O discurso de ódio on-line contra asiáticos está aumentando - e as principais marcas dos EUA o estão financiando inadvertidamente

Sites que apresentam retórica racista contra asiáticos ganharam US$ 153 milhões em receita de publicidade digital no primeiro trimestre de 2021

Nova York, NY - 13 de maio de 2021 - Desde a eclosão da pandemia da COVID-19, a comunidade asiático-americana sofreu um aumento de 145% nos crimes de ódio, com incidentes que variam de assédio verbal a agressões mortais. Apesar da condenação generalizada desses atos, o estudo recém-publicado da Nielsen, parte do relatório da série Asian American Diverse Intelligence Series, Hope And Action, constatou que o discurso de ódio on-line contra asiáticos na verdade aumentou no início deste ano. E, embora muitas das principais marcas dos EUA tenham tomado medidas para combater o racismo direcionado aos asiático-americanos, algumas dessas mesmas empresas também estão financiando involuntariamente o discurso de ódio on-line por meio de sua publicidade. De janeiro a março de 2021, US$ 153 milhões foram gastos em anúncios digitais em URLs com sede nos EUA que publicaram conteúdo com retórica anti-asiática. As principais categorias de anúncios que monetizaram esse discurso de ódio incluíram estações e redes de TV (gastos com anúncios de US$ 29,7 milhões), lojas de departamento (US$ 6 milhões), vestuário (US$ 4,1 milhões), varejo diverso (US$ 3,9 milhões), viagens (US$ 629.000) e armas e munições (US$ 122.000). 

O estudo da Nielsen, que incorporou o uso de inteligência artificial, encontrou mais de 250 campanhas publicitárias exibidas em 1.280 URLs de sites que apresentavam o uso de terminologia racista e conspirações relacionadas às origens do coronavírus, aos asiáticos e à China. Depois que o conteúdo ofensivo foi isolado, mais de 5.000 ocorrências de anúncios foram identificadas. Campanhas publicitárias de uma dúzia de empresas da Fortune 500 e pelo menos 66 marcas foram encontradas adjacentes a conteúdo que incluía discurso de ódio anti-asiático.  

Discurso de ódio anti-asiático apoiado por anúncios em conteúdo digital 

De reportagens a artigos de opinião, termos incendiários (por exemplo, "vírus da China", "praga de Wuhan") e linguagem subjetiva que atribui a culpa pela pandemia a chineses e asiáticos têm sido difundidos em todo o conteúdo digital. A Nielsen também descobriu que certas palavras-chave e frases aumentaram de fato este ano, à medida que os EUA se aproximavam do aniversário de um ano das ordens nacionais de bloqueio em março. Sites de notícias que publicaram artigos sinalizados como incluindo discurso de ódio anti-asiático foram visitados por 38,1 milhões de pessoas durante o primeiro trimestre de 2021. 

Quase um terço do discurso de ódio em março de 2021 veio de um site. Esse único domínio coletou mais de US$ 100.000 em receita de anúncios digitais de três categorias principais de publicidade: lojas de departamentos, organizações diversas e lojas de roupas, calçados e acessórios. 

O que as marcas podem fazer agora

As descobertas da Nielsen destacam uma oportunidade para as marcas agirem contra o financiamento do discurso de ódio on-line. As empresas e seus parceiros de publicidade devem estar em constante revisão quando surgir uma linguagem que seja prejudicial à comunidade asiático-americana e à sua marca. Além disso, os servidores de anúncios devem considerar como as mudanças na retórica podem ser refletidas em seus algoritmos. 

"Como os consumidores estão exigindo mais das marcas e das empresas, a responsabilidade social corporativa agora tem a ver com a segurança da marca", disse Jay Dennis, vice-presidente executivo da Nielsen para anunciantes e indústrias. "A Nielsen está entusiasmada em trazer novos produtos e métricas para os profissionais de marketing, para que as marcas possam tomar melhores decisões para apoiar conteúdo que seja inclusivo e representativo, e para evitar colocar conteúdo adjacente ao discurso de ódio".

Sobre a comunidade asiático-americana

Com uma população de 18,9 milhões, os asiático-americanos são o grupo racial ou étnico que mais cresce nos EUA. Desde 2000, a população asiático-americana aumentou em todos os 50 estados, bem como no Distrito de Colúmbia. Na esteira da pandemia da COVID-19, a porcentagem de crimes de ódio contra asiáticos aumentou 145% em todo o país (2020 vs. 2019), de acordo com o Center for the Study of Hate and Extremism. Esses incidentes também aumentaram para taxas alarmantes em cidades como: Nova York (833%), Filadélfia (200%), Cleveland (200%), San Jose (150%), Boston (133%) e Los Angeles (114%).  

"Nesse cenário de mídia digital em evolução e à medida que os consumidores exigem mais responsabilidade, as marcas precisam ser cada vez mais diligentes em relação aos tipos de plataformas em que seus anúncios são exibidos e aos tipos de conteúdo que apoiam, seja direta ou inadvertidamente", afirmou Patricia Ratulangi, vice-presidente da Nielsen, Comunicações Globais, Diversidade, Equidade e Inclusão. "As empresas precisam garantir que seu dinheiro de publicidade não esteja alimentando o sentimento anti-asiático on-line, o que coloca em risco as comunidades asiático-americanas." 

"A responsabilidade corporativa é mais essencial do que nunca para os asiático-americanos", disse Connie Chung Joe, CEO da Asian Americans Advancing Justice - Los Angeles. "Embora certamente não seja fácil, as marcas precisarão adotar uma abordagem mais consciente em relação aos seus gastos com publicidade digital se quiserem realmente estar ao lado dessa comunidade. A conexão entre o discurso de ódio on-line e os crimes de ódio na vida real é inegável." 

Para obter informações adicionais, visite Offering Hope, Not Funding Hate (Oferecendo esperança, não financiando o ódio). Participe da discussão no Facebook(Comunidade Nielsen) e siga-nos no Twitter(@NielsenKnows).