วิศวกรของ Nielsen ได้เข้าร่วมการต่อสู้เพื่อขจัดคำศัพท์เหยียดเชื้อชาติในเทคโนโลยีและวิศวกรรมศาสตร์ ความพยายามนี้ซึ่งเริ่มต้นเมื่อเกือบ 2 ปีที่แล้วได้รับแรงผลักดันจากการเคลื่อนไหวเพื่อความยุติธรรมทางสังคมในปีที่ผ่านมา ซึ่งทำให้คนทั่วโลกตระหนักรู้มากขึ้นเกี่ยวกับการเหยียดเชื้อชาติเชิงระบบ อคติทางความคิด และปัจจัยกระตุ้นอื่นๆ
คำศัพท์ทางเทคโนโลยีที่มีความหมายในเชิงเหยียดเชื้อชาติ เช่น “ไวท์ลิสต์” และ “แบล็คลิสต์” ตกอยู่ภายใต้การตรวจสอบมาระยะหนึ่งแล้ว “ไม่มีเหตุผลที่จะต้องมีคำศัพท์ประเภทนี้” Kay Johansson ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Gracenote กล่าว “มันไม่ถูกต้อง นี่เป็นคำศัพท์ที่ไม่มีประโยชน์ใดๆ และยังมีนัยทางประวัติศาสตร์เชิงลบอีกด้วย เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้”
ทุกวันนี้ บริษัทอื่นๆ จำนวนมาก อาทิ Goldman Sachs, Twitter, Github ของ Microsoft, Linkedin, Apple และ Google ได้ประกาศความพยายามที่คล้ายคลึงกันเพื่อลบภาษาที่กีดกันออกไป
“รู้สึกดีที่รู้ว่าเราได้ผลักดันการเปลี่ยนแปลงนี้ไปข้างหน้าแล้ว เราอยู่แถวหน้าไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในมุมมองทางสังคมด้วย” JaMile Jackson วิศวกร DevOps ชั้นนำ ซึ่งเป็นหนึ่งในวิศวกรที่เรียกร้องถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงเป็นคนแรก กล่าว
การเปลี่ยนไปใช้คำศัพท์ใหม่หมายถึงการสร้างภาษาอื่นขึ้นมา ในบางกรณี การนำมาใช้ทำได้ง่ายเนื่องจากคำศัพท์ใหม่นั้นมีความสมเหตุสมผลและเข้าใจง่ายกว่า ตัวอย่างเช่น เมื่ออ้างอิงถึงรายการคำศัพท์ที่ไม่ควรเข้าถึงได้ คำว่า “blacklist” จะถูกแทนที่ด้วย “blocklist” และ “whitelist” จะกลายเป็น “allow list” เมื่ออ้างอิงถึงลำดับชั้นของฐานข้อมูล “master database” จะถูกเรียกว่า “primary database” และฐานข้อมูลอื่นๆ จะถูกเรียกว่า “secondary database”
“คำศัพท์บางคำดูสมเหตุสมผลมากขึ้น และผู้คนเห็นว่าคำศัพท์เหล่านั้นอธิบายได้แม่นยำกว่า” แจ็กสันกล่าวเสริม “ดังนั้น การนำไปใช้จึงเป็นเรื่องธรรมชาติมากขึ้น และผู้คนไม่รู้สึกว่าถูกบังคับให้ทำเช่นนั้น” ทีมงานกำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงภายในโค้ดและในหน้าวิกิอย่างเป็นระบบ
ความพยายามนี้ยังคงดำเนินอยู่ และโจฮันสันยอมรับว่าจะต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งกว่าทุกคนจะเข้าใจ โดยเฉพาะเมื่อคำเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับบทบาทหรือตัวตนในการทำงานจริงของพนักงาน “สิ่งนี้ต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ แต่เนื่องจากโลกกำลังเปลี่ยนแปลงและเรากำลังต่อสู้กับการเหยียดเชื้อชาติ เราจึงต้องตระหนักมากขึ้นว่าคำเหล่านี้ส่งผลต่อผู้คนอย่างไร” โจฮันสันกล่าว “ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป เราจะไม่ใช้คำศัพท์ดังกล่าวอีกต่อไปสำหรับสิ่งใหม่ๆ ที่เราทำหรือนำมาใช้ เรากำลังดำเนินการเพื่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคต”
ความพยายามนี้เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของ Nielsen ที่จะ รับผิดชอบ ต่อความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม และจะเป็นพันธมิตรเพื่อการเปลี่ยนแปลง ในช่วงปีที่ผ่านมา Nielsen ได้คิดค้นโซลูชันที่เน้นย้ำถึงความแตกต่างด้านความหลากหลายใน ข่าว และ ความบันเทิง โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมศักยภาพให้กับองค์กรสื่อและผู้สร้างเนื้อหาเพื่อให้ลูกค้าและชุมชนของตนมาก่อนเป็นอันดับแรก
“เราเข้าใจดีว่าการสร้างอนาคตของสื่อที่ดีขึ้นไม่ได้หมายความเพียงแค่การทำให้ผู้ชมได้รับรู้และได้ยินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปลูกฝังวัฒนธรรมที่ครอบคลุมของเสียงที่หลากหลายด้วย นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่เราต้องการเห็นในอุตสาหกรรม และด้วยข้อมูลเชิงลึกและโซลูชันของเรา เราส่งเสริมให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน” แซนดรา ซิมส์-วิลเลียมส์ หัวหน้าฝ่ายความหลากหลายกล่าว
