นักการตลาดต้องดิ้นรนกับการวัดผลสื่อผสมที่มีประสิทธิภาพ ความท้าทายด้านงบประมาณ และความมั่นใจในการวัดผล ROI ท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของช่องทางดิจิทัลใหม่ตามผลสำรวจระดับโลกใหม่ของ Nielsen
นิวยอร์ก – 26 เมษายน 2023 – Nielsen ผู้นำระดับโลกด้านการวัดผลผู้ชม ข้อมูลและการวิเคราะห์ เผยแพร่ รายงานการตลาดประจำปี 2023 ซึ่งเปิดเผยว่านักการตลาด 84% กำลังรวมแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งไว้ในการวางแผนสื่อของตนเพื่อตอบสนองผู้ชม แต่ผู้ตอบแบบสำรวจมีเพียง 49% เท่านั้นที่มองว่า OTT และ CTV เป็นช่องทางโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ
รายงานประจำปีฉบับที่ 5 ซึ่งสำรวจผู้ทำการตลาดทั่วโลกเกือบ 2,000 รายในเดือนธันวาคม 2022 พบว่าผู้โฆษณาและเอเจนซี่ขาดข้อมูลที่สมบูรณ์และสามารถเปรียบเทียบได้ ทำให้ไม่สามารถเข้าใจความชื่นชอบของผู้ชมที่มีต่อเนื้อหาตามสั่งที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ดีกว่า มีเพียง 53% ของผู้ทำการตลาดเท่านั้นที่มั่นใจในการวัดผลแบบเต็มรูปแบบ และ 69% เห็นด้วยว่าสื่อดิจิทัลและการแบ่งกลุ่มผู้ชมท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของการสตรีมทำให้เกิดความท้าทายที่สำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเน้นย้ำถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการวัดผลสื่อผสมที่แม่นยำ เปรียบเทียบได้ และเป็นตัวแทนในทุกอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม
รายงานการตลาดประจำปี 2023 สำรวจนักการตลาดเกี่ยวกับผลกระทบของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ถดถอย การใช้จ่ายสื่อที่วางแผนไว้ ข้อมูลผู้ชม การผสมผสานสื่อ รวมถึงการสตรีม ความท้าทายในการวัดผลสื่อผสม และเทคโนโลยีการวัดผล ผลการวิจัยที่สำคัญ ได้แก่:
- ความเชื่อมั่นในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนแบบองค์รวมอยู่ในระดับต่ำ: นักการตลาดทั่วโลก 71% กล่าวว่าการเปรียบเทียบในการวัดผลสื่อผสมเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม การวัดผลตอบแทนจากการลงทุนแบบสื่อผสมยังคงเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้สำหรับหลายๆ คน โดยการวัดผลโฆษณา CTV ถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ
- การลงทุนในช่องทางที่วางแผนไว้จะก้าวข้ามประสิทธิภาพที่รับรู้ได้: เมื่อพิจารณาจากความเชื่อมั่นที่ต่ำในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนในระดับช่องทางและตลอดช่องทาง นักการตลาดจึงรายงานระดับประสิทธิภาพเพียงเล็กน้อยเท่านั้นในทุกช่องทาง โดยประสิทธิภาพที่รับรู้ได้ต่ำที่สุดสำหรับพอดแคสต์ CTV สตรีมมิ่งเสียง และโฆษณาแบบเนทีฟ อย่างไรก็ตาม ช่องทางทั้งสี่นี้ยังอยู่ในกลุ่มที่นักการตลาดวางแผนที่จะลงทุนมากที่สุดในปีหน้า โดยมีแผนเพิ่มอัตราตั้งแต่ 38% ถึง 42%
- การลงทุนในเทคโนโลยีการตลาดกำลังลดลง: นอกจากจะใช้เทคโนโลยีการตลาดน้อยลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแล้ว นักการตลาดยังรายงานแผนที่จะลดการลงทุนเพิ่มเติมในปีหน้าอีกด้วย แม้ว่าจะมีการคาดการณ์ว่างบประมาณโฆษณาจะเพิ่มขึ้น แต่โดยเฉลี่ยแล้วนักการตลาดทั่วโลก 24% วางแผนที่จะลดการลงทุนในเทคโนโลยีการตลาดในระดับหนึ่ง โดย 12% วางแผนที่จะลดการลงทุนลง 150% หรือมากกว่านั้น
- การลงทุนในปัจจุบันสามารถช่วยประหยัดเงินได้ในระยะยาว: ในปี 2023 แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้จ่ายน้อยกว่าที่ควรจะเป็นอยู่แล้ว โดยอยู่ที่ 50% ของมูลค่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด การลดการใช้จ่ายลงอีกอาจทำให้ ROI ลดลงไปอีก และส่งผลกระทบเชิงลบต่อเป้าหมายหลักของนักการตลาดในปีหน้า นั่นคือ การเข้าถึงลูกค้า ตามมาด้วยการรับรู้แบรนด์
Jamie Moldafsky ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ Nielsen กล่าวว่า “ในโลกของสื่อที่มีความซับซ้อน ช่องทางต่างๆ ขยายตัวและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป การเปรียบเทียบสามารถรับประกันความสมบูรณ์และความสม่ำเสมอของข้อมูลและการวัดผล ซึ่งนำไปสู่ความชัดเจนและความสำเร็จของผลลัพธ์ที่แท้จริง สำหรับนักการตลาด นั่นหมายถึงการมุ่งเน้นที่ลูกค้า ทดสอบช่องทางใหม่ๆ เรียนรู้ว่าควรปรับเปลี่ยนตรงไหนและเรียนรู้ความสามารถใหม่ๆ และด้วยการคำนึงถึงผู้ชม จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลและอินพุตที่มีคุณภาพสูงสุดเพื่อแจ้งแนวทางของคุณในอนาคต ด้วยการมองไปยังอนาคต การวัดผลสื่อผสมที่แท้จริงต้องใช้การคิดเชิงเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ผู้ชมอยู่เหนือเครื่องมือและโซลูชันที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งวัดผลในระดับช่องทาง”
นี่คือรายงานการตลาดประจำปีฉบับที่ 5 ที่จัดทำโดย Nielsen รายงานดังกล่าวจัดทำขึ้นโดยอิงจากผลสำรวจจากนักการตลาดที่บริหารงบประมาณการตลาด 1 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ขึ้นไป ซึ่งทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ (ยานยนต์ บริการทางการเงิน สินค้าอุปโภคบริโภค เทคโนโลยี การดูแลสุขภาพ ยา การท่องเที่ยว และค้าปลีก) และเน้นไปที่กลยุทธ์ด้านสื่อ เทคโนโลยี และการวัดผล ดาวน์โหลดรายงานได้ที่นี่
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการวัดผลผู้ชม ข้อมูล และการวิเคราะห์ ด้วยความเข้าใจของเราเกี่ยวกับผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขาในทุกช่องทางและแพลตฟอร์ม เรามอบอำนาจให้ลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นอิสระและนำไปปฏิบัติได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ ทั้งในปัจจุบันและอนาคต Nielsen ดำเนินงานทั่วโลกในกว่า 55 ประเทศ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ www.nielsen.com และเชื่อมต่อกับเราบนโซเชียลมีเดีย ( Twitter , LinkedIn , Facebook และ Instagram )
ติดต่อสื่อมวลชน
แลนดอน โอคัม
นีลเส็น
แลนดอน โอคัม@นีลเซ่น.com
