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视角:精准营销的甜美之歌

5 分钟阅读 | 业务发展部 Matan Bik | 2017 年 4 月

如今,每个营销人员,无论品牌或行业,都希望在正确的时间、正确的设备上向正确的消费者投放正确的广告,以达到最佳效果。然而,正如一个音符不足以构成一首歌曲一样,只看到一个广告也不可能促使消费者购买汽车、更换品牌、走进商店或预订假期。相反,相关、及时、吸引人的内容组合才能真正促使消费者完成整个购买过程。

那么,如何将其变为现实?这可能吗?

在精准营销方面,我们比以往任何时候都更加接近。这一切都始于使用正确的数据了解消费者的动机,然后根据这些洞察力采取行动,根据特定的个人偏好量身定制营销方案。此外,还要在不同设备的适当时间安排广告顺序,以提高消费者的参与度,并最终促进销售。

对于营销人员来说,好消息是,虽然不同的消费者需求需要不同的体验,但无论是汽车制造商、快速消费品(FMCG)品牌、零售商还是旅游预订网站,精准营销的基本原理和执行工具都是一样的。

提供有意义的体验

如今,营销人员掌握着大量受众数据。台式机、智能手机、平板电脑和其他联网设备提供了消费者的行为线索。这些线索有助于回答消费者的价值取向或生活方式。然而,数据洞察力除非能够付诸行动,否则毫无意义。

幸运的是,随着数据管理平台(DMP)的发展和营销云的出现,营销人员现在拥有了捕捉和管理海量数据并加以实际利用的工具。他们更有能力穿透噪音,识别关键趋势,全面了解潜在客户是谁。准确的受众洞察力对任何精准营销工作都至关重要,是制作相关和吸引人的内容的基石。当营销人员了解客户购买决策的动机以及他们真正关心的问题时,他们就能在整个消费过程中开发出和谐、相关的体验。

寻找合适的场地

然而,即使拥有正确的数据,如今接触消费者也不像以前那么容易了。即使营销人员对想要接触的受众了如指掌,他们也需要找到足够多的受众才能达到目的。这是当今许多营销人员面临的一个令人惊讶的共同问题。例如,营销人员可能想接触 1000 万消费者,但在代理交易台或需求方平台(DSP)上只能找到 400 万消费者。如果营销执行平台因数据匹配率低而无法接触到正确的受众,就会危及营销活动。

随着消费者在多种设备和渠道上花费的时间越来越多,营销人员需要设备图表等解决方案来充当不同设备和渠道之间的连接组织。设备图谱本质上是将个人与他们使用的所有设备联系起来。有了这样的工具,营销人员就能准确定位消费者在哪里花费时间,更重要的是,他们在哪里最有可能接触到品牌信息。通过确定适当的渠道,营销人员可以确保他们不会对着空房间播放音乐,浪费宝贵的资金。  

协调流程

提供广告是一回事,但提供与消费者之前的接触点以及消费者在购买过程中所处位置相吻合的广告又是另一回事。随着技术的发展,营销人员创建真正影响购买路径的营销活动的能力也在不断提高。营销云使营销人员能够使用频率上限、广告排序、步调、抑制和阻断等精准营销策略,来控制消费者接触广告活动的时间和频率。

举个例子,想想现实生活中的交响乐团。通常情况下,它由数百名乐手和乐器组成:大提琴、双簧管、小提琴、鼓、单簧管、钢琴,所有这些乐器都会随着指挥的简单手部动作和谐地演奏在一起。指挥设定节奏,确保合奏各成员之间的流畅性,并 "塑造 "声音的流向。在营销人员的世界里,营销云也能做到这一点。营销云有助于统一不同的数据,指导总体的消费者参与战略,使营销人员能够通过多种渠道提供更具凝聚力和影响力的营销计划。

阅读房间

我的营销努力是否带来了我想要的结果?这是每个营销人员都会问的一个关键问题。随着我们进入一个消费者旅程碎片化的时代,衡量一个渠道(如显示屏)和一个关键绩效指标(如点击量)已经不再足够。营销人员需要全面评估销售影响,了解每个渠道的实际贡献。  

多触点归因、闭环测量和旅程分析是几种营销活动绩效评估方法,它们能让营销人员更深入地了解每种广告策略的表现。不过,仅仅确定哪些策略提供了最大的投资回报率是不够的;营销人员还需要根据这些信息采取行动。根据这些信息调整预算分配,使其与消费者的偏好紧密结合,并调整创意,在每个环节提供更相关的体验,品牌就能在竞争中领先一步。

精准营销是每个营销人员吸引现有和未来客户的绝唱。关键是要利用营销技术,在正确的时间和地点,通过正确的媒介不断提供有效的体验,从而扩大粉丝群的规模。

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