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开放与透明有助于推动 "信任经济

3 分钟阅读 | 2019 年 4 月

透明度是与消费者建立真实联系的关键,但企业是否分享了消费者想知道的所有信息?

尼尔森全球责任与可持续发展副总裁朱莉娅-威尔逊(Julia Wilson)最近与JUST Capital首席执行官马丁-惠特克(Martin Whittaker)进行了一次对话,探讨了社会和环境问题、企业影响力和投资机会之间的关联点,以及消费者的偏好--对信任和信息获取的关注--如何推动企业向前发展。

"惠特克说:"人们对大公司的信任度仍然很低;我们在自己和他人的工作中都看到了这一点。惠特克说,"我们正在重建这种信任,不仅是对消费者的信任,也是对广大公众的信任。我认为,企业已经意识到有必要对其经营的社会许可进行投资,[而且]企业希望知道,消费者用于决策的信息是良好的信息。因此,我认为数据的质量、信息的含义、信息的来源等问题将成为关注的焦点......这就像任何事情一样,要建立信任,就必须有开放[和]透明的意识。

Whittaker 提到了公司在 "公正 "主题(如工人薪酬和环境影响)上的表现与更强的财务表现之间的联系,同时还强调了投资在推动企业社会责任和可持续发展问题领域的行动方面可以发挥的重要作用。

"Whittaker说:"影响资本流动的方式,当然也影响投资者对我们所覆盖的主题的思考方式,这对企业来说非常重要。"我们发现,越多的投资者使用我们的数据、使用我们的排名、投资于 "公正 "基金,就有越多的公司对此感兴趣,并希望真正了解他们的投资者关系、公司领导层、C-suite 和董事会是如何将他们在社会和环境问题上的表现与他们的财务表现联系起来的。JUST Capital 推出了一系列指数,包括 2018 年 6 月与高盛资产管理公司合作推出的交易所交易基金(股票代码:JUST)

尼尔森的研究表明,消费者关心可持续发展,并愿意改变消费习惯,以解决自身对环境的影响。Whittaker 举例说明了这些人类和环境需求与企业影响机会之间的交集。"Whittaker说:"消费者非常关注环境影响和公司的环境足迹。"例如,我们在健康方面就看到了这一点。我们知道,人们非常想喝干净的水,想呼吸干净的空气......我认为,影响健康和社区健康的环境影响非常重要。

展望未来,Whittaker 预测,披露和透明化的浪潮只会愈演愈烈。他预测,企业将继续 "深入挖掘",以确定与哪些利益相关群体分享何种数据。"Whittaker说:"我当然觉得,我们将更多地了解企业领导力的方方面面,而在十年前,你甚至不会想到企业会如此关注这些问题。

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