02_Elements/Icons/ArrowLeft Volver a Insight
Perspectivas >

La apertura y la transparencia impulsan la "economía de la confianza

Lectura de 3 minutos | Abril de 2019

La transparencia es clave para conectar auténticamente con los consumidores, pero ¿están compartiendo las empresas todo lo que sus consumidores quieren saber?

Julia Wilson, Vicepresidenta de Responsabilidad Global y Sostenibilidad de Nielsen, se sentó recientemente con Martin Whittaker, Consejero Delegado de JUST Capital, para entablar una conversación sobre los puntos de conexión entre las cuestiones sociales y medioambientales, las oportunidades de impacto corporativo y la inversión, así como la forma en que las preferencias de los consumidores -y un enfoque centrado en la confianza y el acceso a la información- están impulsando los negocios.

"La confianza en las grandes empresas sigue siendo muy baja; lo vemos en nuestro propio trabajo y en el de otros", dijo Whittaker. "Estamos reconstruyendo esa confianza, no sólo entre los consumidores, sino entre el público en general. Creo que las empresas son conscientes de la necesidad de invertir en su licencia social para hacer negocios, [y] que las empresas querrán saber que la información que utilizan los consumidores para tomar decisiones es buena. Así que creo que se va a prestar mucha atención a la calidad de los datos, al significado de la información, de dónde procede... Es como todo, para generar confianza, hay que tener esa sensación de apertura [y] transparencia".

Whittaker mencionó las conexiones entre los resultados de las empresas en temas "justos" -como la remuneración de los trabajadores y el impacto medioambiental- con unos resultados financieros más sólidos, y también se centró en el importante papel que puede desempeñar la inversión a la hora de impulsar medidas en materia de responsabilidad social corporativa y sostenibilidad.

"Influir en cómo fluye el capital y, desde luego, influir en la forma en que los inversores piensan sobre los temas que cubrimos, es realmente importante para que las empresas lo entiendan", dijo Whittaker. "Nos dimos cuenta de que cuantos más inversores utilizaban nuestros datos, nuestras clasificaciones e invertían en fondos "justos", más empresas se interesaban por ello y querían comprender realmente cómo sus relaciones con los inversores, su liderazgo corporativo, su dirección ejecutiva y sus consejos de administración conectaban los puntos entre su rendimiento en cuestiones sociales y medioambientales y su rendimiento financiero". JUST Capital ha lanzado una serie de índices, incluido un fondo cotizado en bolsa (Ticker: JUST) con Goldman Sachs Asset Management en junio de 2018.

Los estudios de Nielsen muestran que los consumidores se preocupan por la sostenibilidad y están dispuestos a cambiar sus hábitos de consumo para hacer frente a su propio impacto en el medio ambiente. Whittaker compartió algunos ejemplos de cómo estas necesidades humanas y medioambientales se cruzan con las oportunidades de impacto empresarial. "Los consumidores están muy motivados por los aspectos del impacto ambiental y la huella ambiental de una empresa", dijo Whittaker. "Lo vemos en la salud, por ejemplo. Sabemos que la gente realmente quiere beber agua limpia, quiere respirar aire limpio... Los impactos ambientales que afectan a la salud y a la salud de las comunidades creo que son muy importantes."

De cara al futuro, Whittaker pronosticó que la ola de divulgación y transparencia no hará más que aumentar. Predice que las empresas seguirán "profundizando" a la hora de determinar qué tipo de datos compartir y con qué grupos de interés. "Sin duda, creo que sabremos mucho más sobre el liderazgo corporativo en toda una serie de aspectos que hace diez años ni siquiera habríamos pensado que preocuparan demasiado a las empresas", afirmó Whittaker.

Seguir navegando por perspectivas similares

Nuestros productos pueden ayudarle a usted y a su empresa