透明性は消費者と真摯につながるための鍵だが、企業は消費者が知りたいことをすべて共有しているのだろうか？
ニールセンのグローバル・レスポンシビリティ＆サステナビリティ担当副社長、ジュリア・ウィルソンは最近、JUSTキャピタルのCEO、マーティン・ウィテカーと対談し、ニールセンについて 、社会・環境問題、企業インパクトと投資の機会、消費者の嗜好、そして信頼と情報へのアクセスへの注目が、どのようにビジネスを前進させているのかについて話を聞いた。
「大企業に対する信頼はまだ非常に低い。私たちは、私たち自身の仕事においても、他の人々の仕事においても、それを目の当たりにしている。「私たちは今、消費者だけでなく、一般市民に対する信頼を再構築しているところです。企業は、ビジネスを行うための社会的ライセンスに投資する必要性を認識しており、消費者が意思決定を行うために使用する情報が適切なものであることを知りたがっていると思います。だから、データの質、情報の意味、その情報の出所......信頼関係を築くためには、何でもそうだが、オープンであること（と透明性）が必要なのだ。
ウィテカー氏は、労働者の賃金や環境への影響といった「公正な」テーマに関する企業の業績と、財務業績の向上との関連性を挙げ、また、企業の社会的責任や持続可能性の問題領域における行動を促進する上で、投資が果たすことのできる重要な役割に焦点を当てた。
ニールセンについて 「資本の流れに影響を与えること、そして投資家の考え方に影響を与えることは、企業にとって本当に重要なことです。「投資家が当社のデータを利用し、当社のランキングを利用し、"公正な "ファンドに投資すればするほど、より多くの企業がそのことに関心を持ち、自社のインベスター・リレーションズ、コーポレート・リーダーシップ、C-suite、取締役会が、社会・環境問題に対するパフォーマンスと財務パフォーマンスをどのように結びつけているかを理解したいと思うようになることがわかりました」。JUSTキャピタルは、2018年6月にゴールドマン・サックス・アセット・マネジメントとともに上場ファンド（ティッカー：JUST）を含む一連のインデックスを立ち上げた。
ニールセンの調査によると、消費者はニールセンについて 持続可能性に関心があり、環境に与える自らの影響に対処するために消費習慣を変えようとしている。ウィテカー氏は、このような人的・環境的ニーズと企業インパクトの機会がどのように交差しているか、いくつかの例を紹介した。「消費者は、環境への影響や企業の環境フットプリントに非常に意欲的です。「例えば、健康面でもそうです。人々はきれいな水を飲みたいし、きれいな空気を吸いたい......健康や地域社会の健康に影響を与える環境への影響は、非常に重要だと思います
ウィテカーは、情報開示と透明性の波はさらに勢いを増すだろうと予測する。どのようなデータを、どのステークホルダー・グループと共有するかを決めるという点で、企業は今後も「深く掘り下げる」ことになるだろうとウィテカー氏は予測する。「10年前には、企業がニールセンについて を気にすることなど考えもしなかったような、さまざまな事柄について、ニールセンについて 企業のリーダーシップについて、より多くのことがわかるようになるだろう」とウィテカーは言う。
