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개방성과 투명성이 '신뢰 경제'를 견인합니다.

3분 읽기 | 2019년 4월

투명성은 소비자와 진정성 있게 소통하기 위한 핵심 요소이지만, 기업은 소비자가 알고 싶어하는 모든 정보를 공유하고 있을까요?

닐슨의 글로벌 책임 및 지속가능성 부문 부사장 줄리아 윌슨(Julia Wilson)은 최근 JUST Capital의 CEO 마틴 휘태커(Martin Whittaker)와 함께 사회 및 환경 문제, 기업의 영향력과 투자 기회, 그리고 소비자 선호도 및 신뢰와 정보 접근성에 대한 관심이 어떻게 비즈니스 발전을 이끄는지에 대해 이야기를 나눴습니다.

휘태커는 "대기업에 대한 신뢰는 여전히 매우 낮으며, 우리 자신과 다른 사람들의 업무에서도 이를 확인할 수 있습니다."라고 말합니다. "우리는 소비자뿐만 아니라 일반 대중의 신뢰를 회복하는 과정에 있습니다. 저는 기업들이 비즈니스를 하기 위해 사회적 라이선스에 투자해야 할 필요성을 인식하고 있으며, 소비자들이 의사 결정에 사용하는 정보가 좋은 정보라는 것을 알고 싶어 할 것이라고 생각합니다. 따라서 데이터의 품질, 정보의 의미, 정보의 출처에 많은 관심이 집중될 것이라고 생각합니다... 신뢰를 구축하려면 무엇보다도 개방성과 투명성을 갖춰야 합니다."

휘태커는 근로자 임금 및 환경 영향과 같은 '정당한' 주제에 대한 기업의 성과와 재무적 성과 간의 연관성을 언급하며, 기업의 사회적 책임 및 지속가능성 문제 영역에 대한 행동을 발전시키는 데 투자가 중요한 역할을 할 수 있다는 점에 주목했습니다.

"자본의 흐름에 영향을 미치고, 우리가 다루는 주제에 대해 투자자들이 생각하는 방식에 영향을 미치는 것은 기업이 이해하는 데 정말 중요합니다."라고 Whittaker는 말합니다. "우리는 더 많은 투자자들이 우리의 데이터를 사용하고, 우리의 순위를 사용하고, '정의로운' 펀드에 투자할수록 더 많은 기업들이 이에 관심을 갖고 IR, 기업 리더십, 최고 경영진, 이사회가 사회 및 환경 문제에 대한 성과와 재무 성과 사이의 연결점을 어떻게 이해하고자 한다는 사실을 발견했습니다." 저스트 캐피털은 2018년 6월에 골드만삭스 자산운용과 함께 상장지수펀드(티커: JUST )를 포함한 일련의 지수를 출시했습니다.

닐슨의 연구에 따르면 소비자들은 지속가능성에 관심을 갖고 있으며 환경에 미치는 영향을 해결하기 위해 소비 습관을 기꺼이 바꿀 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 휘태커는 이러한 인간과 환경의 니즈가 기업의 영향력 기회와 어떻게 교차하는지에 대한 몇 가지 사례를 공유했습니다. "소비자들은 환경에 미치는 영향과 기업의 환경 발자국 측면에서 매우 큰 동기를 부여받습니다."라고 휘태커는 말합니다. "예를 들어 건강에서 이를 확인할 수 있습니다. 사람들은 깨끗한 물을 마시고 싶어 하고, 깨끗한 공기를 마시고 싶어 합니다... 건강과 지역사회의 건강에 영향을 미치는 환경적 영향은 매우 중요하다고 생각합니다."

휘태커는 앞으로 공개와 투명성의 물결이 더욱 거세질 것이라고 예측했습니다. 그는 기업들이 어떤 종류의 데이터를 어떤 이해관계자 그룹과 공유할지 결정하기 위해 계속해서 '깊이 파고들 것'이라고 예측합니다. 휘태커는 "10년 전에는 기업들이 별로 관심을 두지 않았던 다양한 분야에 걸쳐 기업 리더십에 대해 더 많이 알게 될 것 같습니다."라고 말합니다.

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