Transparenz ist der Schlüssel zu einer authentischen Beziehung zu den Verbrauchern, aber geben die Unternehmen auch alles weiter, was ihre Kunden wissen wollen?
Julia Wilson, VP, Global Responsibility & Sustainability, Nielsen, hat sich kürzlich mit Martin Whittaker, CEO von JUST Capital, zusammengesetzt, um ein Gespräch über die Zusammenhänge zwischen sozialen und ökologischen Themen, Möglichkeiten für den Einfluss von Unternehmen und Investitionen sowie darüber zu führen, wie Verbraucherpräferenzen - und ein Fokus auf Vertrauen und Zugang zu Informationen - die Wirtschaft vorantreiben.
"Das Vertrauen in große Unternehmen ist immer noch sehr gering; das sehen wir an unserer eigenen Arbeit und an der Arbeit anderer", sagte Whittaker. "Wir sind dabei, dieses Vertrauen wiederherzustellen - nicht nur bei den Verbrauchern, sondern in der breiten Öffentlichkeit. Ich denke, die Unternehmen sind sich der Notwendigkeit bewusst, in ihre soziale Lizenz zur Geschäftstätigkeit zu investieren, [und] dass die Unternehmen wissen wollen, dass die Informationen, die von den Verbrauchern zur Entscheidungsfindung verwendet werden, gute Informationen sind. Daher denke ich, dass die Qualität der Daten, die Bedeutung der Informationen und ihre Herkunft eine große Rolle spielen werden... Es ist wie bei allem: Um Vertrauen aufzubauen, muss man ein Gefühl der Offenheit [und] Transparenz haben."
Whittaker verwies auf den Zusammenhang zwischen der Leistung von Unternehmen bei "gerechten" Themen - wie der Entlohnung von Arbeitnehmern und der Umweltbelastung - und einer stärkeren finanziellen Leistung und betonte die wichtige Rolle, die Investitionen bei der Förderung von Maßnahmen in den Bereichen soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit spielen können.
"Die Beeinflussung des Kapitalflusses und sicherlich auch die Beeinflussung der Art und Weise, wie Investoren über die von uns abgedeckten Themen denken, ist für Unternehmen wirklich wichtig", so Whittaker. "Wir haben festgestellt, dass je mehr Investoren unsere Daten nutzen, unsere Rankings verwenden und in "gerechte" Fonds investieren, desto mehr Unternehmen daran interessiert sind und wirklich verstehen wollen, wie ihre Investor Relations, ihre Unternehmensführung, ihr C-Suite und ihre Vorstände die Punkte zwischen ihrer Leistung in sozialen und ökologischen Fragen und ihrer finanziellen Leistung verbinden." JUST Capital hat eine Reihe von Indizes aufgelegt, darunter einen börsengehandelten Fonds (Ticker: JUST) mit Goldman Sachs Asset Management im Juni 2018.
Nielsen-Untersuchungen zeigen, dass den Verbrauchern Nachhaltigkeit wichtig ist und dass sie bereit sind, ihre Konsumgewohnheiten zu ändern, um ihre eigenen Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern. Whittaker nannte einige Beispiele dafür, wie sich diese Bedürfnisse der Menschen und der Umwelt mit den Möglichkeiten der Unternehmen überschneiden. "Die Verbraucher sind sehr motiviert durch Aspekte der Umweltbelastung und des ökologischen Fußabdrucks eines Unternehmens", sagte Whittaker. "Wir sehen das zum Beispiel bei der Gesundheit. Wir wissen, dass die Menschen wirklich sauberes Wasser trinken und saubere Luft atmen wollen... Umweltauswirkungen, die sich auf die Gesundheit und die Gesundheit von Gemeinschaften auswirken, sind meiner Meinung nach sehr wichtig."
Mit Blick auf die Zukunft sagte Whittaker voraus, dass die Welle der Offenlegung und Transparenz nur noch an Fahrt gewinnen wird. Er sagt voraus, dass die Unternehmen weiterhin "tief in die Tasche greifen" werden, wenn es darum geht, welche Art von Daten sie mit welchen Interessengruppen teilen wollen. "Ich habe das Gefühl, dass wir viel mehr über die Unternehmensführung in einer ganzen Reihe von Bereichen erfahren werden, über die man sich vor zehn Jahren nicht einmal Gedanken gemacht hätte", so Whittaker.
