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Abertura e transparência ajudam a impulsionar a 'economia de confiança'.

Leitura de 3 minutos | Abril 2019

A transparência é a chave para se conectar autenticamente com os consumidores, mas as empresas estão compartilhando tudo o que seus consumidores querem saber?

Julia Wilson, VP de Responsabilidade Global e Sustentabilidade da Nielsen, sentou-se recentemente com Martin Whittaker, CEO da JUST Capital, para retomar uma conversa sobre os pontos de conexão entre questões sociais e ambientais, oportunidades de impacto corporativo e investimento, bem como como como as preferências dos consumidores - e um foco em confiança e acesso à informação - estão impulsionando os negócios.

"A confiança das grandes corporações ainda é muito baixa; vemos isso em nosso próprio trabalho e no trabalho de outros", disse Whittaker. "Estamos no processo de reconstrução dessa confiança - não apenas com os consumidores, mas para o público em geral". Penso que as empresas estão conscientes da necessidade de investir em sua licença social para fazer negócios, [e] que as empresas vão querer saber que a informação que está sendo usada pelos consumidores para tomar decisões é uma boa informação". Portanto, acho que vai haver muito foco na qualidade dos dados, no significado da informação, de onde ela vem... É como qualquer coisa, para construir confiança, é preciso ter esse senso de abertura [e] transparência".

Whittaker citou as conexões entre o desempenho da empresa em temas "justos" como salário do trabalhador e impacto ambiental - com um desempenho financeiro mais forte, focando também no importante papel que o investimento pode desempenhar no avanço das ações nas áreas de responsabilidade social corporativa e sustentabilidade.

"Influenciar como o capital flui, e certamente influenciar a maneira como os investidores pensam sobre os temas que abordamos, é realmente importante para as empresas entenderem", disse Whittaker. "Descobrimos que quanto mais os investidores usam nossos dados, usam nossos rankings, investem em fundos "justos", mais empresas estavam interessadas nisso e queriam realmente entender como suas Relações com Investidores, sua liderança corporativa, sua suíte C e seus Conselhos de Administração relacionavam os pontos entre seu desempenho em questões sociais e ambientais e seu desempenho financeiro". A JUST Capital lançou uma série de índices, incluindo um fundo de intercâmbio negociado (Ticker: JUST) com a Goldman Sachs Asset Management em junho de 2018.

A pesquisa Nielsen mostra que os consumidores se preocupam com a sustentabilidade e estão dispostos a mudar seus hábitos de consumo para lidar com seu próprio impacto sobre o meio ambiente. Whittaker compartilhou alguns exemplos de como essas necessidades humanas e ambientais se cruzam com oportunidades de impacto corporativo. "Os consumidores são muito motivados por aspectos de impacto ambiental e pela pegada ambiental de uma empresa", disse Whittaker. "Nós o vemos na saúde, por exemplo. Sabemos que as pessoas realmente querem beber água limpa, querem respirar ar puro... Impactos ambientais que afetam a saúde e a saúde das comunidades, acho que são muito importantes".

Olhando para o futuro, Whittaker previu que a onda de divulgação e transparência só vai ganhar força. Ele prevê que as empresas continuarão a "cavar fundo" em termos de determinação do tipo de dados a serem compartilhados, e com quais grupos de interessados. "Certamente sinto que saberemos muito mais sobre liderança corporativa em toda uma série de coisas que há dez anos você nunca teria sequer pensado em empresas muito preocupadas", disse Whittaker.

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