无论你称之为社会疏离、隔离还是撤退到一个安全的地方，在对新型冠状病毒（COVID-19）的担忧中回家必然会影响媒体消费习惯。事实上，呆在家里会导致我们在某些情况下观看的内容增加近60%，而且根据不同的原因，可能会增加。考虑到全球的消费者已经在向越来越多的内容选择和渠道靠拢，60%的增长是很重要的。

美国的媒体消费已经达到历史最高水平。正如尼尔森最新的总受众报告所指出的，美国人每天花在媒体平台上的时间已经接近12小时。更重要的是，四分之三的美国消费者正在通过流媒体订阅和与电视连接的设备扩大他们的媒体选择。

危机中的联系

然而，在危机事件中，无论是雪灾、飓风还是全球大流行病，媒体用户都会增加他们的媒体消费，以保持信息畅通、消磨时间、寻找慰藉并与他人保持联系。他们还在自己的储藏室里储存必要的食物和用品，以帮助他们度过这些艰难时刻。

为了深入了解消费者在危机情况下如何调整，尼尔森分析了近期历史上两次重大危机期间的电视总使用量（TUT）数据：2017年哈维飓风期间和2016年1月的大雪暴期间。毫不奇怪，在这两次事件中，TUT水平都有明显的增加。

2017年8月，哈维飓风袭击了德克萨斯州的休斯顿。在受影响期间，尼尔森对该市场的分析发现，与前一时期相比，TUT的使用增加了56%，比风暴后的时期增加了40%。

同样，在2016年1月23日的周末，一场严重的暴风雪在纽约地区下了两英尺多的雪，使市场活动几乎停止。在纽约市场，将下雪的星期六与之前的星期六相比较，TUT的使用率高出45%。同一个星期六也比暴风雪后的星期六高49%。

那么，当消费者呆在室内时，他们在看什么？我们发现，消费者倾向于看故事片、新闻和一般格式的节目。分析还发现，通过电视观看流媒体的人数增加了61%。消费者呆在温暖的室内看内容，看电影和了解外面的新闻。

韩国和意大利：COVID-19期间的观看样本

一项涵盖受COVID-19影响的全球地区的分析发现了类似的行为。例如，在韩国，在2月初首次报告COVID-19后的几周内，电视观看率有所增加。比较从2月第二周到病毒激增的第四周的人的电视使用水平，分析指出电视收视率增加了17%--大约增加了120万观众。在2019年的同一区间，这只是1%。

而在意大利，据意大利联合工业委员会Auditel报告，在2月的最后一周，与前一周相比，电视收视率增加了6.5%，在该国的伦巴第地区几乎增加了12%，随后，该地区成为迄今为止受影响最严重的地区。这种增长既是由新闻消费推动的，也是由消费者留在室内的举措推动的。

虚拟工作：远程办公也推动了媒体的增长

虽然技术已经分割了媒体环境，但它也促使许多公司在可能的情况下鼓励远程通勤。在许多情况下，这减少了间接的办公成本，允许灵活的工作时间表，从一个更精通技术的人才库中吸引人才，并且在COVID-19和不可预见的事件中，使受影响地区的公司有能力敦促员工在家里工作。在这样做的过程中，这些公司已经站在了CDC所敦促的社会疏导的最前沿，同时，也使他们有能力在生产连续性不受影响的情况下继续运营。 

尼尔森的数据表明，在典型的周一到周五的工作时间表中，远程工作的员工每周与传统电视的联系时间比非远程工作者多3个小时，分别为25小时2分钟和21小时56分钟。在设备方面，远程工作者每周花在平板电脑上的时间也更多，超过4个半小时，而非远程工作者为4小时。除了观看，远程工作者还倾向于聆听。与非远程员工相比，远程员工的广播覆盖率几乎相同，都略高于95%。

随着COVID-19在美国继续蔓延，越来越多的公司允许并颁布了虚拟工作的政策，在自己家里工作的员工的观看行为可能会推动更大的媒体使用。

围绕着COVID-19的社会对话

在电视和媒体连接之外，全世界的消费者都在使用社交媒体来帮助推动对话，以及保持联系、信息和意见。根据尼尔森的社会内容评级数据，2020年1月至2月的快照显示，在提到 "冠状病毒 "或 "COVID-19 "的社会对话的高峰期，有11万条与电视有关的推文提到这两个关键词。

随着COVID-19的继续蔓延，这一严重的健康威胁已经震撼了世界市场，毫无疑问，它将影响媒体生态系统。对广告和媒体投资的理解和潜在的对冲可以帮助提高任何萎缩的利润，建立对公共健康信息的认识，甚至可能通过娱乐的力量让消费者的忧虑心态摆脱威胁。