사회적 거리두기, 격리 또는 안전한 장소로 후퇴하는 것과 상관없이 신종 코로나 바이러스 (COVID-19)에 대한 우려 속에서 집으로 향하는 것은 미디어 소비 습관에 영향을 미칠 수 있습니다. 사실, 우리 집에 머무르는 것은 어떤 경우에는 우리가 보는 콘텐츠의 양이 거의 60 % 증가 할 수 있으며 이유에 따라 잠재적으로 더 많을 수 있습니다. 전 세계 소비자들이 이미 증가하는 콘텐츠 옵션과 채널에 기대고 있다는 점을 고려할 때, 60% 증가는 상당히 중요합니다.
미국의 미디어 소비는 이미 역사적인 최고치에 도달했습니다. 가장 최근의 닐슨 토탈 오디언 (Nielsen Total Audience) 보고서에서보고 된 바와 같이, 미국인들은 이미 미디어 플랫폼으로 매일 12 시간을 부끄러워하고 있습니다. 또한 미국 소비자의 세 네 번째 소비자는 스트리밍 구독 및 TV 연결 장치로 미디어 옵션을 확대하고 있습니다.
위기 동안 연결
그러나 눈보라, 허리케인 또는 세계적인 전염병 등 위기 상황에서 미디어 사용자는 미디어 소비를 늘려 정보를 얻고, 시간을 죽이고, 위안을 찾고, 다른 사람들과 연락을 유지합니다. 그들은 또한 이러한 시련의 시간을 극복하는 데 도움이되는 필요한 음식과 용품을 식료품 저장실에 비축합니다.
위기 상황에서 소비자가 어떻게 적응하는지에 대한 통찰력을 얻기 위해 닐슨은 최근 역사의 두 가지 주요 위기, 즉 2017 년 허리케인 하비 (Hurricane Harvey)와 2016 년 1 월의 주요 눈보라 동안 총 TV 사용량 (TUT) 데이터를 분석했습니다. 놀랍지 않게도, TUT 수준은 두 경우 모두 크게 증가했습니다.
2017년 8월, 허리케인 하비는 텍사스 휴스턴을 강타했다. 영향을받는 기간 동안 닐슨 (Nielsen)이 분석 한 바에 따르면 이전 기간에 비해 TUT 사용이 56 % 증가했으며 폭풍우 이후의 기간보다 40 % 증가했습니다.
마찬가지로, 2016 년 1 월 23 일 주말 동안 심각한 눈보라가 뉴욕 지역에 2 피트 이상의 눈이 내렸고 시장에서의 활동이 거의 중단되었습니다. 눈 이벤트의 토요일과 뉴욕 시장의 이전 토요일을 비교하면 TUT 사용량이 45 % 더 높았습니다. 같은 토요일도 눈보라 다음 토요일보다 49 % 높았다.
그렇다면 소비자들은 안에 머물면서 무엇을 지켜보고 있었을까요? 우리는 소비자들이 장편 영화, 뉴스 및 일반 형식 프로그래밍에 끌리는 것을 발견했습니다. 분석 결과 TV를 통한 스트리밍이 61 % 증가한 것으로 나타났습니다. 소비자들은 실내에서 콘텐츠를 비우고 영화를 보며 외부의 뉴스를 따라 잡기 위해 따뜻하게 지냈습니다.
한국과 이탈리아: COVID-19 기간 동안 시청 샘플
COVID-19의 영향을 받은 전 세계 지역을 대상으로 한 분석에서도 비슷한 행동이 발견되었습니다. 예를 들어, 한국에서는 2 월 초에 COVID-19에 대한 첫 번째 보도 이후 몇 주 동안 TV 시청이 증가했습니다. 2 월 두 번째 주부터 바이러스가 급증한 네 번째 주까지의 TV 사용 수준을 비교한 결과, 분석 결과 TV 시청이 17 % 증가하여 약 1.2 백만 명의 시청자가 증가한 것으로 나타났습니다. 2019 년 같은 기간 동안 그것은 단지 1 %였습니다.
그리고 이탈리아에서는 이탈리아 합동 산업위원회 (Italian Joint Industry Committee, Auditel)에 의해 2 월 마지막 주 동안 전주에 비해 TV 시청률이 6.5 % 증가했으며 롬바르디아 지역에서는 거의 12 % 증가했다고보고했으며, 이는 이후 가장 큰 타격을 입은 지역이었습니다. 이 증가는 뉴스 소비뿐만 아니라 실내에 머무르려는 소비자의 움직임에 의해 주도되었습니다.
가상 작업 : 원격 통근은 또한 미디어 증가를 주도합니다.
기술은 미디어 환경을 파편화했지만 많은 기업들이 가능한 한 원격 통근을 장려하도록 유도했습니다. 많은 경우 이로 인해 간접비 사무실 비용이 절감되고 기술에 정통한 인재 풀에서 파생 된 유연한 작업 일정이 허용되었으며, COVID-19 및 예기치 않은 사건의 경우 영향을받는 지역의 회사가 동료에게 재택 근무를 촉구 할 수있는 능력을 부여했습니다. 이를 통해 이들 기업들은 CDC의 촉구에 따라 사회적 거리두기의 최전선에 서 있는 동시에 생산 연속성에 큰 지장을 주지 않으면서 계속 운영할 수 있는 능력을 갖추게 되었다.
닐슨 데이터에 따르면 일반적인 월요일부터 금요일까지 근무하는 직원은 비원격 근무자보다 전통적인 TV로 매주 3시간 이상 더 많은 시간을 연결하며, 각각 25시간 2분에서 21시간 56분으로 연결된다. 장치 측면에서 원격 근무자는 매주 태블릿에서 더 많은 시간을 소비하는데, 이는 원격 근무자가 아닌 작업자의 경우 네 시간 반 이상에 비해 네 시간 반 이상입니다. 보는 것 외에도 원격 근무자는 듣기에 의지합니다. 원격 근무자가 아닌 동료와 비교하여 원격 작업자를위한 라디오 의 도달 범위는 거의 동일하며 둘 다 95 %를 약간 넘습니다.
COVID-19가 미국에서 계속 확산되고 더 많은 기업들이 가상으로 업무를 수행 할 수있는 정책을 허용하고 제정함에 따라 자신의 집의 경계에서 일하는 직원의 시청 행동은 더 큰 미디어 사용을 유도 할 수 있습니다.
COVID-19를 둘러싼 사회적 대화
TV와 미디어 연결 외에도 전 세계 소비자들은 소셜 미디어를 사용하여 대화를 유도하고 연결, 정보 및 의견을 유지하는 데 도움을줍니다. 닐슨의 소셜 콘텐츠 평점 데이터에 따르면, 2020년 1월부터 2월까지의 스냅숏에 따르면 "코로나 바이러스" 또는 "COVID-19"를 언급하는 소셜 대화가 절정에 달했을 때 이 두 키워드를 언급하는 TV 관련 트윗은 110,000개였다.
COVID-19가 계속 확산됨에 따라이 심각한 건강 위협은 이미 세계 시장을 흔들었으며 의심 할 여지없이 미디어 생태계에 영향을 미칠 것입니다. 광고 및 미디어 투자를 이해하고 잠재적으로 헤징하는 것은 축소 된 마진을 부추기고 공중 보건 메시지에 대한 인식을 구축하며 엔터테인먼트의 힘을 통해 소비자의 걱정스러운 마음을 위협으로부터 벗어나게하는 데 도움이 될 수 있습니다.
