Terlepas dari apakah Anda menyebutnya jaga jarak sosial, karantina, atau mengungsi ke tempat yang aman, pulang ke rumah di tengah kekhawatiran akan virus corona (COVID-19) pasti akan memengaruhi kebiasaan konsumsi media. Faktanya, berdiam diri di rumah dapat meningkatkan jumlah konten yang kita tonton hingga 60% dalam beberapa kasus, dan bahkan bisa lebih, tergantung alasannya. Mengingat konsumen di seluruh dunia sudah condong ke berbagai pilihan konten dan saluran yang terus bertambah, peningkatan 60% adalah hal yang signifikan.
Konsumsi media di Amerika Serikat sudah mencapai titik tertinggi dalam sejarah. Seperti yang dilaporkan dalam laporan Nielsen Total Audience terbaru, orang Amerika telah menghabiskan waktu kurang dari 12 jam setiap hari dengan platform media. Terlebih lagi, tiga perempat dari konsumen AS memperluas pilihan media mereka dengan langganan streaming dan perangkat yang terhubung dengan TV.
Terhubung Selama Krisis
Namun, selama peristiwa krisis, baik itu badai salju, angin topan, atau pandemi global, pengguna media meningkatkan konsumsi media mereka untuk mendapatkan informasi, menghabiskan waktu, mencari hiburan, dan tetap berhubungan dengan orang lain. Mereka juga mengisi dapur mereka dengan makanan dan persediaan yang diperlukan untuk membantu mereka melewati masa-masa sulit ini.
Untuk mengetahui bagaimana konsumen menyesuaikan diri selama situasi krisis, Nielsen menganalisis data total penggunaan TV (TUT) selama dua krisis besar dalam sejarah baru-baru ini: selama Badai Harvey pada tahun 2017 dan selama badai salju besar pada bulan Januari 2016. Tidak mengherankan, tingkat TUT meningkat secara signifikan pada kedua kejadian tersebut.
Pada bulan Agustus 2017, Badai Harvey menghantam Houston, Texas. Selama periode yang terkena dampak, analisis Nielsen terhadap pasar tersebut menemukan peningkatan penggunaan TUT sebesar 56% dibandingkan dengan periode sebelumnya dan 40% lebih tinggi dari periode setelah badai.
Demikian pula, pada akhir pekan tanggal 23 Januari 2016, badai salju yang parah menjatuhkan salju setinggi lebih dari dua meter di wilayah New York, membuat aktivitas di pasar nyaris berhenti. Membandingkan hari Sabtu saat kejadian salju dengan hari Sabtu sebelumnya di pasar New York, penggunaan TUT 45% lebih tinggi. Pada hari Sabtu yang sama juga 49% lebih tinggi dibandingkan hari Sabtu setelah badai salju.
Jadi apa yang ditonton oleh konsumen selama mereka berada di dalam? Kami menemukan bahwa konsumen lebih tertarik pada film layar lebar, berita, dan program format umum. Analisis ini juga menemukan peningkatan sebesar 61% dalam hal streaming melalui TV. Konsumen tetap hangat di dalam rumah dengan menikmati konten, menonton film, dan mengikuti berita dari luar.
Korea Selatan dan Italia: Contoh Penampakan Selama COVID-19
Sebuah analisis yang mencakup wilayah global yang terkena dampak COVID-19 menemukan perilaku serupa. Di Korea Selatan, misalnya, terjadi peningkatan jumlah penonton televisi pada minggu-minggu setelah laporan pertama COVID-19 pada awal Februari. Dengan membandingkan tingkat penggunaan TV dari minggu kedua Februari hingga minggu keempat ketika terjadi lonjakan virus, analisis tersebut mencatat peningkatan 17% dalam menonton TV - peningkatan sekitar 1,2 juta pemirsa. Pada interval yang sama di tahun 2019, peningkatannya hanya 1%.
Dan di Italia, dilaporkan oleh Komite Industri Bersama Italia, Auditel bahwa selama minggu terakhir bulan Februari, dibandingkan dengan minggu sebelumnya, terdapat peningkatan 6,5% dalam menonton TV dan hampir 12% lebih banyak di wilayah Lombardia di negara tersebut, yang kemudian menjadi daerah yang paling terpukul sejauh ini. Peningkatan ini didorong oleh konsumsi berita dan juga perpindahan konsumen untuk tetap berada di dalam rumah.
Bekerja Secara Virtual: Perjalanan Jarak Jauh Juga Mendorong Peningkatan Media
Meskipun teknologi telah memecah lanskap media, teknologi juga telah mendorong banyak perusahaan untuk mendorong kerja jarak jauh jika memungkinkan. Dalam banyak kasus, hal ini telah memangkas biaya overhead kantor, memungkinkan jadwal kerja yang fleksibel, yang diambil dari kumpulan talenta yang lebih melek teknologi, dan, dalam kasus COVID-19 dan kejadian tak terduga lainnya, memberikan perusahaan di wilayah yang terkena dampak kemampuan untuk mendorong karyawan bekerja dari rumah. Dengan demikian, perusahaan-perusahaan ini telah menjadi yang terdepan dalam menjaga jarak sosial, seperti yang didesak oleh CDC, dan pada saat yang sama, memberikan mereka kemampuan untuk tetap beroperasi tanpa banyak gangguan dalam kelangsungan produksi.ย
Data Nielsen menunjukkan bahwa karyawan yang bekerja dari jarak jauh selama jadwal kerja Senin hingga Jumat menghabiskan waktu lebih dari tiga jam lebih banyak setiap minggunya untuk menonton TV tradisional dibandingkan dengan karyawan yang tidak bekerja dari jarak jauh, yaitu 25 jam 2 menit hingga 21 jam 56 menit. Dalam hal perangkat, pekerja jarak jauh juga menghabiskan lebih banyak waktu setiap minggunya dengan tablet mereka-lebih dari empat setengah jam dibandingkan dengan empat jam untuk pekerja non-jarak jauh. Selain menonton, pekerja jarak jauh juga lebih suka mendengarkan. Jangkauan radio untuk pekerja jarak jauh dibandingkan dengan rekan kerja yang tidak bekerja jarak jauh hampir sama-keduanya lebih dari 95%.
Karena COVID-19 terus menyebar di AS dan semakin banyak perusahaan yang mengizinkan dan memberlakukan kebijakan untuk bekerja secara virtual, perilaku menonton bagi karyawan yang bekerja di dalam rumah dapat mendorong penggunaan media yang lebih besar lagi.
Percakapan Sosial Seputar COVID-19
Selain TV dan konektivitas media, konsumen di seluruh dunia menggunakan media sosial untuk membantu mendorong percakapan serta untuk tetap terhubung, mendapat informasi, dan membentuk opini. Menurut data Peringkat Konten Sosial Nielsen, cuplikan dari bulan Januari hingga Februari 2020 menunjukkan bahwa pada puncaknya, percakapan sosial yang menyebutkan "virus corona" atau "COVID-19", terdapat 110.000 Tweet terkait TV yang menyebutkan dua kata kunci ini.
Seiring dengan terus menyebarnya COVID-19, ancaman kesehatan yang serius ini telah mengguncang pasar dunia dan, tidak diragukan lagi, akan memengaruhi ekosistem media. Memahami, dan berpotensi melakukan lindung nilai terhadap investasi iklan dan media dapat membantu menopang margin yang menyusut, membangun kesadaran akan pesan-pesan kesehatan masyarakat, dan bahkan mungkin mengalihkan perhatian konsumen yang khawatir akan ancaman melalui kekuatan hiburan.
