Terlepas dari apakah Anda menyebutnya jarak sosial, karantina atau mundur ke tempat yang aman, pulang ke rumah di tengah kekhawatiran tentang virus corona baru (COVID-19) pasti akan memengaruhi kebiasaan konsumsi media. Faktanya, tetap tinggal di rumah kita dapat menyebabkan peningkatan hampir 60% dalam jumlah konten yang kita tonton dalam beberapa kasus dan berpotensi lebih tergantung pada alasannya. Mempertimbangkan bahwa konsumen di seluruh dunia sudah condong ke dalam rangkaian opsi konten dan saluran yang terus berkembang, peningkatan 60% sangat signifikan.

Konsumsi media di AS sudah berada pada level tertinggi dalam sejarah. Seperti yang dilaporkan dalam laporan Nielsen Total Audience terbaru, orang Amerika sudah menghabiskan waktu 12 jam setiap hari dengan platform media. Terlebih lagi, tiga perempat konsumen AS memperluas opsi media mereka dengan langganan streaming dan perangkat yang terhubung ke TV.

Terhubung Selama Krisis

Namun, selama peristiwa krisis, baik itu badai salju, angin topan, atau pandemi global, pengguna media meningkatkan konsumsi media mereka untuk tetap mendapat informasi, menghabiskan waktu, menemukan penghiburan, dan tetap berhubungan dengan orang lain. Mereka juga mengisi dapur mereka dengan makanan dan persediaan yang diperlukan untuk membantu mereka melewati masa-masa sulit ini.

Untuk wawasan tentang bagaimana konsumen menyesuaikan diri selama situasi krisis, Nielsen menganalisis data penggunaan TV total (TUT) selama dua krisis besar dalam sejarah baru-baru ini: selama Badai Harvey pada tahun 2017 dan selama badai salju besar pada Januari 2016. Tidak mengherankan, tingkat TUT meningkat secara signifikan selama kedua kesempatan tersebut.

Pada Agustus 2017, Badai Harvey menghantam Houston, Texas. Selama periode yang terkena dampak, analisis Nielsen dari pasar tersebut menemukan peningkatan penggunaan TUT sebesar 56% dibandingkan dengan periode sebelumnya dan 40% lebih tinggi dari periode setelah badai.

Demikian pula, selama akhir pekan 23 Januari 2016, badai salju yang parah menjatuhkan lebih dari dua kaki salju di daerah New York, menggiling aktivitas di pasar hampir berhenti. Membandingkan hari Sabtu dari acara salju dengan hari Sabtu sebelumnya di pasar New York, penggunaan TUT adalah 45% lebih tinggi. Sabtu yang sama juga 49% lebih tinggi dari hari Sabtu setelah badai salju.

Jadi apa yang diawasi konsumen saat mereka tinggal di dalam? Kami menemukan bahwa konsumen tertarik pada film layar lebar, berita, dan program format umum. Analisis juga menemukan peningkatan streaming sebesar 61% melalui TV. Konsumen tetap hangat di dalam ruangan menonton konten, menonton film, dan mengikuti berita dari luar.

Korea Selatan dan Italia: Contoh Penayangan Selama COVID-19

Analisis yang mencakup wilayah global yang terkena dampak COVID-19 menemukan perilaku serupa. Di Korea Selatan, misalnya, ada peningkatan penayangan televisi dalam beberapa minggu setelah pelaporan pertama COVID-19 pada awal Februari. Membandingkan tingkat penggunaan TV orang dari minggu kedua Februari hingga minggu keempat ketika ada lonjakan virus, analisis mencatat peningkatan 17% dalam menonton TV—peningkatan sekitar 1,2 juta pemirsa. Selama interval yang sama pada tahun 2019, itu hanya 1%.

Dan di Italia dilaporkan oleh Komite Industri Bersama Italia, Auditel bahwa selama minggu terakhir bulan Februari, dibandingkan dengan minggu sebelumnya, ada peningkatan 6,5% dalam menonton TV dan hampir 12% lebih banyak di wilayah Lombardy di negara itu, yang, kemudian, merupakan daerah yang paling terpukul sejauh ini. Peningkatan tersebut didorong oleh konsumsi berita serta langkah konsumen untuk tetap berada di dalam rumah.

Bekerja Virtual: Perjalanan Jarak Jauh Juga Mendorong Peningkatan Media

Sementara teknologi telah memecah lanskap media, itu juga telah mendorong banyak perusahaan untuk mendorong perjalanan jarak jauh jika memungkinkan. Dalam banyak kasus, ini telah mengurangi biaya overhead office, memungkinkan jadwal kerja yang fleksibel, yang diambil dari kumpulan bakat yang lebih paham teknologi dan, dalam kasus COVID-19 dan peristiwa yang tidak terduga, mengingat perusahaan di wilayah yang terkena dampak kemampuan untuk mendesak rekanan untuk bekerja dari rumah. Dengan melakukan itu, perusahaan-perusahaan ini telah berada di garis depan jarak sosial, seperti yang didesak oleh CDC, sementara pada saat yang sama, memberi mereka kemampuan untuk tetap beroperasi tanpa banyak gangguan dalam kontinuitas produksi. 

Data Nielsen menunjukkan bahwa karyawan yang bekerja dari jarak jauh selama jadwal kerja khas Senin hingga Jumat terhubung lebih dari tiga jam lebih banyak setiap minggu dengan TV tradisional daripada pekerja non-jarak jauh, masing-masing 25 jam dan 2 menit hingga 21 jam dan 56 menit. Dalam hal perangkat, pekerja jarak jauh juga menghabiskan lebih banyak waktu setiap minggu di tablet mereka—lebih dari empat setengah jam dibandingkan dengan empat jam untuk pekerja non-jarak jauh. Selain menonton, pekerja jarak jauh juga bersandar untuk mendengarkan. Jangkauan radio untuk pekerja jarak jauh dibandingkan dengan rekan non-jarak jauh hampir identik—keduanya hanya lebih dari 95%.

Karena COVID-19 terus menyebar di AS dan semakin banyak perusahaan mengizinkan dan memberlakukan kebijakan untuk pekerjaan yang harus dilakukan secara virtual, perilaku menonton bagi karyawan yang bekerja di batas-batas rumah mereka sendiri dapat mendorong penggunaan media yang lebih besar.

Percakapan Sosial Seputar COVID-19

Di luar konektivitas TV dan media, konsumen di seluruh dunia menggunakan media sosial untuk membantu mendorong percakapan serta untuk tetap terhubung, terinformasi, dan beropini. Menurut data Peringkat Konten Sosial Nielsen, sebuah cuplikan dari Januari hingga Februari 2020 menunjukkan bahwa pada puncaknya percakapan sosial yang menyebutkan "virus corona" atau "COVID-19," ada 110.000 Tweet terkait TV yang menyebutkan dua kata kunci ini.

Karena COVID-19 terus menyebar, ancaman kesehatan yang serius ini telah mengguncang pasar dunia dan, tidak diragukan lagi, akan mempengaruhi ekosistem media. Memahami, dan berpotensi melakukan lindung nilai terhadap investasi iklan dan media dapat membantu meningkatkan margin yang menyusut, membangun kesadaran akan pesan kesehatan masyarakat, dan bahkan mungkin membuat pikiran konsumen yang khawatir dari ancaman melalui kekuatan hiburan.