Die nächste Welle von Technologie und Computerleistung wird Einzelhändler, Hersteller und Vermarkter überrollen und die Art und Weise verändern, wie Verbraucher entdecken, suchen, sich engagieren und kaufen. In unserer neuesten Studie untersuchen wir die Herausforderungen und Beschleuniger, die sich darauf auswirken, wie und wann Verbraucher auf der ganzen Welt mit den unzähligen Formen neuer Technologien umgehen werden, die ihr Leben einfacher und effizienter machen sollen.
Vier Bereiche des technologieveränderten Konsums
75 % der Verbraucher glauben, dass die Technologie Lösungen bieten kann, um ihr Leben zu vereinfachen.
Verstärkter Einzelhandel
Die Verbreitung des Online-Einkaufs von Lebensmitteln könnte in den nächsten zwei Jahren um weitere 20 % (Bereitschaft zur Nutzung) auf 87 % steigen.
Erweiterte Realität
51 % der Verbraucher sind bereit, die Technologie der künstlichen/virtuellen Realität (A/VR) zu nutzen, um Produkte zu beurteilen.
Virtuelle Assistenten
Im Jahr 2019 wuchs die Zahl der intelligenten Lautsprecher um 82 % auf 208 Millionen weltweit, und 42 % der Verbraucher sind bereit, Assistenten zu nutzen, um Produkte automatisch zu bestellen.
Aufstrebende Technologie
Die Verbraucher stehen der Zahlungstechnologie misstrauisch gegenüber und sind nicht bereit, Transaktionen über einen implantierten Mikrochip (35 %) oder digitale/Kryptowährungen (37 %) durchzuführen.
Vorbereiten auf die nächste Technologiewelle
In naher Zukunft werden die Verbraucher den Online-Einkauf von Lebensmitteln und praktische Dienstleistungen weiter annehmen und nutzen. Darüber hinaus werden nahtlose Transaktionsdienste über automatisierte Zahlungsdienste und mobile Geldbörsen an Dynamik gewinnen. Am wichtigsten ist jedoch, dass mit der Verbreitung von Navigations-Apps in den Geschäften, elektronischen Regalbeacons und automatisierten Kassen immer mehr Einzelhandelserlebnisse möglich werden.
Diese Bausteintechnologien werden die Voraussetzungen für immersive, interaktive, gemischte und erweiterte Einzelhandels- und Markenerlebnisse schaffen, die durch künstliche Intelligenz unterstützt werden. Wir sagen voraus, dass A/VR der größte Störfaktor für die Customer Journey sein wird. Schon jetzt sind sie in ihrer Fähigkeit, den Verbraucher zum Kauf zu bewegen, unübertroffen, und die Verbraucher ziehen es vor, diese Anwendungen zu nutzen, anstatt physische Geschäfte zu besuchen, um echte Produkte auszuprobieren. A/VR wird den Verbrauchern nicht nur weiterhin risikofreies Einkaufen ermöglichen, sondern auch hochgradig personalisierte Erlebnisse, die die Art und Weise, wie sie mit Marken in Kontakt treten können, völlig verändern werden.
Durch 5G und künstliche Intelligenz wird das Internet der Dinge (IoT) aus den Kinderschuhen herauskommen, da virtuelle Assistenten sich von passiven zu prädiktiven Assistenten weiterentwickeln, um kompliziertere Aufgaben als die, die sie heute ausführen können, auszuführen.
In der Zwischenzeit sehen wir regulatorische, logistische und ethische Hürden für einige Liefer-, Fahr- und Zahlungstechnologien wie Drohnen, autonome Autos, 3D-Druck, implantierte Mikrochips und Kryptowährungen voraus.
Hören Sie auf die Experten
Verstehen, was die Technologieeinführung antreibt
Der Weg der Umwälzung und die Geschwindigkeit der Übernahme werden weltweit variieren, je nach regionaler und länderspezifischer Infrastruktur, technologischen Voraussetzungen und Erfahrungswerten. Sobald die Dynamik zunimmt, wird sich die Art und Weise, wie wir einkaufen, für immer verändern.
Ausgewählte Einblicke
AUGMENTED RETAIL: DIE NEUE VERBRAUCHERREALITÄT
Die Verbraucher von heute sehnen sich zunehmend nach realitätsnahen Erlebnissen. Aber sie wollen diese Erlebnisse, ohne auf Zeit und Mühe verzichten zu müssen. Die Lösung? Augmented und Virtual Reality (A/VR)-Technologie, die in ein Geschäft in Ihrer Nähe kommt.
AR UND VR WERDEN OMNICHANNEL 2.0 VORANTREIBEN
In den nächsten fünf Jahren werden A/VR-Technologien den Einkaufsbummel auf immer sinnvollere Weise bereichern - bei der Art und Weise, wie Verbraucher Marken entdecken, auswählen, teilen, kaufen und mit ihnen in Kontakt treten.
DIE VISION 2020 FÜR DEN EINZELHANDEL IN DEN USA UND DARÜBER HINAUS
Wird Ihr tragbares Gerät Ihnen in Zukunft empfehlen, was Sie auf Ihre Einkaufsliste setzen sollten? Wir haben einen Blick in die Zukunft der US-amerikanischen Hersteller und Einzelhändler geworfen.
