Centrum wiadomości >

Tata Motors na czele badania Nielsen Corporate Image Monitor

5 minut czytania | kwiecień 2012

Kontakt:

Tata Motors, Aditya Birla Group, Bharti Airtel tworzą pierwszą trójkę w Corporate Image Monitor.

ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group i Hindustan Unilever to korporacje postrzegane jako najbardziej zaangażowane w działania CSR

Tata Motors zajmuje pierwsze miejsce w najnowszej rundzie badania Nielsen's Corporate Image Monitor, które mierzy reputację wiodących korporacji na podstawie określonych atrybutów. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited i Tata Steel uzupełniają pierwszą piątkę. Tata Motors uzyskała również wysokie noty za innowacyjne techniki, dostarczanie niezawodnych produktów i dążenie do doskonałości, a wśród respondentów w tych atrybutach okazała się "Najlepsza w klasie". 

Badanie Corporate Image Monitor firmy Nielsen mierzy postrzeganie wizerunku i reputacji wiodących indyjskich firm we wszystkich sektorach i służy jako ważny wskaźnik siły marki korporacyjnej. W badaniu wzięło udział ponad 1700 respondentów, wśród których znaleźli się tacy interesariusze jak decydenci, grupy wpływu, społeczność finansowa, inwestorzy, kadra zarządzającanajwyższego szczebla w korporacjach oraz ogół konsumentów. 

Nowymi uczestnikami pierwszej dziesiątki są ITC, ICICI Bank i Hero MotoCorp Ltd., podczas gdy Tata Steel i Wipro spadły odpowiednio z pierwszego na piąte i czwartego na siódme miejsce w porównaniu z poprzednim rokiem. 

"Indeks Reputacji Korporacyjnej jest świadectwem reputacji marki przez ludzi, którzy mają dla niej największe znaczenie. Dla interesariuszy oznacza to, że czują, iż marka jest wiarygodna i trwała w trudnych czasach" - powiedział Dinesh Kapoor, Executive Director, Nielsen India.

Atrybuty monitora wizerunku firmy 

Najsilniejszymi elementami wpływającymi na reputację firmy są jej oferty dla klientów - tj. poziom usług i jakość produktów. We wszystkich segmentach interesariuszy parametry te są postrzegane jako mające duży wpływ na ocenę reputacji organizacji. Inne ważne czynniki to wyniki finansowe i zasoby talentów. 

Ponadto, pewne "czynniki podniecenia", takie jak innowacyjność, tempo wzrostu i zakres widoczności w mediach, również odgrywają podprogową rolę w kształtowaniu reputacji. Czynniki te nie są jednak bezpośrednio wymieniane przez interesariuszy jako wpływające na reputację. Jednak głębsza analiza ujawnia, że firmy, które osiągają dobre wyniki w tych aspektach, zazwyczaj mają silniejszą reputację. 

Respondenci podkreślają również czynniki "higieny" lub atrybuty firmy, takie jak "wizja" lub "przywództwo" jako "must have" czynników wizerunkowych dla marki. A dalsza poprawa tych aspektów nie ma żadnego wpływu na ogólny wizerunek marki dla interesariusza. 

Według badania, korporacje, które mają bardziej odporne marki, robią to, ponieważ są w stanie budować percepcję wokół czynników, które różni interesariusze, tacy jak opinia publiczna, inwestorzy, decydenci i talenty menedżerskie, uważają za ważne. 

"Postrzeganie firmy przez interesariuszy jest kluczowym czynnikiem dla jej trwałego wzrostu. Z badania Nielsena wynika, że firmy tworzą strategię, która wzmacnia ich potrzeby biznesowe oraz wizerunek firmy, aby nadal pozyskiwać zaufanie interesariuszy" - powiedział Kapoor. 

Badanie wykazało ponadto, że korporacje o stosunkowo lepszych wynikach finansowych i lepszych zwrotach dla akcjonariuszy są pozytywnie postrzegane przez interesariuszy. 

Społeczna odpowiedzialność biznesu

Zakres zaangażowania korporacji w działalność społeczną odgrywa również istotną rolę w kształtowaniu reputacji firmy w oczach niektórych interesariuszy. Ponad jeden na pięciu respondentów wskazał, że ITC Ltd i Tata Motors to korporacje postrzegane jako najbardziej aktywnie zaangażowane w działania CSR. Kolejne miejsca zajmują Aditya Birla Group (20%) i Hindustan Lever (20%).

Ponadto, badani respondenci byli zdania, że czołowe działania, w które angażują się indyjskie korporacje, to infrastruktura dla zdrowia (76%), walka z krytycznymi chorobami (72%), edukacja pokrzywdzonych społeczeństw (70%).

Według respondentów badania, obszary, w których korporacje powinny podjąć działania, to zapewnienie czystej wody pitnej i urządzeń sanitarnych, ochrona środowiska, lepsza infrastruktura edukacyjna i alternatywne źródła energii. 

"Interesariusze wskazali również, że istnieje rozłączność między działaniami społecznymi, w które angażuje się firma, w porównaniu z oczekiwaniami, które są poza nimi. Tak więc, podczas gdy firmy, które inicjują i uczestniczą w działaniach CSR są w centrum uwagi, oczekiwania, które ich interesariusze mają poza nimi są również wysokie, powiedział Kapoor. "W kształtowaniu reputacji firmy, odpowiedzialność społeczna i zyski, jakie firma daje swoim interesariuszom, stają się coraz ważniejsze" - dodał. 

Informacje o Corporate Image Monitor

The Nielsen Corporate Image Monitor to coroczne badanie syndykatowe prowadzone przez The Nielsen Company. Ma ono na celu śledzenie reputacji wiodących indyjskich firm i dostarcza użytecznych informacji, które pomagają firmom budować ich markę korporacyjną. W swoim jedenastym roku, Corporate Image Monitor obejmuje najlepsze indyjskie spółki giełdowe z różnych branż. Wybór firm do badania opiera się na kapitalizacji rynkowej, sprzedaży i aktywach. Po uzyskaniu prostej średniej, dla każdej firmy obliczany jest jeden wynik i tworzona jest ostateczna lista firm. Kilka dodatkowych firm zostało dodanych na podstawie wewnętrznej oceny Nielsena. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 reprezentuje opinie 1788 osób z różnych środowisk w siedmiu największych miastach. Indeks reputacji korporacyjnej Nielsena jest pojedynczą miarą, która obejmuje wyniki różnych firm w zakresie 24 atrybutów. Uwzględnia on znaczenie każdego z atrybutów w kształtowaniu reputacji.

O Nielsenie

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą informacyjno-pomiarową o wiodącej pozycji rynkowej w zakresie informacji marketingowych i konsumenckich, pomiarów telewizyjnych i innych mediów, wywiadu internetowego, pomiarów mobilnych, targów i powiązanych nieruchomości. Nielsen jest obecny w około 100 krajach, a jego siedziby znajdują się w Nowym Jorku, USA i Diemen, Holandia. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.nielsen.com.