Kontakt:
- Nielsen Tarini Mathur Kaul, +91 11 66029029; +91 9654400458 tarini.mathurkaul@nielsen.com
Tata Motors, Aditya Birla Group, Bharti Airtel tworzą pierwszą trójkę w rankingu Corporate Image Monitor.
ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group i Hindustan Unilever to korporacje najbardziej aktywnie zaangażowane w działania CSR
Tata Motors znalazła się na szczycie najnowszej rundy badania Nielsen Corporate Image Monitor, które mierzy reputację wiodących korporacji na podstawie określonych atrybutów. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited i Tata Steel zamykają pierwszą piątkę. Firma Tata Motors uzyskała również wysokie wyniki w zakresie innowacyjnych technik, dostarczania niezawodnych produktów i dążenia do doskonałości, a także okazała się "najlepsza w swojej klasie" wśród respondentów w zakresie tych atrybutów.
Corporate Image Monitor firmy Nielsen mierzy postrzeganie wizerunku i reputacji wiodących indyjskich firm we wszystkich sektorach i służy jako ważny wskaźnik siły marki korporacyjnej. Z ponad 1700 respondentami, składającymi się z interesariuszy, takich jak decydenci polityczni, grupy wpływów, społeczność finansowa, inwestorzy, kierownictwo najwyższego szczebla w korporacjach i konsumenci, Corporate Image Monitor działa już11 rok.
Nowymi graczami w pierwszej dziesiątce są ITC, ICICI Bank i Hero MotoCorp Ltd., podczas gdy Tata Steel i Wipro spadły odpowiednio z pierwszego na piąte i z czwartego na siódme miejsce w porównaniu z poprzednim rokiem.
"Indeks reputacji korporacyjnej jest świadectwem reputacji marki przez ludzi, którzy są dla niej najważniejsi. Dla interesariuszy oznacza to, że uważają markę za wiarygodną i trwałą w trudnych czasach" - powiedział Dinesh Kapoor, dyrektor wykonawczy Nielsen India.
Atrybuty monitora wizerunku firmy
Najsilniejszymi elementami wpływającymi na reputację firmy są to, co oferuje ona klientom - tj. poziom usług i jakość produktów. We wszystkich segmentach interesariuszy parametry te mają silny wpływ na ocenę reputacji organizacji. Inne ważne czynniki to wyniki finansowe i pula talentów.
Co więcej, pewne "czynniki ekscytujące", takie jak innowacyjność, tempo wzrostu i zakres widoczności w mediach, również odgrywają podprogową rolę w kształtowaniu reputacji. Czynniki te nie są jednak bezpośrednio wymieniane przez interesariuszy jako wpływające na reputację. Jednak głębsza analiza pokazuje, że firmy, które osiągają dobre wyniki w tych aspektach, mają zazwyczaj lepszą reputację.
Respondenci wskazują również na czynniki "higieny" lub atrybuty firmy, takie jak "wizja" lub "przywództwo", jako "niezbędne" czynniki wpływające na wizerunek marki. Dalsza poprawa tych aspektów nie ma żadnego wpływu na ogólny wizerunek marki dla interesariuszy.
Według badania, korporacje, które mają bardziej odporne marki, robią to, ponieważ są w stanie budować percepcję wokół czynników, które różni interesariusze, tacy jak opinia publiczna, inwestorzy, decydenci i talenty menedżerskie, uważają za ważne.
"Postrzeganie firmy przez interesariuszy jest kluczowym czynnikiem dla jej zrównoważonego rozwoju. Badanie Nielsena wykazało, że firmy tworzą strategię, która zwiększa ich potrzeby biznesowe i wizerunek korporacyjny, aby nadal zdobywać zaufanie interesariuszy" - powiedział Kapoor.
Badanie wykazało ponadto, że korporacje o stosunkowo lepszych wynikach finansowych i lepszych zwrotach dla akcjonariuszy budują pozytywne postrzeganie wśród interesariuszy.
Społeczna odpowiedzialność biznesu
Stopień zaangażowania firmy w działania na rzecz społeczeństwa odgrywa również znaczącą rolę w kształtowaniu reputacji firmy w oczach niektórych interesariuszy. Ponad jeden na pięciu respondentów wskazał, że ITC Ltd i Tata Motors są korporacjami najbardziej aktywnie zaangażowanymi w działania CSR. Kolejne miejsca zajęły Aditya Birla Group (20%) i Hindustan Lever (20%).
Co więcej, ankietowani respondenci byli zdania, że najważniejszymi działaniami, w które angażują się indyjskie korporacje, są infrastruktura zdrowotna (76%), walka z krytycznymi chorobami (72%), edukacja społeczeństw znajdujących się w niekorzystnej sytuacji (70%).
Według respondentów badania, obszary, które korporacje powinny zintensyfikować, to zapewnienie czystej wody pitnej i urządzeń sanitarnych, ochrona środowiska, lepsza infrastruktura edukacyjna i alternatywne źródła energii są wysoko na liście interesariuszy.
"Interesariusze wskazali również, że istnieje rozdźwięk między działaniami społecznymi, w które angażuje się firma, a oczekiwaniami wobec nich. Tak więc, podczas gdy firmy, które inicjują i uczestniczą w działaniach CSR, są w centrum uwagi, oczekiwania, jakie mają wobec nich interesariusze, są również wysokie, powiedział Kapoor. "W kształtowaniu reputacji firmy, odpowiedzialność społeczna i zyski, jakie firma zapewnia swoim interesariuszom, stają się coraz ważniejsze" - dodał.
Informacje o Corporate Image Monitor
Nielsen Corporate Image Monitor to coroczne badanie konsorcjalne przeprowadzane przez The Nielsen Company. Jego celem jest śledzenie reputacji wiodących indyjskich firm i dostarczanie praktycznych informacji, które pomagają firmom budować ich markę korporacyjną. W swoim jedenastym roku Corporate Image Monitor obejmuje czołowe indyjskie spółki giełdowe z różnych branż. Wybór spółek do badania opiera się na kapitalizacji rynkowej, sprzedaży i aktywach. Biorąc pod uwagę prostą średnią, obliczany jest pojedynczy wynik dla każdej firmy i sporządzana jest ostateczna lista firm. Kilka dodatkowych firm zostało dodanych na podstawie wewnętrznej oceny Nielsena. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 reprezentuje opinie 1788 osób z różnych środowisk z siedmiu największych metropolii. Indeks Reputacji Korporacyjnej Nielsen jest pojedynczą miarą, która obejmuje wyniki różnych korporacji w zakresie 24 atrybutów. Bierze on pod uwagę znaczenie każdego atrybutu w przyczynianiu się do reputacji.
O firmie Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą informacyjno-pomiarową o wiodącej pozycji rynkowej w zakresie informacji marketingowych i konsumenckich, pomiarów telewizyjnych i innych mediów, informacji internetowych, pomiarów mobilnych, targów i powiązanych nieruchomości. Nielsen jest obecny w około 100 krajach, a jego siedziby znajdują się w Nowym Jorku (USA) i Diemen (Holandia). Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.
