Au Canada, les femmes représentent 60 % des acheteurs principaux, ce qui leur confère une influence considérable sur le panier de la ménagère. Avec l'essor constant des technologies d'aide à la décision d'achat, il est de plus en plus impératif pour les détaillants et les fabricants de garder un œil sur les acheteuses afin de gagner leur argent.
Vous cherchez à entrer en contact avec les femmes avant même qu'elles ne se rendent au magasin ? Le numérique est alors la clé. Les Canadiennes sont 9 % plus susceptibles de consulter leurs courriels sur le Web que les hommes (87 % des femmes contre 78 % des hommes). Les femmes sont également plus sociables (du moins virtuellement) : elles sont 15 % plus susceptibles de visiter des sites de réseautage social que les hommes (79 % contre 64 % des hommes). Cela signifie qu'une stratégie en ligne bien conçue est indispensable.
Les femmes utilisent beaucoup les courriels et les médias sociaux, ce qui explique pourquoi elles sont plus susceptibles de participer aux programmes de marketing des détaillants et des fabricants. Les acheteuses sont 22 % plus susceptibles de recevoir des coupons, 17 % plus susceptibles d'adhérer à des groupes de détaillants pour recevoir des promotions et 16 % plus susceptibles d'adhérer à un programme de fidélisation que leurs homologues masculins. Les femmes sont également plus enclines que les hommes à lire les prospectus des magasins, à chercher des coupons et à comparer les prix des magasins en ligne, tout cela avant de se rendre dans les allées de l'épicerie.
Même si les consommatrices utilisent déjà un certain nombre d'outils numériques, il est essentiel de comprendre comment elles interagissent avec ces outils - avec leurs amis et leur famille, ainsi qu'avec les marques - pour les détaillants qui cherchent à mener des campagnes réussies avec des taux de ciblage plus élevés. En fait, les femmes ayant un compte sur les médias sociaux sont 17 % plus susceptibles que les hommes de participer à des concours, 12 % plus susceptibles de transmettre des coupons et des promotions à leurs amis et à leur famille et 9 % plus susceptibles d'entrer en contact avec des détaillants. Cela dit, établir une relation demande du temps et des efforts. Mais les bénéfices peuvent être considérables : un consommateur très engagé, plus attiré par la marque, qui partagera son intérêt et créera d'autres consommateurs engagés.
La technologie actuelle permet aux consommateurs d'entrer en contact avec leurs marques et détaillants préférés à tout moment et en tout lieu. Les marques et les détaillants qui prennent le temps d'établir des relations en ligne avec leurs consommatrices et de les aider dans leur parcours d'achat bénéficieront de visites répétées et, en fin de compte, d'une plus grande fidélité de la part de leur base de consommateurs. Les détaillants peuvent tirer parti de l'engagement de ce groupe de consommateurs sur les plates-formes sociales pour accroître la notoriété de la marque et l'intérêt qu'elle suscite grâce à un contenu interactif, à des offres à valeur ajoutée ou à des concours/promotions.
