Punit Singh, chef de hub pour le centre d'opérations de Nielsen en Malaisie, a récemment reçu le prix de bronze du leader le plus axé sur les personnes lors des Human Resources Excellence Awards 2019 à Kuala Lumpur, en Malaisie. Nielsen a également été nommée finaliste dans la catégorie de l'excellence en matière d'engagement des employés.
"Nous plaçons les personnes au centre de notre organisation. Grâce à une main-d'œuvre heureuse et engagée, nous avons atteint nos objectifs commerciaux à un rythme beaucoup plus rapide et avec plus d'efficacité. Nous avons une main-d'œuvre jeune et millénaire, et notre objectif de former les futurs dirigeants est l'un de nos principaux objectifs. Notre taux de rétention de 94 % et notre ratio d'engagement de 58:1 sont les meilleurs de leur catégorie et reflètent notre engagement à impliquer et à développer notre personnel", a déclaré Punit Singh.
Avec le soutien de solides équipes de RH et d'engagement, Punit a été en mesure de conduire sa vision de créer un engagement de classe mondiale dans un centre d'opérations de pointe depuis sa création en novembre 2017. Avec une main-d'œuvre dont l'âge moyen est de 27 ans, l'équipe s'est concentrée sur l'intégration du plaisir sur le lieu de travail. Des initiatives innovantes, telles que la création de plateformes gamifiées pour l'apprentissage et l'amélioration des processus par crowdsourcing (qui a vu plus de 100 idées d'amélioration soumises rien que cette année), ont joué un rôle déterminant dans la capacité du centre d'opérations à attirer et à retenir les talents.
Le succès de cette approche centrée sur les personnes est également évident dans la façon dont la culture s'étend même en dehors du travail. L'équipe de Malaisie a déployé des efforts considérables pour s'assurer que les associés puissent nouer des liens et créer des amitiés en dehors du lieu de travail. Les activités sportives organisées par le centre après le travail rassemblent 40 % de la population au cours d'un mois donné.
Avec plus de 350 participants à chaque cérémonie de remise des prix, les prix d'excellence RH de Human Resources Online récompensent les équipes RH, les orientations de leadership, les pratiques, les structures et même les projets internes réussis au cours de l'année.
Photo ci-dessus : L'équipe du Nielsen Operations Center Malaysia célèbre la victoire de Punit aux Human Resources Excellence Awards 2019.
