Punit Singh, le chef de hub du centre d'opérations de Nielsen en Malaisie, a récemment reçu le prix de bronze du leader le plus axé sur les personnes lors des Human Resources Excellence Awards 2019 à Kuala Lumpur, en Malaisie. Nielsen a également été nommé finaliste dans la catégorie Excellence en matière d'engagement des employés. 

"Nous plaçons les personnes au centre de notre organisation. En ayant une main-d'œuvre heureuse et engagée, nous avons atteint nos objectifs commerciaux à un rythme beaucoup plus rapide et avec plus d'efficacité. Nous avons une main-d'œuvre jeune et millénaire, et notre objectif de former de futurs dirigeants est l'un de nos objectifs clés. Notre taux de rétention de 94% et notre ratio d'engagement de 58:1 sont les meilleurs de leur catégorie et reflètent notre engagement à engager et à développer notre personnel", a déclaré Punit Singh.

Avec le soutien de solides équipes de RH et d'engagement, Punit a pu concrétiser sa vision de créer un engagement de classe mondiale dans un centre d'opérations ultramoderne depuis sa création en novembre 2017. Avec une main-d'œuvre dont l'âge moyen est de 27 ans, l'équipe s'est attachée à intégrer le plaisir sur le lieu de travail. Des initiatives innovantes, telles que la création de plateformes gamifiées pour l'apprentissage et le crowdsourcing des améliorations de processus (qui a vu plus de 100 idées d'améliorations soumises rien que cette année), ont été déterminantes dans la capacité du centre d'opérations à attirer et à retenir les talents.

Le succès de cette approche centrée sur les personnes est également évident dans la manière dont la culture s'étend même en dehors du travail. L'équipe de Malaisie a déployé des efforts considérables pour s'assurer que les associés puissent tisser des liens et créer des amitiés en dehors du lieu de travail. Les activités sportives organisées par le centre après le travail mobilisent 40 % de la population au cours d'un mois donné.

Avec plus de 350 participants à chaque cérémonie de remise de prix, les HR Excellence Awards de Human Resources Online récompensent les équipes RH, les orientations, les pratiques, les structures et même les projets internes réussis de l'année.

Photo ci-dessus : L'équipe du centre d'opérations de Nielsen en Malaisie célèbre la victoire de Punit aux Human Resources Excellence Awards 2019 de cette année.