Don Kellogg, Manajer Senior, Penelitian &Wawasan, Telekomunikasi

Sulit untuk menyalakan televisi di Amerika Serikat dan tidak melihat iklan untuk operator nirkabel yang menggembar-gemborkan jaringan 4G baru mereka.

Tetapi seberapa baik konsumen memahami 4G atau manfaatnya? Apakah semua iklan itu terbayar untuk operator seluler yang ingin memikat konsumen AS?

Nielsen Company baru-baru ini melakukan survei terhadap lebih dari 2.100 orang dewasa AS untuk mengukur kesadaran dan persepsi konsumen tentang 4G serta niat membeli. Apa yang telah dipelajari konsumen dari menonton iklan 4G dan apa yang diperlukan untuk memotivasi mereka untuk membeli?

Mendefinisikan 4G

Kampanye iklan agresif operator seluler telah berhasil meningkatkan kesadaran akan 4G, tetapi mungkin memiliki cara untuk pergi dalam hal pendidikan tentang manfaat 4G. Sekitar satu dari lima konsumen nirkabel tidak mengetahui 4G, dari empat sisanya yang telah mendengar tentang 4G, hanya dua yang mengklaim memahaminya. Itu tidak mengherankan karena dalam hal ini kebingungan konsumen mencerminkan kebingungan industri.

Sampai saat ini definisi resmi International Telecommunications Union (ITU) tentang 4G adalah standar yang tidak dipenuhi oleh operator AS. Di bawah tekanan, ITU merevisi definisi 4G mereka untuk memasukkan teknologi apa pun yang merupakan 'peningkatan yang berarti' atas 3G. Di bawah definisi itu, ketiga teknologi 4G AS sekarang memenuhi syarat (WiMAX, LTE & HSPA+).

Ketika diminta untuk mendefinisikan 4G, 54 persen dari mereka yang merespons memilih definisi ITU asli: kecepatan data seluler lebih dari 100 MBit/s, meskipun tidak ada operator di seluruh dunia yang saat ini mencapai kecepatan setinggi itu. Juga perlu dicatat, 27 persen responden berpikir bahwa iPhone 4 adalah 4G (tidak), kemungkinan karena konvensi penamaan beberapa perangkat iPhone terakhir: iPhone 3G, iPhone 3GS & iPhone 4. Selain itu, sejumlah responden memilih definisi 4G yang sedikit ambigu – misalnya, beberapa ponsel Android baru T-Mobile adalah HSPA+ (MyTouch 4G dan G2), tetapi tidak semua ponsel android baru di T-Mobile adalah HSPA+.

Meskipun ada kebingungan tentang apa yang merupakan 4G, hampir 3 dari 10 konsumen yang disurvei mengatakan mereka berencana membeli perangkat 4G dalam 12 bulan ke depan. Meskipun belum ada data yang menunjukkan berapa banyak dari pelanggan tersebut yang benar-benar akan membeli perangkat 4G di tahun depan, perangkat baru hanya berjarak satu kontrak.