돈 켈로그, 리서치 및 인사이트 부문 선임 관리자, 텔레콤
미국에서 TV를 켜면 새로운 4G 네트워크를 선전하는 무선 통신사 광고를 보지 않는 것은 어렵지 않습니다.
하지만 소비자들은 4G나 4G의 이점을 얼마나 잘 이해하고 있을까요? 미국 소비자를 유인하기 위해 열을 올리는 이동통신사의 광고가 효과를 거두고 있을까요?
닐슨 컴퍼니는 최근 미국 성인 2,100명 이상을 대상으로 4G에 대한 소비자 인지도와 인식, 구매 의향을 측정하기 위한 설문조사를 실시했습니다. 소비자들은 4G 광고를 보고 무엇을 배웠으며, 구매 동기를 부여하기 위해 무엇이 필요할까요?
4G 정의
이동통신사의 공격적인 광고 캠페인으로 4G에 대한 인지도를 높이는 데는 성공했지만 4G의 이점에 대한 교육 측면에서는 아직 갈 길이 멀다고 할 수 있습니다. 무선 소비자 5명 중 1명은 4G에 대해 알지 못하며, 4G에 대해 들어본 적이 있는 나머지 4명 중 단 2명만이 4G를 이해한다고 답했습니다. 이 경우 소비자의 혼란이 업계의 혼란을 반영하기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다.
최근까지 국제전기통신연합(ITU)의 4G에 대한 공식 정의는 미국 통신사 중 어느 누구도 충족하지 못하는 표준이었습니다. 이에 대한 압박에 따라 ITU는 3G보다 '의미 있는 개선'이 이루어진 모든 기술을 4G에 포함하도록 4G의 정의를 수정했습니다. 이 정의에 따라 이제 미국의 세 가지 4G 기술 (WiMAX, LTE 및 HSPA+)이 모두 해당됩니다.
4G의 정의를 묻는 질문에 응답자의 54%는 현재 전 세계적으로 그 정도의 속도를 제공하는 통신사가 없음에도 불구하고 100MBits/s 이상의 모바일 데이터 속도라는 기존 ITU의 정의를 선택했습니다. 또한 응답자의 27%는 iPhone 4가 4G라고 생각했는데, 이는 iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4 등 이전 여러 iPhone 기기의 명명 관습 때문인 것으로 보입니다. 또한 응답자 중 다수는 4G에 대한 약간 모호한 정의를 선택했는데, 예를 들어 T-Mobile의 새로운 안드로이드 휴대폰 중 일부는 HSPA+(MyTouch 4G 및 G2)이지만 T-Mobile의 모든 새로운 안드로이드 휴대폰이 HSPA+인 것은 아닙니다.
4G가 무엇인지에 대한 혼란에도 불구하고 설문조사에 참여한 소비자 10명 중 거의 3명이 향후 12개월 이내에 4G 디바이스를 구매할 계획이 있다고 답했습니다. 이들 중 얼마나 많은 가입자가 내년에 실제로 4G 디바이스를 구매할지 알 수 있는 데이터는 아직 없지만, 계약만 하면 새로운 디바이스를 구매할 수 있습니다.
