Di dunia yang terhubung saat ini, konsumen dapat menggunakan media sosial untuk berbagi pengalaman dan pendapat mereka dengan teman dan pengikut, dalam sekejap. Dan ketika datang ke televisi, mereka berbagi dan berkomentar melalui media sosial tidak hanya tentang alur cerita dan bintang, tetapi juga tentang iklan di sekitarnya, integrasi merek, dan sponsor. Perilaku ini telah memperkenalkan tujuan utama baru bagi beberapa pengiklan: mengubah media berbayar menjadi media yang diperoleh.

Bagi Microsoft, ini berarti mengoptimalkan iklan TV-nya untuk mendorong aktivitas sosial di sekitar mereknya. Untuk membantu perusahaan memahami reaksi audiensnya, Nielsen Social menganalisis aktivitas Twitter terkait Microsoft seputar kampanye iklan AS baru-baru ini. Studi ini menemukan bahwa paparan terhadap kampanye Microsoft TV mendorong peningkatan dramatis dalam buzz Twitter. Microsoft juga mengetahui bahwa penempatan iklan di lebih banyak acara sosial mendorong lebih banyak obrolan Twitter. Ini menggarisbawahi bagi perusahaan pentingnya memperhitungkan aktivitas Twitter TV ke dalam perencanaan TV untuk memilih acara dengan keterlibatan sosial yang tinggi dan dengan demikian kemungkinan yang lebih besar untuk mendorong media yang diperoleh.

Pada akhirnya, studi ini memberi Microsoft informasi yang diperlukan untuk mengoptimalkan dan meningkatkan jadwal media TV di masa depan dan keputusan kreatif kampanye untuk memaksimalkan media yang diperoleh.