Di dunia yang serba terhubung saat ini, konsumen dapat menggunakan media sosial untuk berbagi pengalaman dan opini mereka dengan teman dan pengikut, dalam sekejap. Dan ketika berbicara tentang televisi, mereka berbagi dan berkomentar melalui media sosial tidak hanya tentang alur cerita dan bintang, tetapi juga tentang iklan di sekitarnya, integrasi merek, dan sponsor. Perilaku ini telah memperkenalkan tujuan utama baru bagi beberapa pengiklan: mengubah media berbayar menjadi media yang diperoleh.

Bagi Microsoft, hal ini berarti mengoptimalkan iklan TV-nya untuk mendorong aktivitas sosial di sekitar mereknya. Untuk membantu perusahaan memahami reaksi pemirsanya, Nielsen Social menganalisis aktivitas Twitter yang terkait dengan Microsoft di sekitar kampanye iklan di Amerika Serikat baru-baru ini. Studi ini menemukan bahwa eksposur terhadap kampanye TV Microsoft mendorong peningkatan dramatis dalam buzz Twitter. Microsoft juga mengetahui bahwa penempatan iklan di lebih banyak acara sosial mendorong lebih banyak percakapan di Twitter. Hal ini menggarisbawahi pentingnya bagi perusahaan untuk memperhitungkan aktivitas TV Twitter ke dalam perencanaan TV untuk memilih acara dengan keterlibatan sosial yang tinggi dan dengan demikian memiliki kemungkinan yang lebih besar untuk mendorong media yang diperoleh.

Pada akhirnya, penelitian ini memberikan informasi yang dibutuhkan Microsoft untuk mengoptimalkan dan meningkatkan jadwal media TV di masa depan dan keputusan kreatif kampanye untuk memaksimalkan media yang diperoleh.