今日のコネクテッド・ワールドでは、消費者はソーシャルメディアを使って、自分の体験や意見を友人やフォロワーと瞬時に共有することができる。そして、テレビに関しては、ニールセンについて ストーリーラインやスターだけでなく、ニールセンについて 周囲の広告、ブランド統合、スポンサーシップもソーシャルメディアを通じて共有し、コメントしている。このような行動は、一部の広告主にとって、ペイド・メディアをアーンド・メディアに変えるという新しい重要な目的をもたらした。
マイクロソフトにとって、これはテレビ広告を最適化し、ブランド周辺のソーシャル活動を促進することを意味した。同社が視聴者の反応を理解するのを助けるために、ニールセン・ソーシャルは最近の米国での広告キャンペーンに関連したマイクロソフト関連のツイッター活動を分析した。調査の結果、マイクロソフトのTVキャンペーンに露出することで、Twitterのバズが劇的に上昇することがわかった。マイクロソフトはまた、よりソーシャルな番組への広告出稿が、より多くのツイッターの雑談を促進することも知った。このことは、同社にとって、ソーシャル・エンゲージメントが高く、アーンド・メディアを促進する可能性が高い番組を選ぶために、TwitterのTV活動をTVプランニング に反映させることの重要性を強調した。
最終的に、この調査によってマイクロソフトは、今後のテレビメディアのスケジュールとキャンペーンのクリエイティブの決定を最適化し、改善し、アーンドメディアを最大化するために必要な情報を得ることができた。
