W dzisiejszym połączonym świecie konsumenci mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby błyskawicznie dzielić się swoimi doświadczeniami i opiniami ze znajomymi i obserwatorami. A jeśli chodzi o telewizję, dzielą się i komentują za pośrednictwem mediów społecznościowych nie tylko historie i gwiazdy, ale także otaczające je reklamy, integracje marek i sponsoring. To zachowanie wprowadziło nowy kluczowy cel dla niektórych reklamodawców: przekształcenie płatnych mediów w media zarobkowe.
Dla Microsoftu oznaczało to optymalizację reklam telewizyjnych w celu zwiększenia aktywności społecznościowej wokół marki. Aby pomóc firmie zrozumieć reakcje odbiorców, Nielsen Social przeanalizował aktywność na Twitterze związaną z Microsoftem wokół niedawnej kampanii reklamowej w USA. Badanie wykazało, że ekspozycja na kampanię telewizyjną Microsoftu spowodowała gwałtowny wzrost szumu na Twitterze. Microsoft dowiedział się również, że umieszczanie reklam w bardziej społecznościowych programach spowodowało większą aktywność na Twitterze. Podkreśliło to dla firmy znaczenie uwzględniania aktywności telewizyjnej na Twitterze w planowaniu telewizji w celu wyboru programów o dużym zaangażowaniu społecznym, a tym samym większym prawdopodobieństwie pozyskania mediów.
Ostatecznie badanie dostarczyło firmie Microsoft informacji potrzebnych do zoptymalizowania i ulepszenia przyszłych harmonogramów mediów telewizyjnych oraz kreatywnych decyzji dotyczących kampanii w celu maksymalizacji pozyskanych mediów.
