Perjalanan Konsumen Asia-Amerika
Orang Asia-Amerika memiliki posisi yang unik dan kuat sebagai pendorong keuangan dan pemberi pengaruh dalam proses pembelian yang didukung oleh teknologi digital. Seringkali, perjalanan konsumen Asia-Amerika dimulai dengan rekomendasi atau ulasan dari teman atau anggota keluarga. Faktanya, orang Asia-Amerika 50% lebih sering menggunakan internet dan aplikasi untuk mendapatkan ulasan konsumen dibandingkan populasi umum. Selain itu, orang Asia-Amerika adalah pengguna yang mahir dalam teknologi yang sedang berkembang, dan mereka jauh lebih mungkin untuk melihat konten melalui platform digital seperti video berlangganan sesuai permintaan (SVOD) dan melakukan pembelian online.
Karena kecenderungan orang Asia-Amerika untuk meninjau produk yang mereka beli, pengalaman yang menyenangkan dapat mengubah konsumen ini menjadi loyalis merek dengan kekuatan untuk memengaruhi teman, keluarga, dan seluruh kelompok konsumen dan kategori produk mereka. Pengaruh ini dapat dilihat dari fakta bahwa produk-produk seperti sushi, makanan pembuka pangsit Asia, dan roti naan telah mengalami pertumbuhan pendapatan setidaknya 11% selama tiga tahun terakhir saja. Cara orang Asia-Amerika dalam berbelanja dipengaruhi oleh banyak sekali pengaruh yang berakar kuat pada tradisi budaya serta identitas lintas budaya mereka. Memahami pendorong perilaku ini sangat penting bagi para pemasar untuk berempati dan membangun hubungan yang nyata dengan konsumen Asia-Amerika. Bisnis menghadapi keharusan untuk menjangkau konsumen ini, yang memiliki daya beli tahunan sebesar $1 triliun, untuk mendorong pertumbuhan di masa depan.
