Di dunia di mana pemasar ditugaskan untuk melibatkan konsumen di seluruh saluran dan platform yang semakin banyak, mungkin sulit untuk membangun hubungan yang terasa asli dan pribadi. Dan sementara pembangunan merek tetap menjadi tujuan utama pemasar global, saluran jangkauan massal mungkin tidak selalu sesuai dengan tagihan.
Dengan fokus pada pembangunan merek, pemasar terus mencari cara untuk tetap menjadi yang teratas dengan pembeli potensial. Untuk melakukan ini, banyak yang beralih ke media sosial—dan influencer—untuk membuat koneksi yang lebih pribadi (dan menguntungkan) dengan konsumen. Pemasar global berencana untuk meningkatkan pengeluaran media sosial mereka sebesar 53% di tahun depan, lebih banyak daripada saluran lainnya. Dan media sosial tetap menjadi saluran pemasar global yang paling bankable, karena 64% pemasar global yang disurvei untuk Laporan Pemasaran Tahunan tahun ini mengatakan itu adalah saluran berbayar mereka yang paling efektif.
Dan mudah untuk melihat mengapa pemasar menempatkan begitu banyak pengeluaran di belakang media sosial dan pemasaran influencer. Nielsen Scarborough menemukan bahwa 42% orang Amerika mencari saran dari orang lain untuk keputusan pembelian, dan mereka ingin saran itu berasal dari sumber yang dapat dihubungkan. Dan ketika harus relatable, influencer dapat menjalin hubungan yang lebih relevan dengan konsumen daripada banyak sumber lainnya. Menurut studi Nielsen Trust in Advertising 2021, 71% konsumen mempercayai iklan, opini, dan penempatan produk dari influencer.
Menariknya, tidak semua promosi influencer dimulai dengan sebuah brand. Bahkan, influencer sering menjadi inspirasi untuk kampanye merek besar. Misalnya, video influencer Barbara Kristoffersen yang menampilkan hoodie Gap dalam warna yang belum diproduksi perusahaan sejak awal 2000-an menyebabkan tagar #brownhoodie menjadi viral, menghasilkan tingkat keterlibatan kolektif sebesar 188.35% sambil memicu masuknya hoodie yang tidak lagi dibuat di situs penjualan kembali hingga $300.
Dengan cepat memanfaatkan daya tarik organik yang dilihat mereknya, Gap bekerja dengan influencer tambahan untuk membuat kampanye #gaphoodie, yang mengumpulkan lebih dari 6.5 juta tampilan. Merek ini juga membawa kembali warna cokelat yang sebelumnya sudah pensiun, yang disambut dengan keriuhan sedemikian rupa sehingga dengan cepat kembali ke pesanan.
Dan semua keterlibatan itu diterjemahkan ke dalam kesadaran, afinitas, dan ingatan untuk merek. Layanan Brand Impact Nielsen telah mengukur efektivitas iklan influencer di hampir 200 kampanye. Menurut norma kuartal pertama 2022 dari penelitian ini, rata-rata 80% pemirsa iklan influencer dapat mengingat melihat merek yang ditampilkan dalam iklan. Lebih lanjut, iklan influencer mendorong peningkatan 9 poin dalam afinitas merek dan niat pembelian relatif terhadap konsumen yang tidak melihat iklan influencer.
Menyadari preferensi konsumen untuk koneksi pribadi yang relatable, merek sepatu Aldo dipasangkan dengan influencer yang mencocokkan persona merek mereka untuk mempromosikan kampanye media sosial #StepIntoLove. Kampanye ini mendorong pemirsa untuk membuat dan berbagi video diri mereka menari bersama dengan tagar kampanye untuk hadiah $ 5,000. Kampanye TikTok mengumpulkan lebih dari 5 miliar tampilan dan meningkatkan kesadaran merek Aldo sebesar 2.5%, menurut data Nielsen InfluenceScope.
Influencer dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan kesadaran merek bagi pemasar yang mampu mencapai kombinasi persona, konten, dan keterlibatan yang tepat. Merek yang menyelaraskan diri dengan influencer yang tepat dapat menjadi sumber tepercaya bagi konsumen—dan merek yang mereka ingat ketika mereka ingin melakukan pembelian.
Untuk wawasan tambahan, unduh Membangun koneksi yang lebih baik: Menggunakan influencer untuk mengembangkan merek Anda
