02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Media

Semakin dekat: Influencer membantu merek membangun hubungan yang lebih personal dengan konsumen

3 menit dibaca | Mei 2022

Di dunia di mana pemasar ditugaskan untuk melibatkan konsumen di berbagai saluran dan platform yang terus bertambah, mungkin sulit untuk membangun hubungan yang terasa tulus dan personal. Dan meskipun membangun merek tetap menjadi tujuan utama pemasar global, saluran yang menjangkau secara massal mungkin tidak selalu sesuai.

Dengan fokus pada pembangunan merek, para pemasar terus mencari cara untuk tetap berada di benak calon pembeli. Untuk melakukan hal ini, banyak yang beralih ke media sosial-dan influencer-untuk menjalin hubungan yang lebih personal (dan menguntungkan) dengan konsumen. Para pemasar global berencana untuk meningkatkan belanja media sosial mereka sebesar 53% di tahun depan, lebih besar dari saluran lainnya. Dan media sosial tetap menjadi saluran yang paling dapat diandalkan oleh para pemasar global, karena 64% pemasar global yang disurvei untuk Laporan Pemasaran Tahunan tahun ini menyatakan bahwa media sosial adalah saluran berbayar yang paling efektif.

Dan sangat mudah untuk melihat mengapa para pemasar menempatkan begitu banyak pengeluaran di balik media sosial dan pemasaran influencer. Nielsen Scarborough menemukan bahwa 42% orang Amerika meminta saran dari orang lain untuk membuat keputusan pembelian, dan mereka ingin saran tersebut berasal dari sumber yang dapat dipercaya. Dan dalam hal relasi, influencer dapat menjalin hubungan yang lebih relevan dengan konsumen daripada sumber lainnya. Menurut studi Nielsen Trust in Advertising tahun 2021, 71% konsumen mempercayai iklan, opini, dan penempatan produk dari influencer.

Menariknya, tidak semua promosi influencer dimulai dengan sebuah merek. Faktanya, influencer sering kali menjadi inspirasi untuk kampanye merek besar. Sebagai contoh, video influencer Barbara Kristoffersen yang menampilkan hoodie Gap dengan warna yang belum pernah diproduksi oleh perusahaan tersebut sejak awal tahun 2000-an menyebabkan tagar #brownhoodie menjadi viral, menghasilkan tingkat keterlibatan kolektif sebesar 188,35% sekaligus memicu masuknya hoodie yang sudah tidak diproduksi lagi ke situs-situs jual-beli dengan harga hingga $300.

Dengan cepat memanfaatkan daya tarik organik yang dilihat oleh mereknya, Gap bekerja sama dengan influencer tambahan untuk membuat kampanye #gaphoodie, yang mengumpulkan lebih dari 6,5 juta tampilan. Merek ini juga menghadirkan kembali warna cokelat yang sebelumnya sudah tidak diproduksi lagi, yang disambut dengan meriah sehingga dengan cepat dipesan kembali.

Dan semua keterlibatan tersebut diterjemahkan ke dalam kesadaran, afinitas, dan ingatan akan merek. Layanan Brand Impact dari Nielsen telah mengukur efektivitas iklan influencer di hampir 200 kampanye. Menurut norma kuartal pertama tahun 2022 dari penelitian ini, rata-rata 80% pemirsa iklan influencer dapat mengingat kembali merek yang ditampilkan dalam iklan. Lebih lanjut, iklan influencer mendorong peningkatan 9 poin dalam afinitas merek dan niat beli dibandingkan dengan konsumen yang tidak melihat iklan influencer.

Menyadari preferensi konsumen akan hubungan personal yang relatable, merek sepatu Aldo menggandeng influencer yang sesuai dengan persona merek mereka untuk mempromosikan kampanye media sosial #StepIntoLove. Kampanye ini mendorong para penonton untuk membuat dan membagikan video mereka menari dengan tagar kampanye tersebut untuk mendapatkan hadiah sebesar $5.000. Kampanye TikTok ini berhasil mengumpulkan lebih dari 5 miliar penayangan dan meningkatkan kesadaran merek Aldo sebesar 2,5%, menurut data Nielsen InfluenceScope.

Influencer dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan kesadaran merek bagi para pemasar yang mampu mencapai kombinasi yang tepat antara persona, konten, dan keterlibatan. Merek yang menyelaraskan diri dengan influencer yang tepat dapat menjadi sumber tepercaya bagi konsumen-dan merek yang mereka ingat saat ingin melakukan pembelian.

Untuk wawasan tambahan, unduh Membangun koneksi yang lebih baik: Menggunakan influencer untuk mengembangkan merek Anda

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa

Produk kami dapat membantu Anda dan bisnis Anda

  • Scarborough

    Pahami konsumen Anda; apa yang mereka pikirkan, bagaimana mereka menghabiskan waktu, pola belanja, perilaku media, demografi...