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Se rapprocher : Les influenceurs aident les marques à établir des liens plus personnels avec les consommateurs.

3 minutes de lecture | Mai 2022

Dans un monde où les spécialistes du marketing sont chargés d'engager le dialogue avec les consommateurs sur un nombre croissant de canaux et de plateformes, il peut être difficile d'établir des relations authentiques et personnelles. Et si le renforcement de la marque reste l'objectif principal des spécialistes du marketing international, les canaux de masse ne sont pas toujours adaptés.

En mettant l'accent sur le développement de la marque, les spécialistes du marketing cherchent continuellement des moyens de rester en tête des acheteurs potentiels. Pour ce faire, ils se tournent vers les médias sociaux et les influenceurs pour établir des liens plus personnels (et plus rentables) avec les consommateurs. Les spécialistes du marketing international prévoient d'augmenter leurs dépenses en médias sociaux de 53 % au cours de l'année prochaine, soit plus que tout autre canal. Et les médias sociaux restent le canal le plus rentable pour les spécialistes du marketing international, puisque 64 % des spécialistes du marketing international interrogés dans le cadre du rapport annuel sur le marketing de cette année affirment qu'il s'agit de leur canal payant le plus efficace.

Et il est facile de comprendre pourquoi les spécialistes du marketing consacrent autant d'argent aux médias sociaux et au marketing d'influence. Nielsen Scarborough a constaté que 42 % des Américains recherchent l'avis d'autres personnes pour leurs décisions d'achat, et ils veulent que cet avis provienne de sources fiables. Et lorsqu'il s'agit d'être relatable, les influenceurs peuvent établir des liens plus pertinents avec les consommateurs que de nombreuses autres sources. Selon l'étude Nielsen Trust in Advertising de 2021, 71 % des consommateurs font confiance à la publicité, aux opinions et aux placements de produits provenant des influenceurs.

Il est intéressant de noter que toutes les promotions d'influenceurs ne commencent pas par une marque. En fait, les influenceurs servent souvent d'inspiration pour les campagnes des grandes marques. Par exemple, la vidéo de l'influenceuse Barbara Kristoffersen présentant un sweat à capuche Gap dans une couleur que l'entreprise n'avait plus fabriquée depuis le début des années 2000 a provoqué la diffusion virale du hashtag #brownhoodie, générant un taux d'engagement collectif de 188,35 % tout en suscitant un afflux de ces sweats à capuche non fabriqués sur les sites de revente pour des prix allant jusqu'à 300 $.

Rapidement, pour capitaliser sur la traction organique que sa marque voyait, Gap a travaillé avec d'autres influenceurs pour créer la campagne #gaphoodie, qui a recueilli plus de 6,5 millions de vues. La marque a également fait revenir la nuance de marron qui avait été retirée, et qui a été accueillie avec un tel enthousiasme qu'elle a été rapidement commandée.

Et tout cet engagement se traduit par une sensibilisation, une affinité et un rappel pour les marques. Le service Brand Impact de Nielsen a mesuré l'efficacité des publicités d'influenceurs dans près de 200 campagnes. Selon les normes du premier trimestre 2022 issues de cette recherche, une moyenne de 80 % des spectateurs des publicités d'influenceurs ont pu se rappeler avoir vu la marque présentée dans les publicités. En outre, les publicités des influenceurs ont entraîné une augmentation de 9 points de l'affinité avec la marque et de l'intention d'achat par rapport aux consommateurs qui n'ont pas vu les publicités des influenceurs.

Consciente de la préférence des consommateurs pour les relations personnelles, la marque de chaussures Aldo s'est associée à des influenceurs qui correspondaient à son image de marque pour promouvoir sa campagne de médias sociaux #StepIntoLove. Cette campagne encourageait les internautes à créer et à partager des vidéos d'eux-mêmes en train de danser avec le hashtag de la campagne pour gagner un prix de 5 000 dollars. La campagne TikTok a recueilli plus de 5 milliards de vues et a augmenté la notoriété de la marque Aldo de 2,5 %, selon les données de Nielsen InfluenceScope.

Les influenceurs peuvent être un outil puissant pour accroître la notoriété d'une marque pour les spécialistes du marketing capables de trouver la bonne combinaison de persona, de contenu et d'engagement. Les marques qui s'associent aux bons influenceurs peuvent devenir une source de confiance pour les consommateurs - et la marque dont ils se souviennent lorsqu'ils veulent faire un achat.

Pour en savoir plus, téléchargez Building better connections : Utiliser les influenceurs pour développer votre marque