Dans un monde où les spécialistes du marketing ont pour mission d'engager les consommateurs sur un nombre croissant de canaux et de plateformes, il peut s'avérer difficile d'établir des relations authentiques et personnelles. Et si la construction d'une marque reste l'objectif principal des spécialistes du marketing mondial, les canaux de diffusion de masse ne sont pas toujours adaptés.
En mettant l'accent sur la construction de la marque, les spécialistes du marketing cherchent continuellement des moyens de rester en tête de liste des acheteurs potentiels. Pour ce faire, beaucoup se tournent vers les médias sociaux - et les influenceurs - afin d'établir des liens plus personnels (et plus rentables) avec les consommateurs. Les spécialistes mondiaux du marketing prévoient d'augmenter leurs dépenses dans les médias sociaux de 53 % au cours de l'année à venir, plus que tout autre canal. Et les médias sociaux restent le canal le plus rentable pour les spécialistes du marketing mondial, puisque 64 % des spécialistes du marketing mondial interrogés dans le cadre du rapport annuel sur le marketing de cette année déclarent qu'il s'agit de leur canal payant le plus efficace.
Il est facile de comprendre pourquoi les spécialistes du marketing investissent autant dans les médias sociaux et le marketing d'influence. Nielsen Scarborough a constaté que 42 % des Américains recherchent l'avis d'autres personnes pour leurs décisions d'achat, et ils veulent que cet avis provienne de sources fiables. Et lorsqu'il s'agit d'être relatable, les influenceurs peuvent forger des liens plus pertinents avec les consommateurs que beaucoup d'autres sources. Selon l'étude 2021 Nielsen Trust in Advertising, 71 % des consommateurs font confiance à la publicité, aux opinions et aux placements de produits provenant d'influenceurs.
Il est intéressant de noter que toutes les promotions d'influenceurs ne commencent pas avec une marque. En fait, les influenceurs sont souvent à l'origine de grandes campagnes de marque. Par exemple, la vidéo de l'influenceuse Barbara Kristoffersen présentant un sweat à capuche Gap dans une couleur que l'entreprise n'avait pas fabriquée depuis le début des années 2000 a rendu le hashtag #brownhoodie viral, générant un taux d'engagement collectif de 188,35 % tout en provoquant un afflux de sweats à capuche qui n'étaient plus fabriqués sur des sites de revente pour des prix allant jusqu'à 300 dollars.
Soucieuse de tirer parti de l'engouement pour sa marque, Gap a collaboré avec d'autres influenceurs pour créer la campagne #gaphoodie, qui a recueilli plus de 6,5 millions de vues. La marque a également réintroduit la nuance de marron précédemment retirée, qui a été accueillie avec un tel enthousiasme qu'elle a rapidement fait l'objet d'une rupture de stock.
Et tout cet engagement se traduit par une sensibilisation, une affinité et une mémorisation pour les marques. Le service Brand Impact de Nielsen a mesuré l'efficacité des publicités d'influenceurs dans près de 200 campagnes. Selon les normes du premier trimestre 2022 issues de cette étude, 80 % en moyenne des spectateurs des publicités d'influenceurs se souvenaient avoir vu la marque présentée dans les publicités. En outre, les publicités d'influenceurs ont entraîné une augmentation de 9 points de l'affinité pour la marque et de l'intention d'achat par rapport aux consommateurs qui n'ont pas vu les publicités d'influenceurs.
Reconnaissant la préférence des consommateurs pour les relations personnelles, la marque de chaussures Aldo s'est associée à des influenceurs qui correspondaient à leur personnalité de marque pour promouvoir sa campagne de médias sociaux #StepIntoLove. La campagne encourageait les spectateurs à créer et à partager des vidéos d'eux-mêmes en train de danser avec le hashtag de la campagne pour gagner un prix de 5 000 dollars. La campagne TikTok a recueilli plus de 5 milliards de vues et a augmenté la notoriété de la marque Aldo de 2,5 %, selon les données de Nielsen InfluenceScope.
Les influenceurs peuvent être un outil puissant pour accroître la notoriété d'une marque pour les spécialistes du marketing capables de trouver la bonne combinaison de persona, de contenu et d'engagement. Les marques qui s'associent aux bons influenceurs peuvent devenir une source de confiance pour les consommateurs et la marque dont ils se souviennent lorsqu'ils veulent faire un achat.
Pour en savoir plus, téléchargez Building better connections : Utiliser les influenceurs pour développer votre marque
