Loncat ke konten
Pusat Berita > Acara

Kepercayaan dan transparansi menjadi pusat perhatian pada acara ARF's Shopper x Science 2019 di Chicago

2 menit dibaca | Juli 2019

Awal bulan ini, Scott McKenzie, Global Intelligence Leader, Nielsen, menjadi pembicara utama dalam acara Advertising Research Foundation (ARF) Shopper x Science 2019 di kantor pusat Google di Chicago. ARF berfokus pada memajukan praktik ilmiah periklanan dan pemasaran melalui penelitian. Acara ini memberikan kesempatan kepada para pakar industri untuk menimbang lanskap konsumen ritel yang terus berubah dan menawarkan wawasan serta solusi tentang apa yang dapat dilakukan oleh perusahaan dan merek secara berbeda agar tetap kompetitif.

Dalam presentasinya yang berjudul 'Bagaimana Mempercayai dalam Ekonomi yang Didukung oleh Kepercayaan,' Scott menekankan pentingnya kepercayaan dan transparansi dalam inisiatif pemasaran sebuah merek. Di saat konsumen tidak percaya pada pesan, beberapa bentuk iklan, dan bahkan produsen produk yang mereka gunakan, sangat penting bagi perusahaan saat ini untuk mempromosikan rasa kredibilitas di antara segmen konsumen yang mereka inginkan. Sekarang, lebih dari sebelumnya, pembeli ingin membeli merek yang memiliki tujuan.

Faktanya, Scott mempresentasikan penelitian Nielsen yang menemukan bahwa 17% konsumen global tertarik pada merek-merek yang mempromosikan tanggung jawab sosial, dan 16% konsumen global memprioritaskan merek-merek yang berdagang dengan transparansi. Temuan ini menunjukkan bahwa konsumen saat ini lebih memilih merek yang mendefinisikan peran mereka dalam lingkungan yang lebih luas, selain memenuhi kebutuhan individu konsumen.

"Kepercayaan: Jika Anda merusaknya, Anda mungkin akan kehilangannya selamanya," kata Scott. "Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda akan mendapatkannya kembali."

Selama sesi tersebut, Scott juga mengeksplorasi ketidaksetiaan merek yang membayangi dalam keputusan pembelian konsumen, dan dampaknya terhadap perusahaan-perusahaan di seluruh dunia. Menyinggung aspek-aspek seperti harga sebagai pendorong pilihan dan penekanan pada produk buatan dalam negeri, Scott mendiskusikan berbagai faktor yang memengaruhi kebiasaan membeli konsumen dan menawarkan wawasan tentang bagaimana perusahaan dapat membuat perubahan ke arah yang benar sesuai dengan temuan Nielsen.

Hal terbesar yang ditekankan oleh Scott adalah bahwa seiring dengan kompleksitas yang terus meningkat di dunia pemasaran ritel, kepercayaan akan terus memainkan peran dalam pengalaman merek. "Kami memiliki tanggung jawab, dan momen kepercayaan kami ada di sini."

Beberapa pembicara lain juga mempresentasikan berbagai topik yang berkaitan dengan pemasaran pembelanja di acara tersebut, termasuk perwakilan dari Google, PepsiCo, The Hershey Company, dan lainnya.