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Confiança e transparência ocupam o centro do palco no evento Shopper x Science 2019 da ARF em Chicago

Leitura de 2 minutos | Julho 2019

No início deste mês, Scott McKenzie, líder de inteligência global da Nielsen, foi um dos palestrantes do evento Shopper x Science 2019 da Advertising Research Foundation (ARF), na sede do Google em Chicago. A ARF se concentra em promover a prática científica da publicidade e do marketing por meio de pesquisas. E esse evento apresentou aos especialistas do setor a oportunidade de avaliar o cenário do consumidor de varejo em constante mudança e oferecer insights e soluções sobre o que as empresas e marcas podem fazer de diferente para se manterem competitivas.

Em sua apresentação intitulada 'How to Trust in the Trust-Enabled Economy", Scott enfatizou a importância da confiança e da transparência nas iniciativas de marketing de uma marca. Em uma época em que os consumidores desconfiam das mensagens, de algumas formas de publicidade e até mesmo dos fabricantes dos produtos que usam, é fundamental que as empresas de hoje promovam um senso de credibilidade entre os segmentos de consumidores desejados. Agora, mais do que nunca, os compradores estão procurando comprar marcas com um propósito.

De fato, Scott apresentou uma pesquisa da Nielsen que constatou que 17% dos consumidores globais são atraídos por marcas que promovem a responsabilidade social, e 16% dos consumidores globais priorizam marcas que comercializam com transparência. Essas descobertas indicam que os consumidores de hoje preferem marcas que definam seu papel no ambiente mais amplo, além de atender às necessidades individuais dos consumidores.

"Confiança: Se você a quebrar, poderá perdê-la para sempre", disse Scott. "Se você acertar, ela lhe pagará de volta."

Durante a sessão, Scott também explorou a presença iminente da deslealdade à marca nas decisões de compra dos consumidores e seu consequente impacto nas empresas de todo o mundo. Abordando aspectos como o preço como fator de escolha e a ênfase em produtos nacionais, Scott discutiu vários fatores que influenciam os hábitos de compra dos consumidores e ofereceu insights sobre como as empresas podem fazer uma mudança na direção certa, de acordo com as descobertas da Nielsen.

A maior lição que Scott enfatizou é que, à medida que a complexidade continua a aumentar no espaço de marketing de varejo, a confiança continuará a desempenhar um papel nas experiências das marcas. "Temos uma responsabilidade, e nosso momento de confiança chegou."

Vários outros palestrantes também se apresentaram no evento sobre vários tópicos relacionados ao shopper marketing, incluindo representantes do Google, PepsiCo, The Hershey Company e outros.