企業の社会的責任とは、社会または環境にプラスの影響を与えることに専心する企業によって実践されるものである。また、組織の評判に好意をもたらし、ブランドの健全性と業績にプラスに貢献することもある。
ニールセンの企業の社会的責任に関する調査によると、オーストラリアの消費者の5人に3人が、価値ある活動を支援している企業をより高く評価し、半数以上がそのブランドへの忠誠心を高めている。しかし、気にかけることが、購買決定という行動に結びつくのだろうか？
消費者の2人に1人は、企業から製品やサービスを購入する際、その企業が社会的・環境的責任を果たしているかどうかが非常に重要だと回答しており、オーストラリア人の3分の1は、毎月このような理由で企業から製品を購入している。
消費者は、"go green "や "go social "であることを理由に、そのブランドを支持することを厭わない。調査によると、オーストラリア人の5人に2人が支援する意向があり、29％が先月、多少高くても価値ある活動を支援している企業の製品やサービスを購入した。
私たちは、環境に関する明確なポジショニングを持つ食料品に成長を見てきました。ニールセンの調査によると、エコラベルの付いた家庭用洗剤の売上は、1年前と比較して14.2％増加した。また、買い物客は、環境に配慮した食器洗い用品に対して、1リットル当たり平均2ドル近く高い金額を支払っている。
企業が社会的責任を果たすことを期待する消費者はますます増えている。適切な社会的大義と消費者セグメントを結びつけることで、ブランドを差別化し、共有価値を効果的に生み出すことができる。
サステナビリティを成功させるために、企業はこの5つのアプローチを検討すべきである：
1.ビジョン。明確で実行可能であること2.承認。シニア・リーダーシップからの採用と行動を得る3。戦略。対外的なメッセージングと一貫した原因メッセージングに焦点を当てる4。説明責任。主要業績評価指標を、内部的にも外部的にも使用する5。測定。プログラムの成果と投資収益率を定量化する。
どのようなカテゴリーにも「環境に配慮する」機会は存在するが、その領域にどこまで踏み込めるかを判断するには、ブランドのコア・エクイティを理解する必要がある。最良のイニシアチブは、異質な購買層にアピールするものだが、最も情熱的な（そして収益性の高い）消費者層に焦点を絞ることも不可欠である。
最後に、多くの消費者はサステナブル製品は割高だと認識しているかもしれないが、自社の最適な価格帯と、数量と利益への影響を理解する必要がある。
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ニールセンについて ニールセン・グローバル・サーベイ
企業の社会的責任に関するニールセン・グローバル・サーベイ」は2014年2月17日から3月7日にかけて実施され、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の60カ国で3万人以上の消費者を対象に世論調査が行われた。サンプルは、各国のインターネット・ユーザーに基づき、年齢と性別で割り当てられ、インターネット消費者を代表するように重み付けされている。誤差は±0.6％である。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいている。インターネットの普及率は国によって異なる。ニールセンは、インターネット普及率60％以上、またはオンライン人口1,000万人以上を調査対象としている。グローバル消費者信頼感指数を含むニールセン・グローバル・サーベイは2005年に設立された。
