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未来は待っている:テクノロジーが変える消費

3分で読む|2020年2月

テクノロジーとコンピューティングパワーの次の波は、ニールセンについて 小売業者、製造業者、マーケティング担当者を没入させ、消費者の発見、検索、関与、購買の方法をシフトさせる。当社の最新リサーチでは、世界中の消費者が、より簡単で効率的な生活を実現するために登場した無数のテクノロジーを、いつ、どのように利用するかについて、課題と促進要因を検証している。

 

技術革新による4つの消費分野

75%の消費者が、テクノロジーは生活の簡素化に役立つソリューションを提供できると考えている。

アンプリファイド・リテール

食料品のオンラインショッピングの普及率は、今後2年間でさらに20%(利用意向あり)上昇し、87%に達する可能性がある。

拡張現実

51%の消費者は、人工/仮想現実(A/VR)技術を使用して製品を評価することを望んでいる。

バーチャルアシスタント

2019年、スマートスピーカーは世界で82%成長し、2億800万台となり、消費者の42%がアシスタントによる商品の自動注文を望んでいる。

エマージング・テクノロジー

消費者は決済技術を警戒しており、埋め込み型マイクロチップ(35%)やデジタル/暗号通貨(37%)での取引に消極的だ。

テクノロジーの次の波に備える

近い将来、消費者はオンライン食料品ショッピングや便利なサービスを採用し、受け入れ続けるだろう。さらに、自動決済サービスやモバイル・ウォレットを通じたシームレスな取引サービスも勢いを増すだろう。最も重要なことは、店内ナビゲーションアプリ、電子棚ビーコン、自動チェックアウトの拡大により、増幅された小売体験がより一般的になることである。

これらのビルディング・ブロック・テクノロジーは、人工知能を活用した、没入型、双方向型、融合型、拡張型のリテールおよびブランド体験の舞台となるだろう。我々は、A/VRが消費者ジャーニーの最大の破壊者になると予測している。すでに、A/VRは消費者の購買意欲をかき立て、消費者は実店舗に足を運んで実際の商品を試すよりも、こうしたアプリケーションの利用を好むようになっている。A/VRは、消費者にリスクのないショッピングを提供し続けるだけでなく、高度にパーソナライズされた体験を提供することを可能にし、ブランドとの関わり方を完全に変えるだろう。

5Gと人工知能によって実現されるモノのインターネット(IoT)は、バーチャルアシスタントが受動的なものから予測的なものへと進化し、現在実行できるタスクよりも複雑なタスクを実行できるようになるにつれて、未熟な段階から脱するだろう。

一方、ドローン、自律走行車、3Dプリンティング、埋め込み型マイクロチップ、暗号通貨など、いくつかの配送、運転、決済技術については、規制、ロジスティクス、倫理的なハードルが待ち構えていると見ている。

専門家の意見を聞く

技術採用の原動力を理解する

破壊の道筋や普及の速度は、地域や国特有のインフラ、テクノロジーを実現するもの、体験的な原動力に基づき、世界中で異なるだろう。ひとたび勢いがつけば、私たちの買い物の仕方は永遠に変わるだろう。 

将来の技術採用に関する4つの課題と促進要因

拡張された小売:新しい消費者の現実

今日の消費者は、没入感のあるリアルな体験をますます切望している。しかし、彼らは時間や労力を惜しむことなく、こうした体験を望んでいる。その解決策は?拡張現実と仮想現実(A/VR)技術が、あなたの近くの「店舗」にやってくる。

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ARとVRがオムニチャネル2.0を牽引する

今後5年間で、A/VRテクノロジーは、消費者がブランドを発見し、選択し、共有し、購入し、関与する方法から、ますます有意義な方法でショッピング・ジャーニーを増強する。

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米国小売業の2020年ビジョンとその先

将来、あなたのウェアラブル端末は、食料品リストに何を追加すべきかを推奨するだろうか?米国のメーカーと小売業者の未来を覗いてみた。

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