Kolejna fala technologii i mocy obliczeniowej wkrótce ogarnie sprzedawców detalicznych, producentów i marketerów, zmieniając sposób, w jaki konsumenci odkrywają, wyszukują, angażują się i kupują. W naszym najnowszym badaniu analizujemy wyzwania i akceleratory wpływające na to, jak i kiedy konsumenci na całym świecie będą angażować się w niezliczone formy nowych technologii, które mają uczynić ich życie łatwiejszym i bardziej wydajnym.
Cztery obszary konsumpcji przekształconej technologicznie
75% konsumentów uważa, że technologia może zapewnić rozwiązania, które pomogą uprościć ich życie.
Wzmocniony handel detaliczny
Penetracja zakupów spożywczych online może wzrosnąć o kolejne 20% (chęć korzystania) do 87% w ciągu najbliższych dwóch lat.
Rozszerzona rzeczywistość
51% konsumentów jest skłonnych korzystać z technologii sztucznej/wirtualnej rzeczywistości (A/VR) do oceny produktów.
Wirtualni asystenci
W 2019 roku liczba inteligentnych głośników wzrosła o 82%, do 208 milionów na całym świecie, a 42% konsumentów jest skłonnych korzystać z asystentów do automatycznego zamawiania produktów.
Nowe technologie
Konsumenci nieufnie podchodzą do technologii płatności i nie chcą dokonywać transakcji za pośrednictwem wszczepionego mikrochipa (35%) lub walut cyfrowych/kryptowalut (37%).
Przygotuj się na kolejną falę technologii
W najbliższym czasie konsumenci będą nadal korzystać z internetowych zakupów spożywczych i usług wygodnych. Ponadto, coraz większą popularność będą zyskiwać bezproblemowe usługi transakcyjne za pośrednictwem zautomatyzowanych usług płatniczych i portfeli mobilnych. Co najważniejsze, wraz z rozwojem aplikacji nawigacyjnych w sklepach, elektronicznych beaconów na półkach sklepowych i zautomatyzowanych kas, coraz powszechniejsze będzie korzystanie ze wzmocnionych doświadczeń w handlu detalicznym.
Te podstawowe technologie przygotują grunt pod immersyjne, interaktywne, mieszane i rozszerzone doświadczenia związane z handlem detalicznym i marką, napędzane sztuczną inteligencją. Przewidujemy, że A/VR stanie się największym czynnikiem zakłócającym podróż konsumenta. Już teraz przechylają one szalę w swojej zdolności do zachęcania konsumentów do zakupów, a konsumenci wolą korzystać z tych aplikacji niż odwiedzać fizyczne sklepy, aby wypróbować prawdziwe produkty. A/VR nie tylko będzie nadal zapewniać konsumentom zakupy bez ryzyka, ale także umożliwi im otrzymywanie wysoce spersonalizowanych doświadczeń, które całkowicie zmienią sposób ich interakcji z markami.
Internet rzeczy (IoT), wspierany przez 5G i sztuczną inteligencję, wyjdzie z powijaków, gdy wirtualni asystenci przejdą z trybu pasywnego do predykcyjnego, aby wykonywać zadania, które są bardziej skomplikowane niż te, które mogą wykonywać obecnie.
W międzyczasie dostrzegamy regulacyjne, logistyczne i etyczne przeszkody dla niektórych technologii dostaw, prowadzenia pojazdów i płatności, takich jak drony, autonomiczne samochody, druk 3D, wszczepiane mikrochipy i kryptowaluty.
Posłuchaj ekspertów
Zrozumienie, co napędza przyjęcie technologii
Ścieżka zakłóceń i tempo adopcji będą się różnić na całym świecie w zależności od infrastruktury regionalnej i krajowej, czynników technologicznych i czynników związanych z doświadczeniem. Gdy tempo się zwiększy, sposób, w jaki robimy zakupy, zmieni się na zawsze.
Polecane spostrzeżenia
ROZSZERZONY HANDEL DETALICZNY: NOWA RZECZYWISTOŚĆ KONSUMENCKA
Dzisiejsi konsumenci coraz bardziej pragną wciągających, rzeczywistych doświadczeń. Ale chcą tych doświadczeń bez poświęcania czasu i wysiłku. Rozwiązanie? Technologia rozszerzonej i wirtualnej rzeczywistości (A/VR), która pojawi się w najbliższym sklepie.
AR I VR BĘDĄ NAPĘDZAĆ OMNICHANNEL 2.0
W ciągu najbliższych pięciu lat technologia A/VR wzbogaci podróż zakupową na coraz bardziej znaczące sposoby - od sposobu, w jaki konsumenci odkrywają, wybierają, udostępniają, kupują i angażują się w marki.
WIZJA 2020 DLA AMERYKAŃSKIEGO HANDLU DETALICZNEGO I NIE TYLKO
Czy w przyszłości urządzenie do noszenia na ciele będzie podpowiadać, co dodać do listy zakupów? Zajrzeliśmy w przyszłość amerykańskich producentów i sprzedawców detalicznych.
