비디오 콘텐츠 환경이 빠르게 확장되고 있지만 여전히 텔레비전 시청 시간이 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 2014년 초, 우리는 미국인들이 여전히 하루에 5시간 이상 전통적인 TV를 시청하고 있다는 점에 주목했습니다. 하지만 플랫폼이 다양해지고 채널 선택의 폭이 넓어지면서 TV 방송사는 시청자 규모와 반복 시청률을 고려해야 합니다. 바로 여기에서 충성도가 중요한 역할을 합니다. 브랜드 충성도와 유사한 시청자 충성도는 빠르게 세분화되는 시장에서 가치를 찾고자 하는 마케터에게 중요한 상품이 될 수 있습니다. 그렇다면 시청자들은 어떤 유형의 프로그램에 가장 충성도가 높을까요? 그리고 충성도는 어떻게 측정할 수 있을까요? 미디어 분석 담당 부사장 마이크 헤스가 설명합니다.