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스트리밍할지, 스트리밍하지 않을지...

3분 읽기 | 2014년 11월

테일러 스위프트가 이번 주에 큰 파장을 일으키고 있습니다. 데뷔 주에 앨범 '1989'가 130만 장 가까이 팔렸을 뿐만 아니라, 올해 발매된 앨범 중 100만 장 이상 판매된 앨범이 없다는 점을 감안하면 놀라운 통계이며, 한 곡을 제외한 전체 카탈로그가 스트리밍 서비스인 Spotify에서 삭제되었습니다.

스위프트는 무료 스트리밍 비즈니스 모델에 비판적인 수많은 아티스트들과 함께하지만, 뉴스에 보도될 만큼 영향력 있는 행동을 취할 수 있는 영향력을 가진 몇 안 되는 아티스트 중 한 명에 불과합니다. 핑크 플로이드, 레드 제플린, 가스 브룩스 등 주목할 만한 많은 유명 아티스트들이 결국 음악을 스트리밍으로 제공했으며, 더 많은 아티스트들이 '윈도우링' 전략을 채택하고 있습니다. 즉, 판매를 늘리기 위해 처음 몇 주 동안은 스트리밍 서비스에서 신보 출시를 보류하는 것입니다. 하지만 현재 미국 인구의 79%가 온라인으로 음악을 듣고 있는 상황에서 스트리밍할 수 있는 음악이 없을 경우 팬들에게 어떤 영향을 미칠까요? 특히, 온디맨드 스트리밍 플랫폼에서 좋아하는 아티스트의 음악을 찾을 수 없을 때 소비자들은 어떻게 할까요?

음악 소비자의 유형과 지출 선호도에 따라 답은 달라집니다. 예를 들어, 디지털 음악에 가장 많은 돈을 지출하는 사람들은 당연히 스트리밍할 수 없는 음악을 구매할 가능성이 가장 높습니다. 마찬가지로 스트리밍 서비스 비용을 지불하는 사람들도 다른 곳에서 무료로 음악을 얻을 수 있는 방법을 찾을 가능성이 훨씬 높은 무료 스트리밍 사용자(6%)보다 앨범을 구매할 가능성이 더 높습니다(14%). 전반적으로 온라인 서비스에서 누락된 음악을 구매하려는 팬들은 전체 트랙 목록보다는 앨범에서 한두 곡만 구매할 가능성이 더 높습니다.

일반적으로 청취자들은 새로 출시된 음악이 스트리밍 사이트에 2주 이내에 나오기를 기대합니다. 10대는 긴 기다림에 대한 인내심이 가장 낮은 연령대로, 60%가 일주일 이내에 새로 발매된 음악을 들을 수 있을 것으로 기대합니다. 이들은 스트리밍할 수 없는 음악을 구매할 가능성이 가장 낮으며, 다른 음악을 찾아 듣거나 기다리거나 무료 대안을 찾는 것을 선호합니다. 18~34세 성인은 한두 곡 정도는 구매하지만 전체 앨범을 구매할 가능성은 일반 음악 청취자보다 낮습니다. 반면 35~44세 성인은 스트리밍할 수 없는 음악을 구매할 가능성이 가장 높은 연령대로, 19%가 전체 앨범을 구매하겠다고 답했습니다.

그렇다면 음악이 제공되지 않을 때 누가 비난을 받을까요? 팬들의 불만은 대부분 아티스트보다는 서비스를 향하는 경우가 많습니다. 하지만 전반적으로 소비자들은 좋아하는 아티스트의 노래를 들을 수 없을 때 아티스트와 서비스 모두를 이해하고 어느 정도 인내심을 보이는 것으로 나타났습니다. 음악 청취자의 72%는 스트리밍 서비스에서 원하는 음악을 찾을 수 없는 문제를 겪은 적이 없다고 답했습니다. 테일러 스위프트와 같은 인기 아티스트가 스트리밍 서비스에서 사라진다면 이러한 정서가 바뀔 수 있습니다.

방법론

닐슨 뮤직 360 미국 연구는 미국에서 음악과 소비자의 상호작용에 대한 종합적이고 심층적인 연구입니다. 닐슨 뮤직 360 미국 연구의 데이터는 2014년 8월과 9월에 13세 이상의 대표 소비자 2,581명을 대상으로 수집되었습니다. 설문조사는 영어로 진행되었으며, 해당되는 경우 영어를 사용하는 히스패닉을 대표합니다. 설문조사는 온라인으로 진행되었습니다. 데이터는 연령, 성별, 인종, 교육 및 가구 규모에 따라 미국 인구조사 인구에 가중치를 부여했습니다.

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