Taylor Swift membuat gelombang besar minggu ini. Dia tidak hanya menjual hampir 1.3 juta kopi albumnya "1989" di minggu debutnya—statistik yang mengesankan mengingat tidak ada album lain yang dirilis tahun ini yang terjual lebih dari satu juta—tetapi seluruh katalognya, kecuali satu lagu, telah dihapus dari layanan streaming Spotify.

Swift bergabung dengan sejumlah artis yang kritis terhadap model bisnis streaming gratis, meskipun dia adalah salah satu dari hanya sedikit pembangkit tenaga listrik dengan bobot dan pengaruh untuk mengambil tindakan dengan cara yang berdampak—dan layak diberitakan—. Banyak hold-out penting, termasuk Pink Floyd, Led Zeppelin dan Garth Brooks, pada akhirnya membuat musik mereka tersedia untuk streaming, dan banyak lagi yang menggunakan strategi "windowing". Dengan kata lain, mereka menahan rilis baru dari layanan streaming selama beberapa minggu pertama dalam upaya untuk meningkatkan penjualan. Tetapi dengan 79% populasi AS sekarang mendengarkan musik online, apa dampaknya bagi penggemar karena tidak memiliki musik yang tersedia untuk streaming? Secara khusus, apa yang dilakukan konsumen ketika mereka tidak dapat menemukan musik artis favorit mereka di platform streaming sesuai permintaan?

Jawabannya bervariasi tergantung pada jenis konsumen musik dan preferensi pengeluaran mereka. Misalnya, mereka yang menghabiskan uang paling banyak untuk musik digital, tidak mengherankan, adalah yang paling mungkin untuk membeli musik yang tidak tersedia untuk streaming. Demikian pula, mereka yang membayar untuk layanan streaming juga lebih cenderung membeli album (14%) daripada streamer gratis (6%), yang jauh lebih mungkin menemukan cara untuk mendapatkan musik secara gratis di tempat lain. Secara keseluruhan, penggemar yang bersedia membeli musik yang hilang dari layanan online lebih cenderung membeli hanya satu atau dua lagu dari album daripada seluruh daftar lagu.

Secara umum, pendengar mengharapkan musik yang baru dirilis muncul di situs streaming dalam waktu dua minggu atau kurang. Remaja memiliki toleransi terendah untuk penantian panjang, dengan 60% mengharapkan musik yang baru dirilis tersedia dalam waktu seminggu. Mereka adalah yang paling kecil kemungkinannya untuk membeli musik yang tidak dapat mereka streaming, lebih memilih untuk menemukan sesuatu yang lain untuk didengarkan, menunggunya, atau beralih ke alternatif gratis. Orang dewasa berusia 18-34 tahun akan membeli satu atau dua lagu, tetapi lebih kecil kemungkinannya untuk membeli album penuh daripada rata-rata pendengar musik. Orang dewasa berusia 35-44 tahun, di sisi lain, adalah yang paling mungkin untuk membeli musik yang tidak dapat mereka streaming, dengan 19% mengatakan mereka akan membeli album lengkap.

Jadi siapa yang mendapat flack ketika musik tidak tersedia? Frustrasi penggemar paling sering diarahkan pada layanan daripada artis. Namun, konsumen secara keseluruhan sebagian besar memahami dan menunjukkan tingkat kesabaran terhadap artis dan layanan ketika lagu artis favorit mereka tidak tersedia. Tujuh puluh dua persen pendengar musik mengatakan bahwa mereka tidak pernah mengalami masalah karena tidak dapat menemukan musik yang mereka inginkan di layanan streaming mereka. Artis populer seperti Taylor Swift yang hilang dari layanan streaming mungkin mengubah sentimen itu.

Metodologi

Nielsen Music 360 U.S. Study adalah studi komprehensif dan mendalam tentang interaksi konsumen dengan musik di AS Data untuk studi Nielsen Music 360 AS dikumpulkan pada bulan Agustus dan September 2014 di antara 2.581 konsumen perwakilan berusia 13+. Survei ini dilakukan dalam bahasa Inggris dan, jika berlaku, mewakili orang Hispanik berbahasa Inggris. Survei dilakukan secara online. Data ditimbang untuk populasi sensus AS berdasarkan usia, jenis kelamin, ras, pendidikan, dan ukuran rumah tangga.