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베트남에서 Z세대와 소통하는 방법

3분 읽기 | 2018년 10월

각 세대는 고유한 행동 유형을 가지고 있으며, 충성도 높은 소비자에게 도달하고, 참여를 유도하고, 전환하려는 사람들에게 고유한 기회를 제공합니다. 지난 10여 년 동안 밀레니얼 세대는 브랜드의 소비력이 점차 증가했기 때문에 브랜드가 참여할 수 있는 세대였습니다. 그러나 지금은 빠르게 움직이는 소비재(FMCG) 브랜드가 다음 세대인 Z세대 또는 Z세대(12-21세)로 초점을 옮겨야 할 때입니다. 왜? 베트남에서는 2025년까지 Z세대가 국가 노동력의 약 25%를 차지할 것으로 예상되며, 이는 1,500만 명의 잠재 소비자로 환산됩니다.

브랜드가 이 모집단을 참여시키려면 다음 특성에 큰 주의를 기울여야 합니다. 이러한 인사이트는 Z세대와 밀레니얼 세대(22-35세)의 독특하고 유사한 특성을 살펴보는 최신 Z세대 연구에서 발췌한 것입니다.

소셜 미디어는 그들의 삶의 필수적인 부분이 되었고, 텔레비전과 같은 전통적인 미디어 형태도 마찬가지였습니다

밀레니얼 세대와 마찬가지로 이 세대는 Instagram, Facebook 및 YouTube와 같은 소셜 미디어 사이트 및 비디오 소스 플랫폼에서 상당한 시간을 보냅니다. 그러나 접근 방식은 더 다각적입니다. Instagram에서 그들은 열망하거나 재미있는 자아와 그들이 사용하는 일상 활동 또는 제품을 보여줍니다. Zalo에서는 친구와 가족에게 메시지를 보냅니다. Facebook에서 정보를 수집하고, 실제 순간을 공유하고, 자신의 의견과 신념을 표현합니다.  YouTube에서는 매력적이고 재미있는 콘텐츠를 검색합니다. 즉, 특정 소셜 채널에서 특정 유형의 콘텐츠를 공유합니다. 이 모든 것은 스마트폰을 통해 단 몇 초 만에 발생할 수 있는 빠른 터치나 마이크로 상호 작용을 통해 이루어질 수 있으며, 이는 그들이 없이는 살 수 없는 것입니다.

그러나 Z세대는 소셜 미디어 플랫폼에서만 도달할 수 없습니다. Z세대의 90%가 매일 TV를 시청하는 상황에서 기존 미디어의 광고는 소셜 미디어 채널을 통해 콘텐츠를 배포하는 것만큼 효과적으로 사용될 수 있습니다. 따라서 적시에 적절한 플랫폼에서 올바른 메시지를 전달하는 것이 중요합니다.

Z세대 응답자의 90%가 매일 TV를 시청한다고 답했습니다.

그들은 더 까다로운 세대입니다

Z세대는 가장 낙관적이고 가장 신중하지 않은 인구 통계학적이며, 이는 그들의 양육 때문일 수 있습니다. Z세대는 경제적으로 번영하던 시기에 성장했습니다. 그러나 그들은 더 많은 것을 요구합니다. 응답자의 거의 절반이 베트남의 가치와 문화를 반영할 수 있고 시대를 초월하거나 클래식한 브랜드 연상을 할 수 있는 브랜드를 선호합니다. 또한 사회적 책임, 환경 문제, 양성 평등 등 다양한 사회 문제에 관심을 갖고 있습니다.  이 그룹을 유치하려는 사람들은 그들이 뒤처질 수 있는 고유한 가치를 가진 진정한 브랜드를 만들 준비를 하십시오.

Z세대의 50%는 베트남의 가치와 문화를 반영하고 시대를 초월한 클래식 브랜드 연상이 있는 브랜드를 선호합니다.

Z세대는 새로운 경험에 열려 있습니다.

Z세대는 새로운 브랜드를 경험하는 데 열심입니다. 연구에 참여한 Z세대의 40%는 브랜드를 자주 사용했음에도 불구하고 흥미로운 시도를 할 수 있는 것으로 나타났으며, 브랜드가 흥미로운 고객 경험, 제품 또는 서비스 제공으로 Z세대를 끌어들일 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 또한 이 세대는 호기심과 충동성으로 인해 브랜드에 대한 충성도가 낮습니다. 이 인구 통계의 4분의 1만이 구매하기 전에 브랜드를 신중하게 고려할 가능성이 있으며 브랜드를 전환할 가능성은 낮다고 말했습니다.

Z세대 응답자의 40%는 브랜드를 자주 사용해본 적이 있지만 흥미로운 시도를 해볼 의향이 있다고 답했습니다.

미래는 이미 여기에 있습니다. 밀레니얼 세대는 이미 노동 인구를 정복했습니다. 그리고 머지않아 Z세대도 그에 못지않게 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

타겟으로 삼아야 할 Z세대 소비자가 많습니까? 블록의 초보자를 이기고 싶습니까? 브랜드 충성도와 지지를 위한 효과적인 전략을 수립하고 싶으신가요? 언제든지 Nielsen 담당자에게 연락하여 Z세대 보고서 사본을 받으십시오.

방법론

이 글의 인사이트는 다음 출처에서 얻은 것입니다: 

  • Nielsen 소매 감사 데이터
  • 닐슨 질적 민족지학
  • Nielsen Quantitative Research는 Z세대(응답자 210명) 및 밀레니얼 세대(응답자 160명)인 370명의 표본 규모를 가지고 있습니다
  • 십대 인플루언서와 함께하는 Nielsen Qualitative IDI

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