Cada generación tiene una serie de comportamientos únicos y presenta un conjunto único de oportunidades para aquellos que buscan llegar a ellos, captarlos y convertirlos en consumidores fieles. Durante la última década, los millennials han sido la generación a la que las marcas se han dirigido porque su poder adquisitivo ha crecido gradualmente. Sin embargo, ahora es el momento de que las marcas de bienes de consumo de rápida rotación (FMCG) cambien su enfoque hacia la generación sucesora, la Generación Z o Gen Z (de 12 a 21 años). ¿Por qué? En Vietnam, en 2025, la Generación Z representará alrededor del 25% de la mano de obra del país, lo que se traduce en 15 millones de consumidores potenciales.
Si sus marcas quieren captar a esta población, deben prestar mucha atención a los siguientes rasgos. Estas ideas se extraen del último estudio sobre la Generación Z, que analiza las características distintivas y similares de la Generación Z frente a los Millennials (de 22 a 35 años).
Las redes sociales se convierten en una parte esencial de sus vidas, al igual que los medios de comunicación tradicionales, como la televisión.
Al igual que los Millennials, esta generación pasa mucho tiempo en las redes sociales y en plataformas de fuentes de vídeo como Instagram, Facebook y YouTube. Sin embargo, el enfoque es más polifacético. En Instagram, muestran su yo aspiracional o divertido y las actividades diarias o los productos que utilizan. En Zalo, envían mensajes a amigos y familiares. En Facebook, recopilan información, comparten momentos de la vida real o expresan sus opiniones y creencias. En YouTube, buscan contenidos atractivos y entretenidos. En otras palabras, comparten un determinado tipo de contenido en determinados canales sociales. Todo ello, posiblemente, a través de toques rápidos o microinteracciones que pueden ocurrir en tan solo unos segundos a través de su smartphone, que es aquello sin lo que no pueden vivir.
Sin embargo, no sólo se puede llegar a la generación Z a través de las redes sociales. Dado que el 90% de la generación Z ve la televisión todos los días, los anuncios en los medios tradicionales pueden utilizarse con la misma eficacia que la distribución de contenidos a través de los canales de las redes sociales. Por tanto, es importante transmitir el mensaje adecuado en la plataforma adecuada y en el momento oportuno.
El 90% de nuestros encuestados de la Generación Z dicen que ven la televisión todos los días.
Son una generación más exigente
La Generación Z es el grupo demográfico más optimista y menos precavido, lo que probablemente se deba a su educación. La Generación Z creció en una época de prosperidad financiera del país. Pero exigen más. Casi la mitad de los encuestados están a favor de marcas que puedan reflejar los valores y culturas vietnamitas y que tengan asociaciones de marca atemporales o clásicas. Además, se preocupan por diversas cuestiones sociales, como la responsabilidad social, el medio ambiente y la igualdad de género. Quienes quieran atraer a este grupo deben estar preparados para crear una marca auténtica con valores únicos que puedan respaldar.
El 50% de la Generación Z prefiere marcas que reflejen los valores y la cultura vietnamitas y que tengan asociaciones de marca clásicas o atemporales.
La Generación Z está abierta a nuevas experiencias
La Generación Z está dispuesta a experimentar nuevas marcas. Dado que el 40% de la Generación Z del estudio está abierta a pruebas interesantes, incluso si utiliza marcas con frecuencia, existe una gran oportunidad para que las marcas les atraigan con experiencias de cliente interesantes y ofertas de productos o servicios. Además, la fidelidad de esta generación hacia una marca es baja debido a su curiosidad e impulsividad. Sólo una cuarta parte de este grupo demográfico afirmó que es probable que consideren detenidamente una marca antes de comprar y que es poco probable que cambien de marca.
El 40% de los encuestados de la Generación Z están abiertos a pruebas interesantes aunque hayan utilizado marcas con frecuencia
El futuro ya está aquí. Los millennials ya han conquistado la población activa. Y en breve se espera que la Generación Z tenga un impacto igualmente significativo.
¿Tiene muchos consumidores de la Generación Z a los que dirigirse? ¿Quiere ganarse a los novatos? ¿Desea crear una estrategia eficaz de fidelización de marca y apoyo? No dude en ponerse en contacto con sus representantes de Nielsen para obtener una copia del informe Generación Z.
METODOLOGÍA
La información contenida en este artículo procede de las siguientes fuentes:
- Datos de auditoría de Nielsen Retail
- Etnografía cualitativa Nielsen
- Investigación cuantitativa de Nielsen con una muestra de 370 encuestados de la Generación Z (210 encuestados) y Millenials (160 encuestados).
- IDI cualitativos de Nielsen con adolescentes influyentes
