Każde pokolenie charakteryzuje się unikalnym zestawem zachowań i oferuje unikalny zestaw możliwości dla tych, którzy chcą do nich dotrzeć, zaangażować i zmienić ich w lojalnych konsumentów. Przez ostatnią dekadę milenialsi byli pokoleniem, które marki chciały zaangażować, ponieważ ich siła nabywcza stopniowo rosła. Teraz jednak nadszedł czas, aby marki dóbr szybkozbywalnych (FMCG) przeniosły swoją uwagę na kolejne pokolenie, Generację Z (12-21 lat). Dlaczego? W Wietnamie do 2025 r. pokolenie Z będzie stanowić około 25% siły roboczej w kraju, co przekłada się na 15 milionów potencjalnych konsumentów.
Jeśli Twoje marki chcą zaangażować tę populację, musisz zwrócić szczególną uwagę na następujące cechy. Te spostrzeżenia pochodzą z najnowszego badania Generation Z, które analizuje charakterystyczne i podobne cechy pokolenia Z w porównaniu z milenialsami (w wieku od 22 do 35 lat).
Media społecznościowe stają się istotną częścią ich życia, podobnie jak tradycyjne formy mediów, takie jak telewizja
Podobnie jak Millenialsi, pokolenie to spędza znaczne ilości czasu na portalach społecznościowych i platformach źródeł wideo, takich jak Instagram, Facebook i YouTube. Podejście jest jednak bardziej wieloaspektowe. Na Instagramie pokazują swoje aspiracyjne lub zabawne selfie oraz codzienne czynności lub produkty, z których korzystają. Na Zalo wysyłają wiadomości do znajomych i rodzin. Na Facebooku zbierają informacje, dzielą się chwilami z życia lub wyrażają swoje opinie i przekonania. Na YouTube szukają angażujących i rozrywkowych treści. Innymi słowy, dzielą się określonym rodzajem treści na poszczególnych kanałach społecznościowych. Wszystko to odbywa się za pomocą szybkich dotknięć lub mikrointerakcji, które mogą trwać zaledwie kilka sekund za pośrednictwem smartfona, bez którego nie mogą żyć.
Jednak do pokolenia Z nie można dotrzeć wyłącznie za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Ponieważ 90% pokolenia Z codziennie ogląda telewizję, reklamy w tradycyjnych mediach mogą być wykorzystywane równie skutecznie, jak dystrybucja treści za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Dlatego ważne jest, aby dotrzeć z właściwym przekazem na właściwą platformę we właściwym czasie.
90% respondentów z pokolenia Z twierdzi, że codziennie ogląda telewizję.
Są bardziej wymagającym pokoleniem
Pokolenie Z jest najbardziej optymistyczną i najmniej ostrożną grupą demograficzną, co prawdopodobnie wynika z ich wychowania. Pokolenie Z dorastało w czasach dobrobytu finansowego kraju. Wymagają jednak więcej. Prawie połowa respondentów preferuje marki, które mogą odzwierciedlać wietnamskie wartości i kulturę oraz mają ponadczasowe lub klasyczne skojarzenia z marką. Ponadto zależy im na różnych kwestiach społecznych, w tym odpowiedzialności społecznej, kwestiach środowiskowych i równości płci. Ci, którzy chcą przyciągnąć tę grupę, muszą być gotowi na stworzenie autentycznej marki z unikalnymi wartościami, za którymi mogą się opowiedzieć.
50% pokolenia Z preferuje marki, które odzwierciedlają wietnamskie wartości i kulturę oraz mają ponadczasowe lub klasyczne skojarzenia z marką.
Generacja Z jest otwarta na nowe doświadczenia
Pokolenie Z chętnie doświadcza nowych marek. Biorąc pod uwagę, że 40% badanego pokolenia Z jest otwarte na interesujące próby, nawet jeśli często korzystają z marek, istnieje ogromna szansa dla marek, aby przyciągnąć ich ekscytującymi doświadczeniami klientów, ofertą produktów lub usług. Co więcej, lojalność tego pokolenia wobec marki jest niska ze względu na ich ciekawość i impulsywność. Tylko jedna czwarta tej grupy demograficznej stwierdziła, że prawdopodobnie dokładnie rozważy markę przed zakupem i raczej nie zmieni marki.
40% respondentów z pokolenia Z jest otwartych na interesujące testy, mimo że często korzystali z usług marek.
Przyszłość już tu jest. Milenialsi już podbili rynek pracy. A wkrótce oczekuje się, że Pokolenie Z wywrze równie znaczący wpływ.
Czy masz wielu konsumentów z pokolenia Z, do których chcesz dotrzeć? Czy chcesz pozyskać nowych użytkowników? Czy chcesz zbudować skuteczną strategię lojalności wobec marki i rekomendacji? Prosimy o kontakt z przedstawicielami firmy Nielsen w celu uzyskania kopii raportu The Generation Z.
METODOLOGIA
Informacje zawarte w tym artykule pochodzą z następujących źródeł:
- Dane Nielsen Retail Audit
- Etnografia jakościowa Nielsen
- Nielsen Quantitative Research na próbie 370 respondentów należących do Pokolenia Z (210 respondentów) i Millenialsów (160 respondentów).
- Jakościowe IDI firmy Nielsen z udziałem nastoletnich influencerów
