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Comment s'engager auprès de la génération Z au Vietnam

3 minutes de lecture | Octobre 2018

Chaque génération a un ensemble unique de comportements et présente un ensemble unique d'opportunités pour ceux qui cherchent à les atteindre, à les engager et à en faire des consommateurs fidèles. Depuis une dizaine d'années, les Millennials sont la génération que les marques doivent engager car leur pouvoir d'achat a progressivement augmenté. Cependant, le moment est venu pour les marques de biens de consommation courante de se tourner vers la génération suivante, la génération Z ou Gen Z (12 à 21 ans). Pourquoi ? Au Viêt Nam, d'ici 2025, la génération Z représentera environ 25 % de la main-d'œuvre du pays, ce qui se traduit par 15 millions de consommateurs potentiels.

Si vos marques veulent engager cette population, vous devez prêter une grande attention aux traits suivants. Ces informations sont tirées de la dernière étude sur la génération Z, qui examine les caractéristiques distinctives et similaires de la génération Z par rapport aux Millennials (22 à 35 ans).

Les médias sociaux deviennent une partie essentielle de leur vie, tout comme les médias traditionnels tels que la télévision.

Comme les Millennials, cette génération passe beaucoup de temps sur les sites de médias sociaux et les plateformes de sources vidéo telles qu'Instagram, Facebook et YouTube. Toutefois, l'approche est plus multiforme. Sur Instagram, ils montrent leur moi aspirationnel ou drôle et leurs activités quotidiennes ou les produits qu'ils utilisent. Sur Zalo, ils envoient des messages à leurs amis et à leur famille. Sur Facebook, ils glanent des informations, partagent des moments de la vie réelle ou expriment leurs opinions et leurs convictions. Sur YouTube, ils recherchent des contenus attrayants et divertissants. En d'autres termes, ils partagent un certain type de contenu sur des canaux sociaux particuliers. Tout cela se fait éventuellement par des touches rapides ou des micro-interactions qui peuvent se produire en quelques secondes seulement via leur smartphone, qui est l'objet dont ils ne peuvent se passer.

Cependant, la génération Z ne peut pas être atteinte uniquement sur les plateformes de médias sociaux. Comme 90 % des membres de la génération Z regardent la télévision tous les jours, les publicités sur les médias traditionnels peuvent être utilisées aussi efficacement que la diffusion de contenu sur les canaux de médias sociaux. Il est donc important de diffuser le bon message sur la bonne plateforme au bon moment.

90 % de nos répondants de la génération Z disent regarder la télévision tous les jours.

Ils sont une génération plus exigeante

La génération Z est le groupe démographique le plus optimiste et le moins prudent, ce qui est probablement dû à son éducation. La génération Z a grandi à une époque de prospérité financière du pays. Mais ils exigent davantage. Près de la moitié des personnes interrogées privilégient les marques qui peuvent refléter les valeurs et les cultures vietnamiennes et qui ont des associations de marques intemporelles ou classiques. En outre, ils se soucient de diverses questions de société, notamment la responsabilité sociale, les questions environnementales et l'égalité des sexes. Pour ceux qui veulent attirer ce groupe, il faut être prêt à créer une marque authentique avec des valeurs uniques auxquelles ils peuvent adhérer.

50 % des membres de la génération Z préfèrent les marques qui reflètent les valeurs et les cultures vietnamiennes et qui sont associées à des marques classiques ou intemporelles.

La génération Z est ouverte aux nouvelles expériences

La génération Z est avide d'expérimenter de nouvelles marques. Comme 40 % des membres de la génération Z interrogés dans le cadre de l'étude sont ouverts à des essais intéressants, même s'ils utilisent fréquemment des marques, il existe une énorme opportunité pour les marques de les attirer avec des expériences client, des offres de produits ou des services passionnants. En outre, la fidélité de cette génération envers une marque est faible en raison de sa curiosité et de son impulsivité. Seul un quart des membres de ce groupe démographique ont déclaré qu'ils étaient susceptibles de considérer attentivement une marque avant d'acheter et qu'il était peu probable qu'ils changent de marque.

40 % des personnes interrogées de la génération Z sont ouvertes à des essais intéressants bien qu'elles aient fréquemment utilisé des marques.

L'avenir est déjà là. Les milléniaux ont déjà conquis le marché du travail. Et bientôt, la génération Z devrait avoir un impact tout aussi important.

Vous avez beaucoup de consommateurs de la génération Z à cibler ? Voulez-vous séduire les nouveaux venus dans le quartier ? Voulez-vous mettre en place une stratégie efficace de fidélisation à la marque et de parrainage ? N'hésitez pas à contacter vos représentants Nielsen pour obtenir un exemplaire du rapport sur la génération Z.

MÉTHODOLOGIE

Les informations contenues dans cet article sont issues des sources suivantes : 

  • Données d'audit de la vente au détail de Nielsen
  • Ethnographie qualitative Nielsen
  • Recherche quantitative Nielsen avec un échantillon de 370 répondants de la génération Z (210 répondants) et des milléniaux (160 répondants).
  • Nielsen Qualitative IDIs avec des influenceurs adolescents

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