Chaque génération s'accompagne d'un ensemble unique de comportements et présente un ensemble unique d'opportunités pour ceux qui cherchent à les atteindre, à les engager et à en faire des consommateurs fidèles. Depuis une dizaine d'années, les millennials sont la génération que les marques doivent séduire, car leur pouvoir d'achat a progressivement augmenté. Toutefois, le moment est venu pour les marques de produits de grande consommation (PGC) de se tourner vers la génération suivante, la génération Z (12 à 21 ans). Pourquoi ? Au Viêt Nam, d'ici à 2025, la génération Z représentera environ 25 % de la main-d'œuvre du pays, ce qui se traduit par 15 millions de consommateurs potentiels.
Si vos marques souhaitent engager cette population, vous devez prêter une grande attention aux caractéristiques suivantes. Ces informations sont tirées de la dernière étude sur la génération Z, qui examine les caractéristiques distinctives et similaires de la génération Z par rapport aux milléniaux (22 à 35 ans).
Les médias sociaux deviennent une partie essentielle de leur vie, tout comme les médias traditionnels tels que la télévision
Comme les Millennials, cette génération passe beaucoup de temps sur les sites de médias sociaux et les plateformes de sources vidéo telles qu'Instagram, Facebook et YouTube. Toutefois, l'approche est plus diversifiée. Sur Instagram, ils se montrent sous un jour favorable ou amusant et se livrent à des activités quotidiennes ou utilisent des produits. Sur Zalo, ils envoient des messages à leurs amis et à leur famille. Sur Facebook, ils glanent des informations, partagent des moments de la vie réelle ou expriment leurs opinions et leurs convictions. Sur YouTube, ils recherchent des contenus attrayants et divertissants. En d'autres termes, ils partagent un certain type de contenu sur des canaux sociaux particuliers. Tout cela peut se faire par le biais de contacts rapides ou de micro-interactions qui peuvent se produire en quelques secondes seulement via leur smartphone, qui est l'objet dont ils ne peuvent pas se passer.
Cependant, la génération Z ne peut pas être atteinte uniquement sur les plateformes de médias sociaux. Comme 90 % des membres de la génération Z regardent la télévision tous les jours, les publicités sur les médias traditionnels peuvent être utilisées aussi efficacement que la diffusion de contenu sur les canaux de médias sociaux. Il est donc important de diffuser le bon message sur la bonne plateforme au bon moment.
90 % des personnes interrogées de la génération Z déclarent regarder la télévision tous les jours.
Une génération plus exigeante
La génération Z est la plus optimiste et la moins prudente, ce qui est probablement dû à son éducation. La génération Z a grandi à une époque où le pays connaissait la prospérité financière. Mais elle exige davantage. Près de la moitié des personnes interrogées privilégient les marques qui peuvent refléter les valeurs et les cultures vietnamiennes et qui ont des associations de marques intemporelles ou classiques. En outre, ils se soucient de diverses questions sociétales, notamment la responsabilité sociale, les questions environnementales et l'égalité des sexes. Pour ceux qui veulent attirer ce groupe, il faut être prêt à créer une marque authentique avec des valeurs uniques auxquelles ils peuvent adhérer.
50 % des membres de la génération Z préfèrent les marques qui reflètent les valeurs et la culture vietnamiennes et qui sont intemporelles ou classiques.
La génération Z est ouverte aux nouvelles expériences
La génération Z est friande d'expériences avec de nouvelles marques. Avec 40 % des membres de la génération Z interrogés dans le cadre de l'étude qui sont ouverts à des essais intéressants, même s'ils utilisent fréquemment des marques, les marques ont une énorme opportunité de les attirer avec des expériences client, des offres de produits ou de services passionnantes. En outre, la loyauté de cette génération envers une marque est faible en raison de sa curiosité et de son impulsivité. Seul un quart des membres de cette génération a déclaré qu'ils étaient susceptibles de réfléchir attentivement à une marque avant d'acheter et qu'il était peu probable qu'ils changent de marque.
40 % des répondants de la génération Z sont ouverts à des essais intéressants, même s'ils ont souvent utilisé des marques.
L'avenir est déjà là. Les milléniaux ont déjà conquis le monde du travail. La génération Z devrait bientôt avoir un impact tout aussi important.
Vous avez beaucoup de consommateurs de la génération Z à cibler ? Voulez-vous conquérir les nouveaux venus ? Voulez-vous mettre en place une stratégie efficace de fidélisation et d'approbation de la marque ? N'hésitez pas à contacter vos représentants Nielsen pour obtenir un exemplaire du rapport sur la génération Z.
MÉTHODOLOGIE
Les informations contenues dans cet article proviennent des sources suivantes :
- Données d'audit du commerce de détail de Nielsen
- Ethnographie qualitative Nielsen
- Recherche quantitative Nielsen avec un échantillon de 370 répondants de la génération Z (210 répondants) et des Millenials (160 répondants).
- IDI qualitatives de Nielsen avec des influenceurs adolescents
