B2B 마케터들이 지난 한 해 동안 지켜야 했던 규칙이 하나 있다면, 그것은 융통성이 있어야 한다는 것이다. 닐슨의 2021년 연례 마케팅 보고서에 따르면, 많은 브랜드들이 2020년 마케팅 믹스 지출을 어느 정도 조정해야 했다. 예를 들어, 기술 회사의 거의 삼분의 일이 지출을 크게 조정했습니다.

이러한 발견은 의미가 있습니다 : 전염병은 소비자 습관뿐만 아니라 많은 조직의 비즈니스 우선 순위와 예산도 크게 변화 시켰습니다. 마케터들은 전술에 대해 더 많이 또는 덜 또는 코스로 올바른 방법을 찾아야했습니다. 성공적인 적응은 종종 행해지는 것보다 말하기가 더 쉽습니다. 그렇다면 마케터는 민첩성을 유지하면서 목표 고객에게 긍정적 인 인상을 남기기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

1. 측정의 이득 제어

마케터의 적응력에 대한 일반적인 장애물은 전술을 수정하는 방법에 대한 통찰력이 부족하다는 것입니다. 닐슨의 보고서에 따르면 대기업의 20 % (마케팅 예산에서 $ 10M +)만이 ROI를 측정하기에 적합한 마케팅 기술을 갖추고 있다고 확신합니다. 즉, 많은 캠페인이 마케팅 담당자가 깨닫지 못하면 실적이 저조할 수 있습니다. 더 나쁜 것은 자신의 전략이 가능한 한 효과적이지 않다는 것을 깨닫더라도 캠페인의 특정 요소가 어떤 성과를 거두고 있는지 명확하지 않다는 것입니다. 결과적으로, 그들은 급격하고 비용 효율적인 변경을하는 대신 전체 전략을 삭감하기로 선택할 수 있습니다.

충분한 자원이 신속한 캠페인 조정을 실행하는 데 확실히 도움이되지만, 변화하는 고객 행동을 실시간으로 조명하고 마케팅 담당자가 그 과정에서 전략을 조정할 수있게 해주는 고급 측정 도구도 있습니다. 마케터들은 항상 변화하는 선호도보다 앞서 있어야했지만 전염병으로 인해 수동으로 계약을 모니터링해야하는 경우 최신 상태를 유지하는 것이 압도적 일 수있는 (불가능하지는 않더라도) 변화율이 가속화되었습니다.

과거의 정적 마케팅 기술은 그것을 자르지 않을 것입니다. 오늘날의 디지털 세계에서 마케터는 충분한 데이터를 마음껏 사용할 수 있으며, 이는 데이터 수집을 넘어 브랜드와 전술에 가장 중요한 것을 종합할 수 있는 도구가 필요하다는 것을 의미합니다. 잠재 고객이 플랫폼 전반의 노력에 어떻게 반응하고 있는지에 대한 세분화되고 표적화 된 통찰력을 확보 할 수있는 미래 지향적 인 기술을 통해 마케팅 담당자는 마케팅 믹스를 자신있게 신속하게 조정하여 현재 사용중인 채널의 목표를 해결하고 그렇지 않은 채널에 대한 지출을 낭비하지 않도록하는 데 필요한 컨텍스트를 갖게됩니다.

2. 옴니채널의 잠재력 재검토

마케팅에 옴니채널 접근 방식을 취하는 것은 새로운 개념이 아닙니다 - 많은 마케터들은 이미 유입 경로의 상단에서 하단으로 고객을 안내하는 온라인 및 전통적인 매장 경험을 통해 원활한 브랜드 페르소나를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 이제는 구매 지점에만 초점을 맞추는 대신 각 개별 접점에서 고객 경험에 초점을 맞추고 플랫폼 간 투자를 조정하여 고객의 참여를 극대화해야 할 때입니다.

브랜드 목표가 발전함에 따라 마케터는 고객 여정의 모든 지점에서 활성화를 업데이트하여 전체적으로 작업해야하며 모든 접점은 명시적이고 측정 가능한 목적을 달성해야합니다. 닐슨은 고객 확보가 설문 조사에 참여한 마케터의 올해 최고 목표로 선정되었지만 대부분의 마케팅 담당자는이 목표를 달성하기 위해 소셜 미디어 및 검색에 대한 지출을 늘릴 계획입니다. 대신, 마케터는 고객 접점 전반에 걸쳐 할당의 균형을 맞추고, 이러한 접점이 함께 작동하여 고객을 중요한 브랜드 목표로 이동시켜야 합니다.

3. 무엇보다도 마케팅을 중단하려는 충동에 저항하십시오.

변화에 대한 불확실성으로 인해 마케터는 새로운 이니셔티브에 계속 지출하는 것을 주저하게 될 수 있지만 철수하면 단기적으로나 장기적으로 비즈니스 성공을 저해 할 수 있습니다. Nielsen의 장기 효과 모델 데이터베이스에 따르면 작년 하반기에 광고를 중단 한 브랜드는 올해 최대 11 %의 매출 감소를 볼 수 있습니다.

마케터는 캠페인을 중단할 필요가 없으며 성공을 위해 가용 리소스를 활용해야 합니다. 다시 말하지만, 동적 측정 도구는 이러한 추구에서 가치가 있음을 입증 할 것입니다. 예산은 종종 마케팅 분석 및 어트리뷰션 솔루션의 채택에 대한 주요 장벽입니다. 그러나 진정한 고객 통찰력에 대한 업계 가정에 대한 투자를 기반으로 하면 마케터의 노력이 부족하여 더 많은 지출을 낭비 할 위험이 있습니다. 전염병으로 인해 마케터가 수행해야하는 압력이 증가함에 따라 측정 도구는 마케팅 담당자가 자원을 현명하게 할당하고 향후 더 많은 캠페인에 대한 지출을 늘릴 수 있다고 확신 할 수있는 경영진에게 노력을 검증하는 데 도움이 될 수 있습니다.

현재의 순간은 B2B 마케팅 담당자가 고객에게 긍정적 인 영향을 줄 수있는 기회로 서 있습니다. 기업이 새로운 정상을 탐색함에 따라 마케팅 담당자는 제품이나 서비스가 그 어느 때보 다 중요한 이유를 입증 할 수있는 기회입니다. 그리고 올바른 측정과 창의적인 사고를 통해 마케터는이 독특한 시간 동안 비즈니스를 발전시키는 특정 목표에 전술이 매핑되도록 할 수 있습니다.

이 기사는 원래 dmcny.com 에 실렸 습니다.