급속한 뉴스 사이클, 끊임없이 변화하는 소비자 행동, 전염병이 계속됨에 따라 불분명 한 미래 사이에서 적응력은 마케팅 성공의 열쇠입니다. 브랜드 목표를 달성하기 위해 마케터는 연중 내내 지속적인 미디어 계획을 수행해야하며 처음에는 한 번만 진행하여 주요 잠재 고객을 마케팅 노력의 중심에 두어야합니다. 항상 소비자 중심의 측정 관행을 수립함으로써 마케터는 결과를 활용하여 마케팅 전략과 전술을 지속적으로 최적화 할 수 있습니다.
이러한 수준의 민첩성으로 운영하려면 마케터는 다음을 연습해야합니다.
사람들 주위의 센터 계획
우리 모두는 소비자 행동과 요구가 얼마나 빨리 진화하는지 알고 있으므로 마케팅 담당자는 잠재 고객의 요구를 경청하고 적절하게 대응하는 것이 중요합니다. Forrester 는 2022 년에 소비자의 쇼핑 우선 순위를 능가 할 수있는 편안함과 지속 가능성을 예측하여 마케팅 담당자에게 잠재 고객에게 호소력을 발휘하는 방법에 대한 높은 수준의 방향을 제시합니다.
그러나 주요 잠재 고객을 좀 더 세분화 된 수준으로 이해하면 움직이는 목표를 쫓는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 예를 들어, 더 많은 미디어 플랫폼과 채널은 소비자가 이제 그 어느 때보 다 콘텐츠를 소비 할 수있는 더 많은 옵션을 갖게되었음을 의미합니다. 특히 인구가 계속 다양 화됨에 따라 마케팅 담당자는 브랜드의 타겟 고객에 대한 최신 통찰력을 확보 할 수있는 방법을 수립해야합니다. 자사 데이터 마케터가 브랜드와의 모든 상호 작용에서 소비자 행동을 따라갈 수 있기 때문에 특히 강력하며, 이는 전통적인 타사 데이터 소스가 제공 할 수있는 것보다 더 깊은 수준의 이해를 확립합니다.
브랜드는 잠재 고객 데이터를 소싱하는 데 마케팅 대역폭을 할애하는 대신 마테크 도구를 활용하여 주요 잠재 고객의 행동과 관심사를 유지할 수 있습니다. 이 기술을 사용하면 마케터가 필요할 때마다 소비자를 확인할 수 있으므로 마케팅 담당자는 소비자의시기 적절한 요구에 뿌리를 둔 캠페인을 개발할 수 있습니다.
논스톱 미디어 계획 연습
마케터는 구식 전술에 갇히지 않도록 지속적인 계획의 사고 방식을 채택해야합니다. 마케터는 데이터 수집 관행을 통해 얻은 정보를 분석함으로써 소비자 트렌드가 실시간으로 어떻게 진화하고 있는지 관찰하여 브랜드가 잠재 고객과 연락을 유지할 수 있습니다. 또한 마케팅 담당자가 캠페인 결과를 기록하고 평가하는 빈도가 높을수록 어떤 전술이 실제로 효과적인지 더 많은 기회를 볼 수 있습니다. 마케터는 이러한 통찰력을 과거 결과와 결합하여 향후 캠페인을 알리고 마케팅 지출을 작동하는 것으로 입증 된 전술에만 재할당하고 최신 통찰력을 통해 현재 비행 중인 캠페인을 조정할 수도 있습니다. 이런 식으로 마케팅 팀은 시간을 낭비하거나 소비자와 공감하지 않는 캠페인을 홍보하는 데 소비하지 않습니다.
지속적인 계획을 통해 브랜드는 새로운 캠페인 아이디어와 미디어 구매를 단기간에 실험 할 수 있으며 기대에 미치지 못하면 캠페인을 신속하게 폐기 할 수 있습니다. 마찬가지로 캠페인이 긍정적 인 수익을 보이면 마케팅 담당자는 개념을 일반적인 마케팅 믹스에 통합 할 수 있습니다.
브랜드는 또한 경쟁 업체가 어떻게 수행하고 있는지 알아야합니다. 경쟁 지출을 분석하면 경쟁 업체가 타겟 고객을 어떻게 침범하고 있는지, 그리고 경쟁 업체 지출이 마케팅 담당자 자신의 판매 목표를 해치는 지 알 수 있습니다. 이런 식으로 마케터는 ROI에 대한 영향을 경쟁 업체 지출과 자신의 캠페인이 부족한 것으로 간주 할 수 있습니다.
마케팅 효율성을 높이기 위한 계획 노력 조정
마케터는 마케터가 각 소프트웨어 솔루션에서 과거 데이터와 동일한 잠재 고객 프로필을 사용하여 계획 및 구매가 일치하도록 하는 연결된 계획을 통해 캠페인 계획을 더욱 스마트하게 만들 수 있습니다. 마케터는 미디어 채널 전반에 걸쳐 서로 다른 목표 정의를 사용하는 경향이 있으며, 이로 인해 마케터는 사일로에서의 노력을 측정하게됩니다. 예를 들어, 서로 다른 플랫폼이 서로 다른 데이터 세트를 사용하는 경우(예: 온라인 플랫폼이 브랜드의 자사 데이터와 동기화되고 오프라인 시스템에는 타사 데이터가 공급됨) 마케터는 향후 작업할 통합 대상이 없습니다. 결과적으로, 그들의 측정은 합산되지 않을 것입니다.
이러한 도전은 마케터가 종종 평균 28 개의 다른 공급 업체를 사용하므로 일관된 측정 및 계획이 어려워진다는 사실에 의해 더욱 복잡해집니다. 단편화 된 접근법은 불편 할뿐만 아니라 불편합니다. 그것은 효과에 해롭다. 닐슨 조사에 따르면 모든 규모와 산업의 브랜드는 기존 마테크 기능에 대한 신뢰가 거의 없으며, 대기업의 마케팅 담당자 중 거의 절반 (47 %)이 데이터 품질을 장애물로 간주하고 있습니다.
마케팅 성공을 극대화하기 위해 데이터, 소프트웨어 및 파트너 간의 일관성을 우선시해야 할 필요가 있습니다. 채널 및 캠페인 전반에 걸쳐 일관된 목표 정의를 사용함으로써 마케터는 원래 마케팅 계획과 관련하여 캠페인 성공에 대한 실행 가능한 피드백을 확보 할 수 있습니다. 이러한 방식으로 마케터는 캠페인이 목표를 달성하는 방법을 확인할 수 있습니다. 다행스럽게도 마케팅 기술은 도구 간의 의사 소통을보다 잘 개선하여 계획 도구에서 구매 플랫폼에 이르기까지 시스템 전반에 걸쳐 일관된 측정을 가능하게합니다. 마케터는 이제 기술 스택을 간소화하는 올인원 솔루션에 액세스 할 수 있습니다. 모든 마케팅 통찰력을 한 곳에서 통해 마케터는 서로 다른 시스템을 전환하는 경우보다 더 빠르고 정확하게 행동 할 수 있습니다.
전염병이 소비자 행동과 미디어 소비에 미치는 영향이 공중 보건에 대한 장악력을 오래 지난 후에도 지속될 것으로 예상됨에 따라 마케팅 담당자는 영구적 인 계획 전략의 일환으로 지난 2 년 동안 고용 한 유연성과 민감성을 유지해야합니다. 중요한 것은 마케팅 담당자가 마케팅 효과에 가장 큰 영향을 미치기 위해이 세 가지 키를 함께 사용해야합니다. 성장 마인드와 업데이트된 계획 및 측정 관행을 결합함으로써, 마케터는 이전의 미디어 환경에 상관없이 자신 있게 운영할 수 있습니다.
이 기사는 MarTech Series에 처음 등장했습니다.
