브랜드가 소비자에게 보여지는 위치는 브랜드가 어떻게 보여지는 것만큼이나 중요합니다. 포용적인 콘텐츠와 포용적인 브랜드 메시지는 강력한 조합이 될 수 있지만, 많은 다양한 커뮤니티에서 공감할 수 있는 콘텐츠를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다.
스트리밍의 성장은 부인할 수 없는 사실이지만, 전 세계 시청자들은 여전히 전통적인 TV 프로그램을 주로 시청하고 있습니다. 성소수자를 주제로 한 광고의 다양성이 점점 더 보편화되고 있지만, 기존 TV 프로그램은 이 커뮤니티를 위한 콘텐츠를 매우 제한적으로 제공하고 있습니다. 2023년 4월 현재, 어느 정도 수준의 LGBTQ+ 표현(주제, 주제, 캐릭터 등)을 나타내는 동영상 설명 메타데이터2가 포함된 일반 텔레비전 프로그램 제목1은 416개에 불과합니다.
스트리밍 플랫폼의 경우, 2023년 4월 말 기준으로 LGBTQ+ 시청자가 선택할 수 있는 포용적인 콘텐츠가 2,777개로 7배 가까이 증가하여, 유선 및 스트리밍 플랫폼 전체에서 총 3,193개의 비디오 타이틀을 보유하게 되었습니다. 그러나 미디어 환경 전반에서 선택의 폭이 넓어지고 있음에도 불구하고 2020년, 2021년, 2022년 신규 LGBTQ+ 포용 타이틀 수는 2019년에 정점을 찍은 후 감소했습니다.
콘텐츠에서 성소수자 표현의 감소는 향후 동영상 산업의 미래를 형성할 두 가지 뚜렷한 역학 관계를 반영합니다:
- 경제 불확실성으로 인한 콘텐츠 생산 감소, 업계 전반의 해고, 미국에서의 작가 파업, 스트리밍 거품 붕괴에 따른 생존을 위한 투쟁이 계속되고 있습니다.
- 풍부한 설명이 포함된 동영상 메타데이터의 중요성은 점점 더 커지고 있으며, 이는 시청자가 관련 콘텐츠를 발견하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 닐슨의 가장 최근 미국 스트리밍 콘텐츠 소비자 설문조사3에 따르면 성인들이 시청할 콘텐츠를 찾는 데 11분 16초를 소비하며, 이는 2019년 3월에 비해 52% 증가한 수치입니다.
미디어 회사가 제작 규모를 축소하고 콘텐츠에 대해 보다 전략적으로 생각함에 따라 특정 시청자를 대상으로 하는 콘텐츠가 광범위한 시청자를 위해 개발된 콘텐츠보다 더 큰 영향을 받을 것이라는 것은 당연하지만, 이는 잘못된 접근 방식일 수 있습니다. GLAAD의 최신 TV 프로그램 현황 보고서에 따르면, 올해 175명의 성소수자 캐릭터가 복귀하지 않을 예정이며, 이 중 140명은 취소되거나 종영된 시리즈에 출연 중인 것으로 나타났습니다.
이와는 별도로, 온라인 간행물인 Them은 독립적인 연구를 통해 작년에 방영된 프로그램을 분석하여 성소수자 캐릭터가 등장하는 30개의 프로그램을 확인했습니다. 이 30개 프로그램 중 21개 프로그램에서 퀴어 여성 캐릭터가 등장했습니다. 어려운 비즈니스 결정이 내려지고 있지만, 플랫폼과 콘텐츠 배포자는 역사적으로 배제된 커뮤니티의 대표성을 좁히거나 확대하는 방법에 특별한 주의를 기울여야 합니다.
다양한 시청자를 포용하는 콘텐츠가 폭넓은 시청자에게 어필한다는 사실은 연구를 통해 잘 알려져 있습니다. 2022년 미국에서 실시한 'TV의 다양성 표현에 대한 태도 연구'에 따르면, 시청자의 87%가 자신이 속한 정체성 그룹 이외의 사람들이 출연하는 프로그램에 관심이 있는 것으로 나타났습니다. 25~34세 시청자 중 15%는 "매우 관심이 있다"고 답했습니다.
9-1-1: 론 스타는 스트리밍 서비스에 비해 LGBTQ+를 포용하는 콘텐츠가 현저히 적은 유선 TV 프로그램에서 찾아보기 힘든 다이아몬드 같은 작품입니다. 최근 네 번째 시즌을 마친 이 FOX 드라마에는 성소수자라고 밝힌 세 명의 주인공이 등장하며, 그 중 한 명은 트랜스젠더 남성입니다. 오리지널 9-1-1의 스핀오프인 이 드라마는 2022년 18세 이상 성인 시청자4 사이에서 870만 분의 시청 시간을 기록할 정도로 폭넓은 시청자층을 사로잡으며 큰 인기를 끌었습니다.
스트리밍 플랫폼은 시청자가 이용할 수 있는 성소수자 포용 콘텐츠의 87%를 차지하며, 이는 시청자에게도 마찬가지입니다. LGBTQ+ 시청자는 스트리밍 플랫폼의 영화와 프로그램을 스트리밍 서비스의 영화와 프로그램보다 훨씬 더 포용적이지 않다고 생각하며, 이성애자 시청자 역시 마찬가지입니다.
중요한 것은 포용성 확대가 새로운 제작물의 증가나 신규 제작에만 국한되지 않는다는 점입니다. 물론 시청자들은 새로운 포용성 콘텐츠의 유입을 반길 것이지만, 미디어가 기존 제작 및 마케팅 계획 내에서 대표성을 높일 수 있는 방법이 있습니다. 예를 들어, 성소수자 시청자들은 콘텐츠에서 고정관념을 피하는 것이 콘텐츠의 포용성을 개선하는 가장 좋은 방법이라고 보편적으로 믿고 있습니다. 미디어 업계가 이를 선도할 수 있습니다.
추가 인사이트를 확인하세요, 최신 LGBTQ+ 보고서 다운로드.
출처
1그레이노트글로벌 비디오 데이터
2메타데이터는콘텐츠 설명, 출연진, 제작진, 최초 방영 날짜, 제작 국가 및 설명 언어 등 특정 프로그램에 대한 데이터입니다. 동영상 설명자는 시청자에게 가장 인기 있는 프로그램에 할당됩니다.
3온라인설문조사를 통해 2022년 9월22일 ~ 2022년 10월 5일.
4 닐슨전국 TV 패널, 2022년; 18세 이상 성인; 라이브 +35%
