디지털 혁명으로 인해 클릭 한 번으로 풍부한 데이터와 정보를 얻을 수 있는 세상이 도래했습니다. 이러한 클릭과 조회를 통해 생성된 데이터는 혜택을 가져다주지만, 신뢰를 구축하고 데이터를 보호하며 투명성을 증진해야 하는 책임도 함께 따릅니다.
닐슨의 사고 리더들은 다른 주요 업계 리더들과 함께 최근 다음 행사에서 이러한 핫 버튼 주제에 대한 토론을 진행했습니다. 2018 뉴욕 광고 주간.
미디어 비즈니스가 빠르게 진화하는 시기에 업계가 어떻게 신뢰와 투명성의 환경을 조성할 수 있는지에 대한 질문이 계속되고 있습니다. "올바른 방향으로 나아가지 않는다면 소비자 신뢰를 저해할 뿐만 아니라 수익에도 영향을 미칠 수 있습니다."라고 닐슨의 시계 사업부 사장인 메간 클라켄은 메인 무대 강연에서 말했습니다(위 사진).
"우리는 업계로서 우리 자신에게 빚을 지고 있으며, 우리가 서비스를 제공하는 소비자들에게도 이 [신뢰]를 망치지 않아야 할 의무가 있습니다. 우리가 이 일을 제대로 해내야 합니다."라고 메간은 말합니다. "우리는 GDPR이든, 보안을 강화하고 개인정보 보호를 강화하며 우리의 고객인 소비자를 보호하기 위해 현재 진행되고 있는 모든 작업을 환영합니다."
메건의 강연에 이어서, 닐슨의 내셔널 미디어 클라이언트 서비스 부문 부사장 피터 브래드버리(Peter Bradbury)의 사회로 열띤 패널 토론이 진행되었습니다. 패널은 데이터를 보호하는 동시에 데이터를 세분화하여 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리고 고객 가치를 창출하는 인사이트를 확보해야 하는 업계 종사자의 책임에 대해 이야기했습니다.
이 패널에는 미디어 업계의 주요 분야 대표들이 참여했으며, Tom Ziangas(리서치 및 인사이트 부문 수석 부사장, AMC 네트웍스), Brad Smallwood(마케팅 과학 부문 부사장, 페이스북), Michele Donati(WHERE 그룹 수석 부사장 및 전무이사, 호라이즌 미디어), Jed Dederick(비즈니스 개발 부문 부사장, 더 트레이드 데스크)이 무대에 올라 Peter와 함께했습니다.
"우리는 소비자와 사람들이 신뢰할 수 있는 안전한 플랫폼을 만들어야 할 책임이 있습니다."라고 Brad는 말합니다.
패널들은 디지털 세상의 방대한 데이터는 흥미롭고 새로운 기회를 가져다줄 뿐만 아니라 이를 보호해야 할 필요성도 함께 가져온다는 점을 인정하면서, 각 회사가 어떻게 개인정보 보호를 최우선 과제로 삼고 있는지에 대해 설명했습니다.
Tom은 AMC가 의사 결정에 의존하는 데이터도 신뢰할 수 있어야 한다고 언급했습니다.
"저는 들어오는 데이터 입력이 우리가 믿고 신뢰할 수 있는 데이터 입력인지 확인해야 하며, 데이터에 대한 [신뢰]가 있어야 합니다."라고 Tom은 말합니다. "닐슨이라는 이름과 우리가 얻는 데이터에는 어느 정도의 신뢰가 있으며, 저는 그것이 정말 정말 중요하다고 생각합니다."
Jed는 투명하고 신뢰할 수 있으며 평판이 좋은 데이터는 업계, 특히 소비자에게 관련성 높은 광고를 제공하고자 하는 광고주에게 가장 중요하다고 설명했습니다.
"우리가 광고에 대한 소비자 경험을 개선함에 따라 소비자들은 우리가 데이터를 긍정적인 방식으로 사용하고 콘텐츠를 소비하는 경험을 개선할 것이라고 신뢰하고 있습니다... 대화가 훨씬 더 좋아졌습니다."라고 Jed는 덧붙였습니다.
궁극적으로 기업들은 이 분야에서 서로 경쟁하고 있지만, 기업 간 협업과 연결성을 강화하기 위한 방안도 논의되었습니다. 여기에는 공통 표준과 공동의 소비자 신뢰 이니셔티브를 위한 노력과 투명하고 개방적인 공통 언어의 필요성이 포함되었습니다.
"거친 서부의 시대는 끝났습니다."라고 Michele은 말합니다. "구매자와 판매자가 훨씬 더 가까워지고 있으며, 이제 우리는 미디어 소유자와 훨씬 더 투명하게 소통하고 있습니다."
