A revolução digital trouxe um mundo onde uma abundância de dados e informações está a apenas um clique de distância. Os dados criados a partir desses cliques e visões trazem benefícios, mas também vêm com as responsabilidades de construir confiança, fornecendo proteção e promovendo a transparência dos dados.
Ao lado de outros grandes atores do poder industrial, a Nielsen pensou que os líderes facilitaram recentemente uma discussão sobre esses temas em Semana de Publicidade Nova Iorque 2018.
Persistem dúvidas sobre como a indústria pode promover um ambiente de confiança e transparência, já que os negócios de mídia estão passando por um período de rápida evolução. "Qualquer coisa menos do que o caminho correto para o futuro pode não só prejudicar a confiança dos consumidores, mas também impactar os resultados", disse Megan Clarken, Presidente da Nielsen's Watch Business, durante sua palestra na etapa principal (foto acima).
"Devemos isso a nós mesmos como indústria e devemos aos consumidores que servimos... não mexer com essa [confiança]". Para ter certeza de que vamos acertar isso", disse Megan. "Acolhemos com satisfação o trabalho que está acontecendo no momento, seja o GDPR ou qualquer coisa que esteja acontecendo para apertar a segurança, apertar a privacidade e proteger os consumidores que são nossos clientes".
Após a palestra de Megan, ela apresentou um painel de discussão animado moderado por Peter Bradbury, EVP, National Media Client Services da Nielsen. Entre outros tópicos, o painel falou sobre a responsabilidade dos atores da indústria de serem protetores de dados e ao mesmo tempo usar sua granularidade para liberar insights que impulsionam as empresas a novas alturas e impulsionam o valor do cliente.
O painel incluiu representantes das principais áreas da indústria de mídia, com Tom Ziangas (SVP, Research & Insights, AMC Networks Inc.), Brad Smallwood (VP, Marketing Science, Facebook), Michele Donati (SVP & Managing Director, WHERE Group, Horizon Media), e Jed Dederick (VP, Business Development, The Trade Desk) todos se juntando a Peter no palco.
"Temos a responsabilidade de ter uma plataforma que seja segura... que os consumidores e as pessoas possam confiar", disse Brad.
Os membros do painel expressaram como suas empresas colocaram a privacidade na vanguarda de suas preocupações, reconhecendo que os trovões de dados no mundo digital trazem não apenas novas e excitantes oportunidades, mas também uma exigência para protegê-los.
Tom observou que os dados que a AMC se inclina para a tomada de decisões também precisam ser confiáveis.
"Preciso ter certeza de que as entradas de dados que estão chegando são entradas de dados em que acreditamos e temos um nível de [confiança] para [eles]", disse Tom. "Há um nível de confiança que vem com o nome Nielsen e os dados que recebemos, e eu acho que isso é realmente, realmente importante".
Jed explicou que dados transparentes, confiáveis e respeitáveis são fundamentais para a indústria, especialmente para os anunciantes que procuram entregar anúncios relevantes aos consumidores.
"À medida que melhoramos a experiência do consumidor de publicidade, eles estão confiando em nós para usar seus dados de forma positiva e para melhorar sua experiência de apenas consumir conteúdo... A conversa fica muito melhor", acrescentou Jed.
Enquanto as empresas acabam competindo entre si no espaço, também foi discutido um impulso para uma maior colaboração e conectividade entre as entidades. Isto incluiu o trabalho em direção a padrões comuns e iniciativas colaborativas de confiança do consumidor, bem como a necessidade de idiomas comuns que sejam transparentes e abertos ao credenciamento.
"Os dias do faroeste selvagem terminaram", disse Michele. "Compradores e vendedores estão se aproximando muito mais... agora estamos muito mais transparentes com nossos proprietários de mídia... e eles são muito mais transparentes".
