La révolution numérique a donné naissance à un monde où une abondance de données et d'informations est à portée de clic. Les données créées à partir de ces clics et de ces consultations apportent des avantages, mais elles s'accompagnent également de la responsabilité d'instaurer la confiance, d'assurer la protection et de favoriser la transparence des données.
Aux côtés d'autres acteurs majeurs du secteur, les leaders d'opinion de Nielsen ont récemment animé une discussion sur ces sujets brûlants lors de la Advertising Week New York 2018.
Des questions persistent sur la manière dont l'industrie peut favoriser un environnement de confiance et de transparence alors que le secteur des médias traverse une période d'évolution rapide. "Tout ce qui ne va pas dans le bon sens pourrait non seulement nuire à la confiance des consommateurs, mais aussi avoir un impact sur les résultats", a déclaré Megan Clarken, présidente de Nielsen's Watch Business, lors de son intervention sur la scène principale (voir photo ci-dessus).
"Nous nous devons, en tant qu'industrie, et nous devons aux consommateurs que nous servons... de ne pas jouer avec cela [la confiance]. Nous devons nous assurer que nous faisons les choses correctement", a déclaré Megan. "Nous saluons les travaux en cours, qu'il s'agisse du GDPR ou de toute autre mesure visant à renforcer la sécurité et la confidentialité et à protéger les consommateurs qui sont nos clients.
Après l'exposé de Megan, elle a présenté une discussion animée par Peter Bradbury, EVP, National Media Client Services chez Nielsen. Entre autres sujets, le panel a parlé de la responsabilité des acteurs de l'industrie de protéger les données tout en utilisant leur granularité pour débloquer des informations qui propulsent les entreprises vers de nouveaux sommets et génèrent de la valeur pour les clients.
Le panel comprenait des représentants des secteurs clés de l'industrie des médias, avec Tom Ziangas (SVP, Research & Insights, AMC Networks Inc.), Brad Smallwood (VP, Marketing Science, Facebook), Michele Donati (SVP & Managing Director, WHERE Group, Horizon Media), et Jed Dederick (VP, Business Development, The Trade Desk) qui ont tous rejoint Peter sur scène.
"Nous avons la responsabilité d'avoir une plateforme sûre, en laquelle les consommateurs et les gens peuvent avoir confiance", a déclaré M. Brad.
Les panélistes ont expliqué comment leurs entreprises ont placé la protection de la vie privée au premier plan de leurs préoccupations, reconnaissant que les masses de données dans le monde numérique n'apportent pas seulement de nouvelles opportunités passionnantes, mais aussi la nécessité de les protéger.
Tom a fait remarquer que les données sur lesquelles l'AMC s'appuie pour prendre des décisions doivent également être fiables.
"Je dois m'assurer que les données qui nous parviennent sont des données auxquelles nous croyons et qui nous inspirent confiance", a déclaré Tom. "Le nom Nielsen et les données que nous obtenons suscitent un certain niveau de confiance, et je pense que c'est vraiment, vraiment important.
Jed a expliqué que des données transparentes, fiables et dignes de confiance sont primordiales pour le secteur, en particulier pour les annonceurs qui cherchent à proposer des publicités pertinentes aux consommateurs.
"Au fur et à mesure que nous améliorons l'expérience des consommateurs en matière de publicité, ils nous font confiance pour utiliser leurs données de manière positive et pour améliorer leur expérience en matière de consommation de contenu... La conversation s'améliore considérablement", a ajouté Jed.
Bien que les entreprises soient en concurrence les unes avec les autres dans ce domaine, les participants ont également discuté de la nécessité de renforcer la collaboration et la connectivité entre les entités. Il s'agit notamment de travailler à l'élaboration de normes communes et d'initiatives de collaboration en matière de confiance des consommateurs, ainsi que de la nécessité de disposer de langages communs qui soient transparents et ouverts à l'accréditation.
"L'époque du Far West est révolue", a déclaré Michele. "Les acheteurs et les vendeurs se rapprochent de plus en plus... nous sommes maintenant beaucoup plus transparents avec nos propriétaires de médias... et eux aussi sont beaucoup plus transparents."
