자카르타, 2020년 1월 24일 - 닐슨의 '실제 생활과 디지털 생활' 보고서에 따르면, 소비자들이 온라인에서 적극적으로 참여하고 있지만 온라인에서 적극적으로 참여하고 있지만, 입소문이나 실제 대화가 소비자의 마음과 구매 결정에 소비자의 마음과 구매 결정에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 절반 이상의 응답자의 절반 이상(58%)이 입소문의 영향력이 크다고 답했으며(46% 대비 소셜 미디어), 71%는 실제 대화가 구매 결정에 영향을 미친다고 답했습니다. 구매 결정에 영향을 미친다고 답했습니다. "입소문은 항상 마케터에게 가장 큰 힘이 되어 왔고 앞으로도 그럴 것입니다. 소비자의 마음을 사로잡는 가장 큰 원동력 중 하나이며, 이를 이해하는 것이 중요합니다. 브랜드를 위한 기회를 활용할 수 있는 방법을 이해하는 것이 중요합니다."라고 Sue Temple은 말합니다, 닐슨 글로벌 소비자 인사이트 담당 부사장은 이렇게 말합니다. "우리는 더 쉽게 모르는 사람보다 아는 사람(친구, 배우자, 동료)을 신뢰하는 것이 더 쉽습니다. 소셜 미디어에서 이러한 비즈니스 기회를 더 많이 활용하려면 긍정적인 경험을 제공하기 위해 노력해야 합니다. 고객이 개인 네트워크 내에서 공유하도록 장려합니다."라고 그녀는 결론을 내립니다.

더 많이 사용할수록 신뢰가 떨어집니다.

글로벌 소비자는 디지털 방식으로 전환하고 소셜 네트워크를 더 자주 사용하는 경향이 있지만 그럼에도 불구하고 신뢰에 관해서는, 그들은 여전히 더 전통적인 채널에 의존합니다. 사용 지수에 대한 신뢰가 있는 신문^[1] 의 240, 야외 / 광고판 178 포인트 및 잡지 162, 반대 78의 훨씬 낮은 색인을 가진 인터넷 / 디지털 미디어. 밀레니엄 세대는 모든 채널에서 가장 충성도가 높은 청중, 신문이 가장 많습니다. 그들을 위해 신뢰할 수있는 채널 (인덱스 356)은 반대로 베이비 붐 세대입니다. 모든 채널에 회의적이지만 여전히 신문에 대한 선호도가 있습니다. (189), 침묵하는 세대는 신문에 대한 명확한 선호를 가지고 있습니다 (색인 241).

 "소셜 네트워크의 인기가 높아지면서 지난 십 년 동안 그들의 사용이 모든 세대에 퍼져 있는 것은 놀라운 일이 아니며, 소비자의 일상 생활에 새어 나오고 있습니다. 그럼에도 불구하고 디지털의 품질 의사 소통은 같은 속도로 발전하지 않았으며 화상을 입었습니다. 가짜 뉴스를 다룰 때 사기 및 데이터 유출이 소비자에게 여러 번 발생합니다. 새로운 미디어를 통해 공유되는 정보에 대한 신뢰를 줄이면서 대응하십시오."라고 Sue는 확인합니다. 관자놀이.

A 지역 초점은 호주, 독일 및 한국이 앞서 있음을 보여줍니다. 소셜 미디어에 대한 입소문의 지배력이있는 곡선, 소비자의 마음과 구매 결정에 가장 강력한 "영향력 수준". 또한, 제조업체 및 소매 업체는 마케팅 및 광고를 할당 할 때주의해야합니다. 가장 신뢰할 수있는 미디어로서 시장 전반에 걸쳐 "탭"과 "대화"사이의 예산 멕시코와 터키의 디지털 미디어에 대한 왜곡이있는 국가마다 다릅니다 (71 %) 그리고 각각 61 %)에서 TV와 디지털 미디어간에 더 균등하게 나뉘어져 있습니다. 호주와 독일 (두 나라의 각 미디어에 대해 34 % -35 %).

디지털화해야 하는 디지털화해야 하는 이유는 지역마다 다르지만, 가장 높은 비율을 차지한 이유는 다음과 같습니다. 소비자가 추천을 원할 때(46%), 온라인에서 흥미롭게 읽거나 (42%) 또는 경험을 공유하고 싶을 때(38%)가 가장 높았습니다. 대부분의 소비자들은 는 실생활에서 개인적인 의견을 표현합니다. 경험(45%), 독점 거래 및 혜택에 대한 언급(42%), 그리고 다음을 원합니다. 좋은 제품을 추천하고 싶기 때문입니다(42%). "즉, 소비자는 온라인에서 관찰자 역할을 하고 있습니다. 온라인에서 관찰자 역할을 하고 있습니다. 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠가 소비자에게 영감을 줄 수 있습니다. 오프라인으로 유도할 수 있습니다. 이 둘 사이의 연관성을 이해하는 것이 중요합니다.

^[1] 신뢰 대 사용 지수는 소비자의 비율입니다. 미디어를 가장 자주 사용하여 미디어를 가장 자주 신뢰하는 사람

디지털 그리고 실제 생활에서 브랜드에 대해 더 폭넓게 논의할 수 있는 계기가 됩니다. 분명한 것은 실제 생활에서의 대화가 소비자들에게 가장 편안한 영역이며, 커뮤니티와 진정한 감정을 공유하는 커뮤니티와 진정한 감정을 공유할 수 있습니다. 이러한 경험에 감명을 받으면 쉽게 브랜드 홍보대사가 될 수 있습니다."라고 템플은 덧붙입니다.

동시에 더 많은 소비자가 온라인에 게시하기보다는 직접 브랜드에 대해 이야기하는 것을 선호합니다. 호주, 독일, 한국 등 기성세대가 지배하는 국가들은 소비자들이 브랜드에 대한 경험을 더 많이 게시하는 것을 선호하는 인도네시아와 태국과는 달리 트렌드의 선두에 서 있습니다. "이러한 지역적 차이는 마케팅 캠페인의 효율성에 직접적인 영향을 미칩니다. 가장 영향력있는 사람이 누구인지 아는 것은 브랜드의 소셜 미디어 캠페인을 날카롭게하는 데 도움이 될 것입니다. "

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닐슨 설문조사 소개

이 닐슨 디지털 대 실생활 설문 조사는 3,300 명 이상에서 수행되었습니다. 호주, 중국, 독일, 인도, 인도네시아 등 11개국의 소비자 멕시코, 사우디아라비아, 남아프리카, 한국, 태국, 터키. 이 현장 조사는 9 월 23 일부터 2019 년 10 월 4 일까지 실시되었습니다. 샘플은 다음과 같습니다. 외부 샘플 공급자로부터 공급됩니다. 샘플에는 인터넷 사용자가 포함되어 있습니다. 이 설문 조사에 참여하기로 동의했으며 연령과 성별에 따라 할당량이 있습니다. 각 국가. 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 가중치를 부여한다. 나라. 데이터는 총 온라인을 사용하여 국가 수준에서 가중치가 부여됩니다. 인구. 할당량은 데이터 과학에 의해 국가 수준에서 검토됩니다. 이 닐슨 설문 조사는 온라인 접속이 가능한 응답자의 행동을 기반으로 합니다. 오직. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 최소한을 사용합니다. 60 % 인터넷 보급률 또는 10 백만 온라인 인구의보고 표준 설문 조사 포함을 위해. 표본이 300인 국가 수준에서 마진은 오차는 95% 신뢰 구간에서 5.7%±되며, 이는 이동이 이것보다 더 큰 것은 주목할 만하다.