마케팅 담당자는 오랫동안 장기적인 판매 성장을위한 올바른 조리법, 즉 판매에 집중하거나 브랜드 구축에 중점을 둡니다. 마케팅 환경은 브랜드와 대행사가 중간 및 낮은 유입 경로 지출을 쉽게 추적하고 검증하는 데 도움이되는 기술 솔루션으로 가득 차 있지만 연구 결과에 따르면 판매 중심의 노력은 마케팅 담당자가 2022 Nielsen Annual Marketing Report에서 인용 한 주요 비즈니스 목표 인 새로운 고객을 확보하는 데 거의 도움이되지 않습니다.

내년에 마케터를위한 새로운 고객 확보 및 브랜드 구축이 최전선에 있기 때문에 균형 잡힌 마케팅 전략에 대한 필요성은 그 어느 때보 다 커졌습니다. 이러한 필요성은 전 세계 브랜드에 의해 받아 들여지고 있으며, 특히 일부 사람들이 전염병으로 향하는 전환 노력을 지나치게 강조 하기 시작한 후에 특히 그렇습니다.

"브랜드 인지도와 명확한 결과를 이끌어 내야 할 필요성 사이에는 분명한 긴장감이 있습니다."라고 Nielsen의 유럽 고객 성공 담당 부사장 인 Emma Delserieys는 최근 드럼이 주제에 대해 마련한 패널 토론 에서 말했다. "모든 광고주는 최대 브랜드 인지도, 정량화 가능하고 즉각적인 결과 및 지출 할 수있는 최소 예산에 대해 동일한 것을 원합니다."

버거킹의 영국 최고 마케팅 책임자인 케이티 에반스(Katie Evans)는 2018년 초에 합류한 이후 브랜드의 마케팅 노력에서 좀 더 총체적인 역할을 하는 독특한 피벗을 언급했다. 

"내가 합류했을 때, 선형 TV와 단기 판매에 중점을 둔 비교적 전통적인 미디어 전략이있었습니다."라고 Evans는 말했습니다. "이 회사는 브랜드 인지도를 가지고 있었지만, 우리는 바쁜 시장에서 차별화를 촉진하기 위해 브랜드 타당성과 브랜드 친화력에 새로운 중점을 두었습니다. 그것은 정말로 우리를 위해 미디어 전략과 접근 방식을 이끌어 냈습니다. "

글로벌 디지털 뉴스 브랜드인 The Independent의 최고 데이터 및 마케팅 책임자인 Jo Holdaway를 포함한 미디어 판매자들도 이러한 변화를 보고 있습니다.

"미디어 소유자로서 우리는 성과 마케팅에 훨씬 덜 집중하고 있으며, 고객에게 광고 할 수있는 플랫폼을 제공하는 브랜드로서 브랜드 인지도에 훨씬 더 집중하고 있습니다."라고 Holdaway는 말했습니다. "우리는 더 직접적인 브랜드 인스티킹 캠페인, 훨씬 더 장기적인 파트너십 사업으로 진정한 변화를 목격하고 있으며, 많은 마케팅 담당자가 장기적인 후원 또는 브랜드 콘텐츠 기반으로 브랜드를 우리 브랜드와 연결하기를 원하며 이는 다섯 년 전에 보았던 것과는 매우 다릅니다."

변화를 탐색하거나 장기 및 단기 목표 사이의 올바른 균형을 찾는 것은 어려울 수 있습니다. Delserieys는 도전 과제를 혼자 탐색하기보다는 파트너와 협력하여 장기적인 효과와 단기 영향을 모두 측정하는 솔루션을 식별하고 결과를 제공하는 데 책임을 물을 것을 권고합니다. 

"예를 들어 KPI가 너무 많아서 운영 효율성이 떨어지는 광고주를 볼 수 있습니다. 우리는 하나의 KPI에만 초점을 맞추는 다른 KPI를 가지고 있으며, 이는 진정한 균형을 찾는 대가로 올 수 있습니다."라고 Delserieys는 말합니다. "따라서 일반적으로 장단기 효과에 적합한 KPI를 찾고, 두 가지를 모두 측정하고, 결과를 제공하기 위해 파트너에게 더 큰 책임을 두는 것이 좋습니다."

특히 소비자 여정이 특정 플랫폼이나 채널에서 사일로화되지 않기 때문에 측정의 중요성은 여기에서 매우 중요합니다. 그러나 이것은 많은 마케팅 담당자가 수익을 추적하기 위해 고군분투하고있는 곳으로, 글로벌 마케팅 담당자의 54 %만이 전체 유입 경로 ROI를 측정 할 수있는 능력에 확신을 가지고 있습니다.

전체 유입 경로 ROI 측정 과제는 Holdaway가 인정한 진정한 과제입니다. 뉴스 브랜드로서 그녀는 The Independent 가 팟 캐스팅, 비디오, 디지털 및 소셜에 매우 관여하고 있지만 이러한 채널의 ROI를 전체적으로 측정하는 것은 점점 더 어려워지고 있다고 말합니다. 예를 들어, 그녀는 사람들이 사이트로 돌아 오는지 또는 사이트에 더 많이 참여하는지 여부를 측정하는 것이 상대적으로 쉽다고 말합니다. 그러나 등록 및 회원 가입을 유도하기 위해 많은 채널을 운영하는 브랜드로서, 주로 브랜드 인성 노력을 통해 귀속은 더 크고 성장하는 도전입니다.

Delserieys는 "전체 유입 경로 측정을 개선하기 위해 브랜드는 사용 가능한 세분성에서 최상의 데이터를 사용할 수 있고 다양한 데이터 세트를 이해할 수있는 최상의 전문 지식과 결합하여보다 전체적인 전략을 달성해야합니다."라고 Delserieys는 말합니다. "직장에서뿐만 아니라 삶에서도, 어려움이나 도전의 시대에, 이것을 통해 당신을 붙잡을 수있는 올바른 파트너를 갖는 것이 중요합니다."