Hoje, quatro bilhões de pessoas se conectam à World Wide Web e quase todas elas (92,6%) o fazem através de seus dispositivos móveis. 85% dos usuários (3,4 bilhões de pessoas) navegam na Internet todos os dias e passam em média 6,5 horas online. Os consumidores estão dedicando cada vez mais tempo a diversas atividades digitais. É inegável que o acesso à Internet, a tecnologia móvel e as inovações digitais estão redefinindo as interações cotidianas dos consumidores e continuando a moldar seus estilos de vida de várias maneiras.
A expansão do acesso e o uso generalizado estão transformando os hábitos de informação dos consumidores, tornando-os não apenas mais simples, mas também mais flexíveis e personalizados em uma vida cada vez mais exigente.
Os padrões de uso tradicionais se expandiram graças às plataformas de comunicação, interfaces sociais, portais de informação, transações financeiras, jogos e conteúdo de vídeo, que simultaneamente trouxeram a necessidade de compras online.
O crescimento bem-sucedido e sustentável para fabricantes e varejistas será garantido através do desenvolvimento de medidas estratégicas por meio de uma variedade de canais e experiências de compra, tanto em mercados desenvolvidos quanto emergentes, bem como em categorias bem estabelecidas e emergentes.
