Com o Facebook liderando o caminho e a atividade do Twitter em ascensão, os australianos estão aumentando rapidamente sua participação nas mídias sociais, compartilhamento de conteúdo e interação com a marca. Quase quatro em cada cinco (78%) dos nove milhões de usuários de mídia social da Austrália enviaram ou compartilharam uma foto no ano passado e quase três quartos (74%) enviaram ou compartilharam um link. Os maiores aumentos no uso da mídia social foram a leitura e postagem no Twitter, a leitura de wikis e o envolvimento com marcas e organizações através da mídia social.
| As atividades de mídia social que mais crescem na Austrália | |||
|---|---|---|---|
| Atividade | 2009 | 2008 | Mudança YOY |
| Ler mensagens no Twitter | 23% | 7% | 16% |
| Interagindo com uma marca através da rede social | 38% | 23% | 15% |
| Leia um wiki | 72% | 61% | 11% |
| Posted on Twitter | 13% | 4% | 9% |
| Marcas navegadas/seguidas no Twitter | 14% | 5% | 9% |
| Interagiu com pessoas de uma rede social | 63% | 55% | 8% |
| Assista ao vídeo online do produto/serviço | 63% | 57% | 6% |
| Atualização de um perfil de rede social | 57% | 51% | 6% |
| Vejam o perfil de uma rede social | 73% | 67% | 6% |
| Fotos postadas online | 68% | 63% | 5% |
| Fonte: A Empresa Nielsen |
A audiência do Twitter cresceu mais de 400% em 2009 e quase um quarto dos australianos online (23%) leram 'tweets' no ano passado, 14% 'seguiram' empresas ou organizações via Twitter (acima dos 5% em 2008) e 13% postaram 'tweets' (acima dos 4% em 2008). O Wikis continuou a crescer como uma forma popular de conteúdo online - perto de três quartos dos internautas australianos (73%) leram um wiki no ano passado em comparação com 61% em 2008 e apenas 37% em 2007. Quase dois em cada cinco australianos online estão agora interagindo com empresas através de sites de redes sociais, reforçando as noções de que os australianos estão abertos a se envolverem com marcas e empresas online.
"As oportunidades para marcas e empresas explorarem o fenômeno das mídias sociais estão realmente apenas começando a surgir e até hoje só vimos a ponta do iceberg", afirma Melanie Ingrey, Diretora de Pesquisa para os negócios on-line da Nielsen. "Incrivelmente, quase nove em cada 10 (86%) dos australianos online estão procurando opiniões e informações sobre produtos, serviços e marcas para seus colegas internautas, e o envolvimento dos australianos com a comunicação boca a boca online vai aumentar nos próximos anos, já que a mídia social desempenha um papel cada vez mais importante na tomada de decisões dos consumidores".
As redes sociais em sites como o Facebook foram um fator-chave no julgamento dos australianos e na aceitação das mídias sociais. Cerca de três em cada quatro australianos online (73%) analisaram o perfil de outros nas redes sociais e bem mais de um terço (37%) destes entrevistados interagem diariamente com outros através de sites de redes sociais. O Facebook domina o espaço das redes sociais online, com três quartos dos usuários australianos da Internet (75%) relatando ter visitado o Facebook, 59% têm um perfil no Facebook, e o tempo médio gasto no Facebook em um dado mês é de 8:19 horas - sete horas e meia a mais do que seu site rival mais próximo, o YouTube. Além disso, 83% dos usuários de redes sociais nomeiam o Facebook como sua principal plataforma de redes sociais, em comparação com 72% em 2008 e 34% em 2007. E, como relatado recentemente em uma visão global do uso de redes sociais, os dados Nielsen mostraram que a Austrália superou até mesmo os EUA no que diz respeito ao tempo gasto por pessoa em redes sociais.
Redes em movimento
O aumento na propriedade de smartphones (43% dos australianos online possuem agora um smartphone) e o relaxamento dos limites de download nos planos de telefonia móvel tem visto as redes sociais móveis ganharem força no último ano. A Nielsen descobriu que mais de um quarto dos usuários de redes sociais (26%) participaram de redes sociais móveis no ano passado, sendo os consumidores mais jovens os mais propensos a participar de redes sociais via celular - 66% dos usuários de redes sociais móveis têm menos de 35 anos de idade. Facebook é o site de rede social mais popular acessado via celular (92% dos usuários de redes sociais móveis visitaram o Facebook), seguido pelo YouTube e Twitter (18%) e MySpace (9%). No entanto, o Twitter vê o uso móvel mais freqüente, com metade de seus usuários móveis visitando o site diariamente. Em comparação, o Facebook viu 36% de seus usuários móveis visitarem o site diariamente, enquanto 22% dos usuários do MySpace e 16% dos usuários do YouTube estavam fazendo visitas diárias.
