Z Facebookiem na czele i rosnącą aktywnością na Twitterze, Australijczycy szybko zwiększają swój udział w mediach społecznościowych, udostępnianiu treści i interakcji z marką. Prawie czterech na pięciu (78%) z dziewięciu milionów użytkowników mediów społecznościowych w Australii wysłało lub udostępniło zdjęcie w ciągu ostatniego roku, a prawie trzy czwarte (74%) wysłało lub udostępniło link. Największe wzrosty w korzystaniu z mediów społecznościowych dotyczyły czytania i publikowania na Twitterze, czytania wiki i angażowania się w marki i organizacje za pośrednictwem mediów społecznościowych.
| Najszybciej rozwijające się działania w mediach społecznościowych w Australii | |||
|---|---|---|---|
| Aktywność | 2009 | 2008 | Zmiana r/r |
| Odczytywanie wiadomości na Twitterze | 23% | 7% | 16% |
| Interakcja z marką za pośrednictwem sieci społecznościowej | 38% | 23% | 15% |
| Przeczytaj wiki | 72% | 61% | 11% |
| Opublikowany na Twitterze | 13% | 4% | 9% |
| Przeglądane/obserwowane marki na Twitterze | 14% | 5% | 9% |
| Interakcja z ludźmi w sieci społecznościowej | 63% | 55% | 8% |
| Obejrzane wideo online dotyczące produktu/usługi | 63% | 57% | 6% |
| Aktualizacja profilu w sieciach społecznościowych | 57% | 51% | 6% |
| Przeglądanie profilu w sieciach społecznościowych | 73% | 67% | 6% |
| Opublikowane zdjęcia online | 68% | 63% | 5% |
| Źródło: The Nielsen Company |
Liczba użytkowników Twittera wzrosła o ponad 400% w 2009 r. i prawie jedna czwarta Australijczyków online (23%) czytała "tweety" w ciągu ostatniego roku, 14% "śledziło" firmy lub organizacje za pośrednictwem Twittera (wzrost z 5% w 2008 r.), a 13% publikowało "tweety" (wzrost z 4% w 2008 r.). Popularność wiki jako formy treści online nadal rośnie - blisko trzy czwarte australijskich internautów (73%) czytało wiki w ciągu ostatniego roku, w porównaniu do 61% w 2008 roku i zaledwie 37% w 2007 roku. Prawie dwóch na pięciu Australijczyków online wchodzi obecnie w interakcje z firmami za pośrednictwem portali społecznościowych, co wzmacnia przekonanie, że Australijczycy są otwarci na współpracę z markami i firmami online.
"Możliwości dla marek i firm w zakresie wykorzystania fenomenu mediów społecznościowych dopiero zaczynają się pojawiać i do tej pory widzieliśmy jedynie wierzchołek góry lodowej" - stwierdza Melanie Ingrey, dyrektor ds. badań w dziale online firmy Nielsen. "Niewiarygodne jest to, że prawie dziewięciu na dziesięciu (86%) Australijczyków online szuka opinii i informacji o produktach, usługach i markach u innych użytkowników Internetu, a zaangażowanie Australijczyków w komunikację ustną online wzrośnie w nadchodzących latach, ponieważ media społecznościowe odgrywają coraz ważniejszą rolę w podejmowaniu decyzji konsumenckich".
Sieci społecznościowe na stronach takich jak Facebook były kluczowym czynnikiem wpływającym na testowanie i korzystanie z mediów społecznościowych przez Australijczyków. Prawie trzech na czterech Australijczyków online (73%) przeglądało profile innych osób w sieciach społecznościowych, a ponad jedna trzecia (37%) z nich twierdzi, że codziennie wchodzi w interakcje z innymi osobami za pośrednictwem portali społecznościowych. Facebook dominuje w internetowej przestrzeni społecznościowej, a trzy czwarte australijskich internautów (75%) twierdzi, że odwiedziło Facebooka, 59% ma profil na Facebooku, a średni czas spędzony na Facebooku w danym miesiącu wynosi 8:19 godzin - siedem i pół godziny więcej niż w przypadku jego najbliższego rywala, YouTube. Co więcej, 83 procent użytkowników sieci społecznościowych wymienia Facebooka jako swoją główną platformę społecznościową, co stanowi wzrost z 72 procent w 2008 roku i 34 procent w 2007 roku. Ponadto, jak podano niedawno w globalnym spojrzeniu na korzystanie z sieci społecznościowych, dane Nielsena wykazały, że Australia prześcignęła nawet Stany Zjednoczone, jeśli chodzi o czas spędzony przez jedną osobę w sieciach społecznościowych.
Sieć w podróży
Wzrost liczby smartfonów (43% Australijczyków online posiada obecnie smartfona) i złagodzenie limitów pobierania w planach telefonii komórkowej sprawiły, że mobilne sieci społecznościowe zyskały na popularności w ubiegłym roku. Nielsen odkrył, że ponad jedna czwarta użytkowników sieci społecznościowych (26%) uczestniczyła w mobilnych sieciach społecznościowych w ciągu ostatniego roku, przy czym młodsi konsumenci najczęściej uczestniczą w sieciach społecznościowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych - 66% użytkowników mobilnych sieci społecznościowych ma mniej niż 35 lat. Facebook jest najpopularniejszym serwisem społecznościowym dostępnym za pośrednictwem telefonu komórkowego (92% mobilnych użytkowników sieci społecznościowych odwiedziło Facebooka), a następnie YouTube i Twitter (18%) oraz MySpace (9%). Jednak to Twitter jest najczęściej odwiedzany przez użytkowników mobilnych - połowa z nich odwiedza go codziennie. Dla porównania, Facebook był odwiedzany codziennie przez 36% użytkowników mobilnych, podczas gdy 22% użytkowników MySpace i 16% użytkowników YouTube odwiedzało go codziennie.
