Przy wiodącej roli Facebooka i rosnącej aktywności Twittera, Australijczycy szybko zwiększają swój udział w mediach społecznościowych, dzieleniu się treściami i interakcjach z markami. Prawie cztery na pięć (78%) z dziewięciu milionów australijskich użytkowników mediów społecznościowych wysłało lub udostępniło zdjęcie w ciągu ostatniego roku, a prawie trzy czwarte (74%) wysłało lub udostępniło link. Największe wzrosty w korzystaniu z mediów społecznościowych dotyczyły czytania i publikowania postów na Twitterze, czytania wiki oraz angażowania się w relacje z markami i organizacjami za pośrednictwem mediów społecznościowych.
| Najszybciej rozwijająca się działalność w mediach społecznościowych w Australii | |||
|---|---|---|---|
| Działalność | 2009 | 2008 | Zmiana r/r |
| Odczytanie wiadomości na Twitterze | 23% | 7% | 16% |
| Interakcja z marką za pośrednictwem sieci społecznościowej | 38% | 23% | 15% |
| Przeczytaj wiki | 72% | 61% | 11% |
| Posted on Twitter | 13% | 4% | 9% |
| Przeglądane/śledzone marki na Twitterze | 14% | 5% | 9% |
| Wchodził w interakcje z ludźmi na portalu społecznościowym | 63% | 55% | 8% |
| Obejrzane wideo online dotyczące produktu/usługi | 63% | 57% | 6% |
| Aktualizacja profilu na portalach społecznościowych | 57% | 51% | 6% |
| Spojrzał na profil w sieci społecznościowej | 73% | 67% | 6% |
| Umieszczanie zdjęć online | 68% | 63% | 5% |
| Źródło: The Nielsen Company |
W 2009 r. liczba użytkowników Twittera wzrosła o ponad 400%, a prawie jedna czwarta Australijczyków online (23%) czytała "tweety" w ciągu ostatniego roku, 14% "śledziło" firmy lub organizacje za pośrednictwem Twittera (wzrost z 5% w 2008 r.), a 13% publikowało "tweety" (wzrost z 4% w 2008 r.). Wikis nadal rośnie jako popularna forma treści online - blisko trzy czwarte australijskich internautów (73%) czytało wiki w ciągu ostatniego roku, w porównaniu do 61% w 2008 roku i zaledwie 37% w 2007 roku. Prawie dwóch na pięciu Australijczyków kontaktuje się obecnie z firmami za pośrednictwem serwisów społecznościowych, co wzmacnia przekonanie, że Australijczycy są otwarci na kontakty z markami i firmami w sieci.
"Możliwości dla marek i firm w zakresie wykorzystania fenomenu mediów społecznościowych naprawdę dopiero zaczynają się pojawiać i do tej pory widzieliśmy jedynie wierzchołek góry lodowej" - stwierdza Melanie Ingrey, dyrektor ds. badań w dziale online firmy Nielsen. "Co niewiarygodne, prawie dziewięciu na dziesięciu (86%) Australijczyków online szuka opinii i informacji o produktach, usługach i markach u swoich kolegów z Internetu, a zaangażowanie Australijczyków w komunikację typu "word of mouth" będzie w najbliższych latach rosło, ponieważ media społecznościowe odgrywają coraz większą rolę w podejmowaniu decyzji przez konsumentów."
Sieci społecznościowe na stronach takich jak Facebook były kluczowym czynnikiem wpływającym na wypróbowanie i wykorzystanie mediów społecznościowych przez Australijczyków. Blisko trzech na czterech internetowych Australijczyków (73%) przeglądało profile innych osób w sieciach społecznościowych, a ponad jedna trzecia z nich (37%) twierdzi, że codziennie wchodzi w interakcje z innymi osobami za pośrednictwem portali społecznościowych. Facebook dominuje w przestrzeni sieci społecznościowych - trzy czwarte australijskich internautów (75 proc.) deklaruje, że odwiedzało Facebooka, 59 proc. ma profil na Facebooku, a średni czas spędzony na Facebooku w danym miesiącu to 8:19 godzin - o siedem i pół godziny więcej niż na najbliższym rywalu, YouTube. Ponadto 83 procent użytkowników sieci społecznościowych wymienia Facebook jako swoją główną platformę społecznościową, w porównaniu z 72 procentami w 2008 roku i 34 procentami w 2007 roku. Jak wynika z danych Nielsena, Australia wyprzedziła nawet USA pod względem czasu spędzanego przez jedną osobę na portalach społecznościowych.
Tworzenie sieci w podróży
Wzrost liczby posiadanych smartfonów (43% Australijczyków online posiada obecnie smartfon) oraz złagodzenie limitów pobierania plików w planach taryfowych telefonii komórkowej sprawiły, że mobilne sieci społecznościowe zyskały na popularności w ciągu ostatniego roku. Nielsen ustalił, że ponad jedna czwarta użytkowników sieci społecznościowych (26%) uczestniczyła w ostatnim roku w mobilnych sieciach społecznościowych, przy czym młodsi konsumenci są najbardziej skłonni do uczestnictwa w sieciach społecznościowych za pośrednictwem telefonu komórkowego - 66% użytkowników sieci społecznościowych jest w wieku poniżej 35 lat. Najpopularniejszym serwisem społecznościowym, z którego można korzystać za pośrednictwem telefonu komórkowego, jest Facebook (92 proc. użytkowników mobilnych sieci społecznościowych odwiedziło Facebook), a następnie YouTube i Twitter (18 proc.) oraz MySpace (9 proc.). Jednak to Twitter jest najczęściej odwiedzany przez użytkowników mobilnych - połowa z nich odwiedza go codziennie. Dla porównania, w przypadku Facebooka 36 proc. użytkowników mobilnych odwiedzało stronę codziennie, podczas gdy 22 proc. użytkowników MySpace i 16 proc. użytkowników YouTube składało codzienne wizyty.
