Com cerca de três quartos dos americanos possuindo um smartphone, a capacidade de se conectar via celular é agora uma necessidade - para os consumidores que desejam se conectar com o conteúdo, bem como para os profissionais de marketing que desejam se conectar com eles!
Monica Bannan, vice-presidente sênior de soluções para clientes da Nielsen para o Facebook, moderou o painel Making Mobile Work for Brands na conferência Consumer 360 deste ano em Washington, D.C., no mês passado, para discutir o poder do celular como ferramenta de marketing e engajamento.
Entre os participantes do painel estavam Radha Subramanyam, presidente de insights, pesquisa e análise de dados da iHeartMedia, Fred Leach, diretor de pesquisa e desenvolvimento de ciência de marketing do Facebook e Leslie Heredia, vice-presidente de marketing digital da Univision. Durante esse painel, eles compartilharam suas perspectivas exclusivas do setor sobre tópicos como publicidade baseada em público, o ciclo de inovação móvel, criação móvel e conteúdo personalizado para experiências entre telas.
Com o passar dos anos, os smartphones deixaram de ser uma novidade nas mãos dos primeiros usuários para se tornarem quase uniformemente onipresentes entre os consumidores dos EUA, e os anunciantes perceberam isso. De fato, muitos aumentaram seus gastos com publicidade móvel para garantir que, quando seus clientes estiverem em movimento, seus anúncios também estarão.
De acordo com o mais recente Total Audience Report, cerca de 167 milhões de consumidores usam aplicativos e a Web em seus smartphones, e os usuários verificam seus telefones cerca de 150 vezes por dia.
Mas os gastos com celulares podem ser a parte mais fácil dessa equação para as marcas.
Alcançar os consumidores certos, no entanto, pode representar um desafio único para os profissionais de marketing, pois as taxas de adoção de smartphones diferem entre os grupos demográficos. Por exemplo, os habitantes das ilhas da Ásia/Pacífico e os negros afro-americanos adotaram smartphones em uma taxa mais alta do que a maioria dos grupos, 86% e 83%, respectivamente. Em seguida, estão os hispânicos com 82%, os nativos americanos com 81% e os brancos não hispânicos com 75%.
Mas dentro da população maior de usuários de celulares, há outros subgrupos que usarão o celular de forma diferente. De acordo com a pesquisa fornecida pelo Facebook, o celular pode ser a salvação para o resto do mundo para os novos pais. Considere o seguinte: Os novos pais passam 1,5 vez mais tempo no aplicativo móvel do Facebook do que os não pais. Em geral, às 7h da manhã, 56% dos novos pais que estão no celular visitaram sua página do Facebook pela primeira vez no dia, em comparação com 45% dos que não são pais.
Então, o que as marcas estão fazendo para conhecer e, em última análise, alcançar de forma mais eficaz seus consumidores móveis?
Durante o painel, o grupo discutiu e compartilhou alguns exemplos de como suas marcas estão se conectando com os usuários de dispositivos móveis e compartilharam suas estratégias para otimizar os anúncios para que se ajustem a essas novas telas.
Leach, do Facebook, falou sobre estratégias entre plataformas e o sucesso dessas estratégias no aumento do alcance e da eficiência das campanhas publicitárias. De acordo com um estudo da Nielsen encomendado pelo Facebook, o uso do Facebook para complementar a publicidade na TV levou a um aumento no alcance incremental de 10 milhões de espectadores, um aumento substancial de 20%.
Subramanyam discutiu as diferentes maneiras pelas quais a iHeartRadio, que se conecta em várias plataformas, incluindo smartphones, tablets, no painel, em dispositivos vestíveis e outros, oferece anúncios personalizados para seus usuários. Como ela explicou, a música é nativa no universo mobile-first, com a rádio tendo o maior ganho incremental em visitantes únicos somente para dispositivos móveis. De grandes blocos de anúncios de alto impacto a anúncios menores e visíveis que são orgânicos à experiência do usuário, a empresa pode garantir que seus anúncios estarão visíveis à medida que os usuários navegam pelo aplicativo.
Heredia concluiu destacando que uma nova tela significa uma nova experiência. À medida que a tecnologia muda, as marcas não podem usar as mesmas ideias e criativos para dispositivos móveis que usam para televisão e publicidade on-line. Os anunciantes mais experientes estão adaptando seus logotipos, imagens e vídeos para garantir que se ajustem a todo e qualquer dispositivo móvel e sejam responsivos à medida que as telas mudam de tamanho.
Ter dados que ajudem as marcas a determinar seus principais dados demográficos e ter a capacidade de rastrear o alcance de vídeos e anúncios pode realmente ajudar os anunciantes a entender o sucesso de seus anúncios e ajudá-los a criar campanhas publicitárias bem-sucedidas no futuro.
A tecnologia móvel, sem dúvida, mudou a forma como as marcas interagem com os consumidores. Como os dispositivos móveis se tornaram parte de nossa vida cotidiana, as marcas agora têm a oportunidade de alcançar novos consumidores praticamente a qualquer hora e em qualquer lugar. Os profissionais de marketing de marca estão apenas começando a entender a magnitude da oportunidade móvel e como, com as ferramentas de engajamento e as soluções de medição corretas, eles podem usar o meio móvel para influenciar as opiniões dos consumidores sobre a marca e, potencialmente, melhorar o retorno sobre o investimento.
