Ponieważ około trzy czwarte Amerykanów posiada smartfona, możliwość łączenia się za pośrednictwem urządzeń mobilnych jest obecnie koniecznością - zarówno dla konsumentów, którzy chcą łączyć się z treściami, jak i dla marketerów, którzy chcą się z nimi łączyć!
Monica Bannan, starszy wiceprezes Nielsen ds. rozwiązań klienckich dla Facebooka, moderowała panel Making Mobile Work for Brands na tegorocznej konferencji Consumer 360 w Waszyngtonie w zeszłym miesiącu, aby omówić siłę urządzeń mobilnych jako narzędzia marketingowego i angażującego.
Wśród panelistów znaleźli się Radha Subramanyam, prezes ds. spostrzeżeń, badań i analizy danych w iHeartMedia, Fred Leach, dyrektor ds. badań marketingowych i rozwoju w Facebooku oraz Leslie Heredia, wiceprezes ds. marketingu cyfrowego w Univision. Podczas tego panelu podzielili się swoimi unikalnymi perspektywami branżowymi na tematy takie jak reklama oparta na odbiorcach, cykl innowacji mobilnych, kreatywność mobilna i spersonalizowane treści dla doświadczeń międzyekranowych.
Z biegiem lat smartfony stały się nowością w rękach pierwszych użytkowników i stały się niemal wszechobecne wśród amerykańskich konsumentów, a reklamodawcy zwrócili na to uwagę. W rzeczywistości wielu z nich zwiększyło wydatki na reklamę mobilną, aby upewnić się, że gdy ich klienci są w ruchu, ich reklamy również.
Według najnowszego raportu Total Audience Report, około 167 milionów konsumentów korzysta z aplikacji i stron internetowych na swoich smartfonach, a użytkownicy sprawdzają swoje telefony około 150 razy dziennie.
Ale wydatki na urządzenia mobilne mogą być łatwą częścią tego równania dla marek.
Dotarcie do właściwych konsumentów może jednak stanowić wyjątkowe wyzwanie dla marketerów, ponieważ wskaźniki adopcji smartfonów różnią się w zależności od grupy demograficznej. Na przykład, Azjaci/Wyspiarze Pacyfiku i czarnoskórzy Afroamerykanie przyjęli smartfony w wyższym tempie niż większość grup, odpowiednio 86% i 83%. Na kolejnych miejscach znajdują się Latynosi z 82%, rdzenni Amerykanie z 81% i nielatynoscy biali z 75%.
Jednak w ramach większej populacji użytkowników mobilnych istnieją inne podgrupy, które będą korzystać z urządzeń mobilnych w inny sposób. Według badań dostarczonych przez Facebooka, telefon komórkowy może być kołem ratunkowym dla reszty świata dla nowych rodziców. Weźmy to pod uwagę: Nowi rodzice spędzają 1,5 razy więcej czasu w aplikacji mobilnej Facebooka niż osoby niebędące rodzicami. Ogólnie rzecz biorąc, do godziny 7 rano 56% nowych rodziców korzystających z urządzeń mobilnych odwiedziło swoją stronę na Facebooku po raz pierwszy w ciągu dnia - w porównaniu z 45% osób niebędących rodzicami.
Co więc robią marki, aby poznać i ostatecznie skuteczniej dotrzeć do swoich mobilnych konsumentów?
Podczas panelu grupa omówiła i podzieliła się kilkoma przykładami tego, jak ich marki łączą się z użytkownikami mobilnymi i podzieliła się swoimi strategiami optymalizacji reklam pod kątem nowych ekranów.
Leach z Facebooka mówił o strategiach międzyplatformowych i sukcesie tych strategii w zwiększaniu zasięgu i skuteczności kampanii reklamowych. Według badania Nielsena zleconego przez Facebooka, wykorzystanie Facebooka jako uzupełnienia reklamy telewizyjnej doprowadziło do zwiększenia zasięgu o 10 milionów widzów, co stanowi znaczny wzrost o 20%.
Subramanyam omówiła różne sposoby iHeartRadio, które łączy się na wielu platformach, w tym na smartfonach, tabletach, w desce rozdzielczej, na urządzeniach do noszenia i innych, dostarczając dostosowane reklamy swoim użytkownikom. Jak wyjaśniła, muzyka jest natywna we wszechświecie mobile-first, a radio ma największy przyrost unikalnych użytkowników korzystających wyłącznie z urządzeń mobilnych. Firma może zagwarantować, że jej reklamy będą widoczne, gdy użytkownicy będą poruszać się po aplikacji - od dużych, silnie oddziałujących jednostek reklamowych po mniejsze, widoczne reklamy, które są organicznie związane z doświadczeniem użytkownika.
Heredia podsumował wskazując, że nowy ekran oznacza nowe doświadczenie. Wraz ze zmianami technologicznymi, marki nie mogą wykorzystywać tych samych pomysłów i kreacji dla urządzeń mobilnych, których używają w reklamach telewizyjnych i internetowych. Doświadczeni reklamodawcy dostosowują swoje logotypy, obrazy i filmy wideo tak, aby pasowały do wszystkich urządzeń mobilnych i były responsywne, gdy ekrany zmieniają rozmiar.
Posiadanie danych, które pomagają markom określić kluczowe dane demograficzne i możliwość śledzenia zasięgu wideo i reklam, może naprawdę pomóc reklamodawcom zrozumieć sukces ich reklam i pomóc im w tworzeniu skutecznych kampanii reklamowych w przyszłości.
Urządzenia mobilne bez wątpienia zmieniły sposób interakcji marek z konsumentami. Ponieważ urządzenia mobilne stały się częścią naszego codziennego życia, marki mają teraz możliwość dotarcia do nowych konsumentów niemal zawsze i wszędzie. Marketerzy marek dopiero zaczynają rozumieć skalę możliwości mobilnych i sposób, w jaki dzięki odpowiednim narzędziom zaangażowania i rozwiązaniom pomiarowym mogą wykorzystać medium mobilne, aby wpłynąć na opinie konsumentów o marce i potencjalnie poprawić zwrot z inwestycji.
